迈向世界百货时代! 亚马逊中国双十一大打国际牌

日期:[2014-10-30] 版次:[A42] 版名:[赚钱·专题] 字体:【大中小】

11月11日,这个看起来形单影只的日期,随着近年来国内电商的热衷推动,已经成为国内一年一度的购物狂欢嘉年华,各种打折促销优惠满天飞,消费者也乐于在这个丰收的时节,选购各类商品,回馈辛劳一年的自己、家人和朋友。

中国的“双十一”又恰与美国11月万圣节和12月圣诞节期间集中打折促销期有所重合,于是,在这个忙碌而“热血”的11月网购季里,坐在电脑前忙碌下单的网购族们,每每发出感叹,为什么国外这么多名优特价商品,我们只能望洋兴叹?

幸运的是,随着越来越多的大电商涉足海淘这个潜力巨大的市场,双十一的这一“遗憾”正在一步步得到弥补。而从2014年的双十一开始,因为亚马逊中国的直邮中国和“海外购”服务的上线,每个网购族都能成为“海淘达人”,与世界同步享受各国精品,双十一的狂欢从此进入了全新的时代!

“爱恨交加”的海淘

海淘之所以在国内兴起,与进口商品在国内的价格较高有很大关系。越来越多的消费者追求高品质的国际商品,在一些国外购物网站上,部分商品的价格比国内售价便宜一半左右,有的商品即便是加上国际运费,总费用也比国内便宜。

根据EnfoDesk易观智库监测数据显示,2010年至2013年,中国海外购物交易额从100多亿元增长到超过700亿元,2013年中国进口网购市场交易规模超过800亿元,增长率为75%。中国电子商务研究中心监测的数据显示,2013年中国内地“海淘族”规模已达到1800万。预测到2018年,中国的“海淘族”人数将达到3560万人,“海淘”规模将达到1万亿元人民币。据前瞻产业研究院预测,国内电商行业步入快速发展期,未来三年国内跨境电商规模增速有望达到28%。

如此有吸引力的市场和有价值的消费群体,“海淘”市场便成为了电商企业新瞄准的蛋糕,促使他们纷纷在这个领域开发,希望可以从巨大的交易额中分一杯羹。特别是在今年8月份,亚马逊与自贸区的合作将“海淘”市场的热度推向了一个新的高度。

对“海淘族”而言,国内正规电商进军海淘业务是个福音。因为有过“海淘”经历的人都知道,尽管海淘有超高的性价比优势,但是“假货”问题依然困扰着消费者和整个行业。尤其很多愿意加入海淘大军的消费者,他们在意的还是产品品质。因此,简单的价格战已经不能俘获精明的消费者了。

语言关也是海淘族需要面对的难关。在有语言障碍的情况下,购物所需要的时长往往是中文网站的几倍之多,同时也给售后的各种联络提出了挑战。让海淘族“百爪挠心”的还有需要耐心的跨境运输,第三方转运流程复杂、时间长。最后,产品的售后服务是个难题。并非没有售后,但是因为跨境交易,交易双方处在不同的监管环境下,因此售后服务维权难以实现。即使绝大多数海外购物网站提供退换货服务,但国内的消费者也大多因为耗时长、运费高等原因而放弃退换。海淘消费者在维权时往往还会遭遇语言障碍、时差等问题,更加重了他们维权的难度。

亚马逊中国“国际牌”狙击“11·11”

消费者的难题和需求,正是商家的机会。也正因为如此,在这一轮电商PK海淘的大战中,再不是简单的“价格战”就可以赢得市场并俘获消费者了。做跨境电商需要在海外有很强的商品组织和货源能力,强大的物流能力和议价能力,而亚马逊在这方面的优势明显强于国内B2C品牌。

亚马逊中国近日宣布,今年的“11·11”将主打国际品牌,作为自营电商平台中拥有最多国际品牌选品的亚马逊中国,将携手300多家国际知名大牌为消费者带来真正的品质与独家的实惠。同时,从即日起,亚马逊开通海外六大站点直邮中国的服务,消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计约8000万种国际选品。

亚马逊致力于成为最受客户信赖的全品类网购平台。此次开通的六大海外站点,汇聚约8000万种国际选品,直邮到中国,包括来自美国亚马逊的2500万种选品、德国亚马逊和西班牙亚马逊的各1200万种选品、法国亚马逊和英国亚马逊的各1000万种选品,以及来自意大利的800多万种选品。开通直邮的品类都是各个站点最具本地特色以及备受中国消费者喜爱的选品,如鞋靴、服饰、母婴、营养健康及个人护理等,与海外网站同质同价,支持银联支付及人民币结算。

亚马逊海外直邮可以帮助消费者快速处理清关手续,并提供三种(标准、快速、特快)可选配送服务。最近,亚马逊大幅调降了直邮中国的国际运费并缩短直邮配送时间,平均运送时间缩短为9-12个工作日,最快三天就可以送达消费者手上。

为了让更多的消费者能够方便地开展“海外购”,享受海淘乐趣,亚马逊中国将在“11·11”期间开始试运营亚马逊中国“海外购”服务。消费者登录亚马逊中国网站时,部分消费者将会有机会访问“海外购”商店,购买原汁原味美国亚马逊的商品,享受与美国时时同步的价格,体验全中文本地化的购买方式和拥有本地售后支持。该商店集中了亚马逊中国根据国内消费者喜好在亚马逊美国网站上精挑细选的商品,包括服饰、鞋靴、母婴、美妆、营养、个护、户外及运动等品类。

这一系列全新举措代表着亚马逊推进中国的国际品牌战略方面又迈出了重要的一步。高品质国际选品的引入以及“海淘”将会是未来亚马逊中国突围国内电商市场的主力方向之一,也是亚马逊中国在国内电商市场中最强有力的竞争优势之一。

逆袭!向世界百货挺进

电商业界认为,2014年到2015年将是电商布局境外业务的关键年份,如果说2014年是一个卡位的时间点,“双11”便是这轮“卡位战”的首个直接试炼场。

对电商企业来说,布局境外电商并非一日之功。有些电商已经引入国际品牌,但选品数量有限,短期来看产品丰富起来有难度;还有电商企业完全没有海外运营的经验,在组织货源、议价、物流等方面需要很长时间的耕耘。显然,在这轮“卡位战”中,亚马逊有着明显的优势。

一直在中国稳步前进的亚马逊这次借力全球的资源与优势,狠狠地亮出一张“国际牌”,让整个电商业界为之侧目,有惊呼“亚马逊中国的逆袭时刻”来临的,也有说这家全球电商巨头终于掌握了中国游戏规则的。

亚马逊中国总裁葛道远表示,“这一系列全新举措,代表着我们进一步深化对中国消费者的承诺,不断引入高品质的国际品牌选品,为中国消费者锻造品质生活。中国是亚马逊最具潜力的市场之一,未来亚马逊中国将继续通过丰富的选品和便利快捷的服务,坚持不懈地为消费者提供优质的购物体验,打造值得信赖的全品类网购平台。”

有长期从事德国海淘的电商人士则表示,今年的双十一确实是亚马逊中国的最佳“逆袭”时间点。往年双十一暴露出来的价格明降暗升、物流迟缓爆仓、质量投诉激增等问题,让更多网购族将目光投向了海淘。但自亚马逊中国今年以来陆续公布一些布局海淘的战略举措后,他就意识到正规化电商肯定是消费者的首选,何况亚马逊还拥有全球品牌资源。他相信,亚马逊中国的最终目标是成为真正意义上的世界百货,中国消费者在上面随心所欲地购买万国商品,享受与国外一致的优质优价,届时也就没有所谓的海淘概念了。

所有这些,都预示着海淘行业、电商行业会掀起新一轮波澜。在亚马逊看来,随着全球信息渠道障碍的逐步消融,消费者的“购物车”将不再局限于某一个地区或者某一个国家,而是从世界范围内选购自己所需的商品。而亚马逊中国所要做的,正是在众多合作伙伴和消费者之间搭起桥梁,提供广泛的产品选择、极具竞争力的价格、清晰的产品说明、便捷的购买方式、优质的配送服务和安心的售后服务,让消费者足不出户尽享全球百货。亚马逊也将继续充分利用自身的国际化优势和本土运营经验,为中国消费者不断带来革新性的购物体验。(勐励)