评论:我们不需要作恶的互联网
2010年11月05日 07:39 第一财经日报 】 【打印共有评论0

好的市场经济与坏的市场经济,这个概念人们已经耳熟能详。现在,在互联网上,我们面临的选择是,我们是要正派的互联网,还是作恶的互联网。

由于互联网的迅速发展和技术壁垒,大多数网民在大多数时候只是沉默的、被动的用户。他们对于实体经济中的“恶”,往往会及时发出谴责和制约的声音,而对于互联网上的“恶”,却因为信息不对称和技术领域的知识不足,很少发出自我保障的声音。现在,因为腾讯和360之间赤裸裸的挟持用户的竞争和对抗,他们必须发出觉醒的吼声:我们需要的互联网,如果不是为善的互联网,起码也应该是不作恶的互联网。

可以说,中国的互联网业正在走向一个前所未有的失序状态。一些在最近数年中崛起的网络企业,一方面迅速建立垄断地位,另一方面则是不顾一切地打压对手。互联网业仍是草莽江湖,刀光剑影之中,各方诸侯看重的只有利润和霸权,却毫不在意秩序与道德。十多年来,这个行业在曲折中发展,时至今日已经颇成气候。但是,多家网络企业的失序做派,暗含着某种严重的行业危机正在逼近。

大约在十年前,那还是中国互联网企业的拓荒年代,曾有多个部门共同发起“网络文明工程”,倡导“文明上网、文明建网、文明网络”。十年之后,网络世界中的种种乱象充分表明,“网络文明”这几个字,显得多么沉重而艰难。以今日之现实对照昔日的憧憬,其中包含了太多的讽刺意味。谁来守望与捍卫网络世界中的道德与伦理,已经成为现实课题。

其实,在中国的网络企业中,触犯众怒者,并非始自腾讯与360。远的不说,单看两年前,国内知名的搜索企业百度弄出“竞价排名法”,即备受诟病。在媒体公开猛烈批评之后,百度曾一度公开致歉,并有所收敛,但“竞价排名法”中的种种问题,时至今日,也未能全然消弭。

这些网络企业的不堪做法,已经激起公愤。网民的眼睛雪亮,是是非非,心知肚明。挑战商业道德底线者、“绑架”公众用户者,自会付出沉重代价。若将网络世界比作天下,则天下大乱之后,也必会进入治理阶段。当然,这要靠网络企业的道德自觉,努力提升自身的商业伦理;同时,要靠制度约束与社会公共力量的抵制,大乱之后方能有大治。概言之,重建良善的网络商业秩序,须借助网络企业道德自律、行业引导与法律约束的共同作用。

人们不禁追问,这些网络企业何以能如此有恃无恐,行为方式如此肆无忌惮,视竞争对手为草芥,置自己的庞大用户群于不顾?盘点原因,恐怕不外乎这么几个:一是自恃拥有技术霸权,自恃企业在某些方面的垄断优势;二是企业领导者对网络商业伦理置若罔闻,对用户缺少基本的感恩之心。可以说,这些因素正是造成当下网络商业伦理相当苍白的主要原因。

很明显,一些网络企业领导者对商业伦理的蔑视,绝不是有智慧的行为。在对待人与人之间的关系方面,道德是法律与制度之外的另一种调节方式。而网络商业伦理是社会基本价值规范的延伸,一个社会人,不能在现实环境中信守基本的价值体系,到了网络世界中,就可以为所欲为。网络商业伦理的价值,也必然会以企业的口碑等无形资产加以体现。很遗憾,在一些网络企业家那里,做企业服务于社会的基本理念,都没能建立起来,再谈商业道德,更是一种奢侈了。

因此,现在的问题在于,网络企业在商业伦理方面,苍白荒凉,无视底线,甚至屡屡击穿底线。两年前百度“利欲熏心”的竞价排名,今日360与QQ间的“龙虎相争”,都在验证着无秩序、无底线的基本判断。同时,行业引导却处于缺席状态,相关法律制度的制定处于迟滞状态。这些因素纠结在一起,为网络商业秩序的失范提供了土壤。

平心而论,百度、腾讯、360等企业,一路成长至今,也不容易。它们曾为中国互联网行业的发展做出过贡献,但是,其存在的问题也不容回避。可叹的是,面对今日的行业乱象,几乎所有的网络企业都噤声不语,或作壁上观。从这里也可看出,相当严重的问题,已经渗入到行业的肌理中。而对行业乱象的反思,也必须是整个互联网业共同的功课。

我们悲哀于这样的现实,也期许行业中的领军企业能从当下的危机中猛醒,检讨自己,反思行业。中国的网络经济发展,需要一批有理想、有追求、有道德底线的企业和企业家。有道是“亡羊补牢,为时未晚”,古训值得铭记。

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编辑:王鹏
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