知乎注册用户超1700万 CEO周源：除交流平台还可做很多

3月20日，知识讨论社区知乎创始人周源宣布，社区开放两年后，社区注册用户达到40倍增长。截至2015年3月，知乎社区已拥有1700万注册用户，月UV接近1亿，全站累计产生横跨十多万个话题领域的350万个问题。

根据知乎数据，知乎上用户的特点包括：高学历高收入，72%的用户在23岁以上，60%月收入4000以上，87%拥有本科以上学历；消费意识强，每个月少于一次网购的用户占比不到10%；大量用户处于热门行业，如互联网、传媒、房地产、金融、高新科技等。

周源表示，随着各个行业的职业用户涌入知乎，通过人和信息之间、人和人的高效连接，自发形成各种社交关系，并在此寻找到工作新机会。

如何解决了垃圾信息

周源回顾，知乎刚开始做正是中国社交大发展的时刻，但社交也带来很多问题，“言之有物的信息越来越难找，信息量变大后，真正有价值信息的筛选成本变高；另外，广告信息、网络暴力、人身攻击、版权问题，都非常明显。”

因此，知乎社区有以下四条原则，周源将其视为知乎的责任：anti－spam（反垃圾邮件）、降低低质量和灌水内容、反对不友善和网络暴力、尊重原创和保护版权。

在anti－spam方面，通过代号为悟空的anti－spam系统，知乎屏蔽了1亿spam请求，删除了320万spam内容，除了了60万spam账户，受理了32万spam举报。

在降低低质量问题和灌水内容上，从简单的用户投诉、站务举报到特殊事件的处理都有，包括用户纠纷，未成年人权益保护、自杀等，知乎都会介入。

在2014年，知乎40万个问题被删除，150万个被删除的垃圾答案，还有50万倍折叠的灌水回答。在刚刚上线的社区服务中心中，整体举报量从日均1700增加到2900。

“一开始是少数用户，到后来有极端事件、用户纠纷，比如出现自杀情况，我们应该怎么办？”周源说，“有时候关心误事啊，一个人说他要自杀，一群人在下面安慰，这不一定是好情况，我们有一套机制，如何去联系这个人、找合适的心理医生、甚至联系120处理。”

优质内容更易发现

解决了垃圾信息，如何让优质内容更容易被发现？周源说，主要通过改进首页信息流算法，包括各种算法比对、用户测试去调整用户能看到的相关内容的丰富程度。

根据知乎数据，推荐内容的用户开启比例是56%，用户的“千次展示不感兴趣数”此前是2（即一千条推荐内容有2条用户不感兴趣），现在是1，降低了一半，对于用户体验是很大提升。

在维护良性空间方面，知乎即将上线“友善度积分制度”，鼓励和引导社区用户自治，用户可随时举报社区的不友善行为，知乎讲通过“系统判定辅助＋人工审核”进行核实处理，当友善度低于一定阙值后，将被限制社区的部分功能。

在保护版权方面，知乎已和微信合作建立绿色通道，如果用户把涉及侵权的问题发到知乎版权工作邮箱，则知乎会第一时间核实并联络微信方面推进处理，通过这种方式，已经对882个公众号进行处理，包括删除文章或重置信息等。

不仅限于交流平台

实际上，知乎已不仅仅是一个交流平台。除交友外，用户通过知乎进行招聘、交友、出版、获得商业客户、创业、找工作，都很常见。

知乎用户王端端曾是传统金融机构从业者，在知乎上回答问题的过程中，他偶然结识互联网金融企业人人贷的老板，最终选择投身这一行业。到现在，老板在知乎上看到王端端的问答还会说，“我觉得你这个新回答说得挺好的，要不要在部门会议上分享一下？”

其他知乎用户自发的行为还包括：招募员工、获得新工作机会、获得商业客户、创业、树立行业良好声望和个人品牌等等。

周源表示，知乎2015年的首要目标是成为高质量讨论和个人品牌塑造的入口。除此之外，知乎将为用户拓展新机会提供针对性的产品，并研发有良好体验的原生广告。

周源向凤凰科技表示，“用户在知乎上做的事情很多，有些没有特别顺畅的体验，或者没有好用的工具，知乎研发针对性的产品首先是为了解决用户的产品需求。”因此，针对性功能产品将作为满足用户需求的工具，而非在知乎现有板块上简单叠加。

但周源也不排除该产品的商业化可能，“如果这件事做得好，带来额外收入这当然是有可能的。”