学习上网的感觉很奇妙

　　2013年4月，洪桥街长者综合服务中心投入使用，老人在中心可以随时上网。 （资料图片）

面对上网难 老人们期待开设社区电脑“扫盲班” 培养社区网络志愿者

“假设有一天我们老去的时候，已经无法理解身边的科技，但这些科技无处不在，令我们无比苦恼。或许，只到这一天，我们才能理解老人今天的烦恼。”73岁的洪老念着本报报道的这段话，竖起大拇指说：“说得真对！” 洪老是一位退休教师，元旦假期，他向省内外的亲友总共发出了数十份电子贺卡。回复他的不仅有年轻人、中年人，更有几位老年好友。享受网络便利以来，洪老也深感身边老人“离网的无奈和无助”。他归纳了身边懂得上网的老朋友们的经验，与本报读者分享。

广州日报记者陈翔、申卉

“网通”洪老：学上网像年轻时学骑单车

5年前，68岁的洪老开始学上网。“学习上网的感觉很奇妙，好像年轻人学骑单车一样，不知不觉就会了。”

“老人学上网，一定要明确自己想要学什么。”洪老说，自己当时上网的目的，一是查阅。比如某种中药有什么疗效，身边社区有什么好玩的，查阅就得学会搜索。二是买东西。

大概用了1个月的时间，每天接触电脑大概是半个小时左右，洪老对网络初步熟悉。

“记录很重要，因为老人记性差。”洪老说，他准备了笔记本，每项都详细记录。不懂的也记下来，问孩子，问朋友。不大喜欢写字的老人，可以找个录音机，自己录下一些要点。

用手机上网，洪老不喜欢，因为字小，容易消耗精力；网上支付他也不用，因为自己头脑反应慢，也不懂得判断诈骗，免得心理压力大。“老人接受东西慢，切忌着急。”他说，也要避免一开始就整天对着网络，否则肯定会影响身体。

周先生：带着老人参与网络

周先生的母亲80多岁，不识字，却经常骄傲地跟邻居说：“这件衣服怎么样？我在网上买的，很便宜！”

周先生的做法是，抱个笔记本电脑坐在母亲身边，一件一件地点开，让母亲最终“拍板”。“这是给老人一种参与感，我们做一点点事，她就会有很大的乐趣和成就。”周先生认为，老人学上网，家里人要进行必要的配合。“有些担心不大必要，比如耗神、被骗、玩游戏上瘾。老年人本身精力有限，他们希望的只是学会、适当使用。”

周先生的姑姑70来岁，目前对网络的唯一使用就是微信，且乐在其中。老人每天会花1个小时在微信上，分享一下自己觉得好的东西在朋友圈，或是刷朋友圈，用语音和熟人聊几句。亲戚们都说姑姑“潮”，老人有一次认真地说：“学会用这个，我的心安定多了。以后万一卧床不起，也不会太难受。”

“网盲”黄伯：期待社区“扫盲班”

家住白云区石井的黄伯，最感恩年轻时的“扫盲班”。因为识字，黄伯轻松地生活在广州，并且能看公交线路、地铁线路，出门逛街完全无问题。空闲下来，一杯清茶配一份报纸，让自己的生活很充实。黄伯在谈到现在自己一点都不会上网的苦恼时，就更怀念以前的“扫盲班”了。

黄伯说，现在广州到处都有社区服务，到处都有志愿者，能不能在社区里也办个电脑班，教教老人们怎么看新闻，怎么查资料，怎么和孙子用视频聊天，怎么买东西呢？

在广州生活了15年的魏林林认为，政府、社区、学界、媒体都应该重视这个问题，并找到一些实际有用的办法，比如开设社区电脑班，培养社区网络志愿者等。

手把手教老人上网

老人九步走

不再怵网购

第一步 网购准备

初试网购，最好选择有信誉的网上商城（可先向儿女孙辈了解有哪些），这类商城由大型商家直接供货，像超市一样，相对比较有保障。

第二步 选择商城

尝试网购时，尽量不要直接在搜索引擎中搜索货物名称，如“最便宜的机票”、“最好用的豆浆机”等，有不法分子正是通过这个方法，将网购新手骗进钓鱼网站，进行诈骗。输入购物商城的名称，点击进入其官方网站。

第三步 注册登录

进入购物网站后，找到“免费注册”一栏进行注册。一般注册都要输入手机号码，点击“获取短信验证码”，再把手机收到的一串号码输入到页面上的“短信验证码”框格即可。请记住：注册一次即可，记住你的用户名和密码。

第四步 挑选商品

进入购物网站后，搜索您要买的物品，如餐巾纸。页面会自动跳转，所有不同品牌、不同规格的餐巾纸都会出现在这一页面上，供你挑选。需要注意的是，如果网购价格比市场价格低得离谱，背后可能是“陷阱”。

第五步 查看评价

在网上，点击进入选好的商品，可以看到商品的所有介绍、规格参数等。由于网上无法看到真实的商品，因此查看“商品评价”尤为重要。建议多查看评价，而“有晒单的评价”和“中评”“差评”都需重点关注。

第六步 加购物车

选中商品后，点击“加入购物车”，就像在超市里把选好的商品放进购物车一样。随后，既可以点击“继续购物”，也可以点击“去购物车结算”，为选好的商品埋单。

第七步 核对订单

选完商品后，进入购物车，就可以看到所有您即将购买的商品。这时候，要仔细核对购买的商品及数量。如果哪件商品您不想要了，点击“删除”按钮即可。如果购买数量有出入，也可以通过“数量”按钮增加或减少。

第八步 准备埋单

点击结算按钮后，进入“填写并核对订单信息”页面。在这里，需要填写收货人的信息、支付及配送方式、发票信息，并核实商品清单。结算过程中，只要没按下“提交订单”，反悔还来得及，可以按下“返回修改购物车”。

第九步 签收快递

对老人网购新手来说，尽量选择“货到付款”的支付方式，这样可以等到看到货物后再付款，避免不良卖家以次充好。提交订单后，就等快递将货品送到家门口。记住收到货后，要先查看商品，确认没有问题再签收。