周鸿祎造梦“连接一切” 四巨头争夺O2O

原标题：周鸿祎造梦IOT 四巨头争夺O2O

作者：侯继勇 赵青 汪传鸿

今年以来，奇虎360的股价似乎失去了狂飙突进的势头，股价从最高的124美元跌至目前约63美元。360采取了一些提振股价的措施，10月13日，公司董事会已经授权其回购最高2亿美元美国存托股份（ADS）。

当天股价回弹5.5%。截至目前，360资金状况良好，至2014年6月30日，奇虎360的现金及现金等价物余额约为7.87亿美元。此外，360公司还在2014年8月通过发行可转换债券融资约10亿美元。

对公司创始人、董事长周鸿祎来说，提振股价，最重要的是找到360公司新的发力点在哪，尤其在移动互联网领域。

2014年10月10日，360在北京发布了“实效营销”战略，推出360实效平台、360聚效平台、360“来店通”三款产品。其中“来店通”是360此次发布中最重要的产品。

360高级副总裁于光东如此解释360来店通：用户通过360通讯录拨打电话后，即可以通话的方式默认关注来店通商家，来店商家则通过信息服务推送将用户导入线下店铺，线上线下的自由服务切换，直接进行沟通和交互。360的想法很直接，通过通讯录把手机变为O2O服务入口。

来店通只是一个开始。近日，周鸿祎接受21世纪经济报道采访时表示，360的未来是IOT（internet of things），不仅仅人和人连，也不仅仅是手机之间的连接，而是互联网能够把所有能看到、能想到、能碰到的各种各样的设备，大到发电机，小到手表等所有的东西连接起来，IOT具有无限可能性。

“连接”成了互联网大佬们的共同梦想。今年9月的百度世界大会上，百度CEO李彦宏表示，百度的未来是“人与服务的连接”。更早的时候，腾讯董事局主席马化腾表示腾迅的未来是连接一切。

性格强悍的周鸿祎加入“连接大战”是迟早的事情。

四大神器

10月10日，360实效平台推出的首款子产品是大数据决策系统，依托其大数据平台为企业提供决策依据。周鸿祎表示，360的海量数据涵盖了浏览、搜索、下载、购买、到访等行为，从而可以刻画出地域、年龄、性别、职业等在内的用户画像，并分析出他们的精准兴趣点。

周鸿祎透露，在过去的互联网营销中，60%的广告费被浪费了。基于这个大数据系统打造的实效营销系统，可以进行更加精准的营销，避免了广告费的浪费。

于光东接受21世纪经济报道报道采访时透露，去年淘宝“双十一”350亿的交易额中，360就贡献了35亿，达整体交易额的1/10，充分说明了实效营销的作用。

大数据是基础。于光东说：360发力实效营销之所以具备了这样的实力，是因为360在安全和搜索领域深耕多年积累的大数据资源；360的大数据是基于行为的大数据，包括需求链、商业链和社交链等，营销主对这几个方面的数据都有需求。

于光东称：“我们有行为链的大数据，所以给的广告一定是最精准的，也不会打扰用户平时的习惯，内容即广告，广告即内容。”

另一款子产品是360点睛广告投放系统，为企业提供广告投放工具，实现一个账号打通PC端+移动端资源，还纳入包括奥美、MediaV等在内的第三方优化平台，以及秒针、艾瑞等第三方监测平台。

MediaV成立于2009年，是一家精准广告技术服务商，总部位于上海，目前员工已有180人。今年5月14日，360战略投资了MediaV，并成为其控股股东，投资金额未披露。

与此同时，360还宣布推出全球首个跨屏开放式Ad Exchange流量交易平台——360聚效平台，为广告主提供PC端+移动端一站式的投放平台，通过此平台进行站外投放，触角可达360用户以及非360用户。

周鸿祎再打免费牌。于光东在发布聚效平台时承诺：“三年不赚钱，百万利益全部分给合作伙伴。”目前已有新浪、优酷、谷歌等网站发布商加入了360聚效平台。

而当天宣布推出的“来店通”无疑是360最重磅的产品，因为这一产品承载了连接一切的梦想。据于光东介绍，“来店通”是基于O2O2O的模式，用户以通话的方式即可默认关注商家，来店商家则通过信息服务推送将用户导入线下店铺，实现线上线下自由服务切换。

艺龙CEO崔广福在接受21世纪经济报道记者采访时表示，360发布的“来店通”让用户主动和企业建立连接，而不是生拉硬拽，很符合艺龙的风格，也是典型的360做法。艺龙目前已经是360的客户。

过去，艺龙的用户入口很多，有网站、有移动站、APP、400电话，这些入口之间不能打通，有了来店通之后，400电话用户就可以获得来自艺龙的网站、移动站、APP的服务，进而成为这些入口的用户。

来店通依托的是360旗下强大的流量资源。360公布的数据显示， 360安全卫士拥有4.79亿活跃用户，渗透率达95%；360导航覆盖1.28亿网民，平均日点击量达7.49亿次；360搜索市场份额超过30%，日均检索量超过3亿次。360在PC端用户超过4亿，在移动端用户超过6亿。

安全地连接一切

在IOT时代，原先的一次性买卖转向互联网服务，周鸿祎认为，“所有的传统企业都将可能成为互联网企业”。个人安全是360的传统业务，360今年以来则一直将企业级市场作为新的布局重点。

周鸿祎总结“IOT时代六大挑战”：第一，随着设备“接入点”范围的不断扩大，传统的边界防护概念已经被改变；第二，所有的企业都面临着向互联网企业的转型和升级；第三，随着IOT技术的普及，透明人时代的到来，用户隐私安全更加受到威胁；第四，智能设备的自动化，引发更多远程控制的安全隐患；第五，大数据一旦被篡改、污染，其后果损失严重；第六，未来当云脑出现以后，一旦机器产生自我意识，将通过万物互联实现设计、制造和自主行为，人类将面对重大威胁来临的安全奇点。

在IOT时代，两个边界将消失，一是企业级安全与个人安全。周鸿祎说360“被用户逼进了企业级市场”，原因是在移动互联网时代，企业和个人信息安全市场的边界逐渐模糊乃至消失。例如移动办公，终端横跨在不同的网络环境当中，面临的攻击将通过移动端渗透到企业网络当中。

今年的中国互联网安全大会上，360共发布了360儿童卫士2、免费Wifi、天机、加固保、加密邮等五款新产品。其中“天机”应用于企业级市场，管理移动终端和应用以保护企业数据。360儿童卫士属360在智能硬件方向的尝试，主要针对儿童这一细分市场。

另一方面是线上与线下边界的模糊，360无线路由就是针对这一逻辑，O2O将是360发力点。

在这样的世界中，安全显得至关重要，在IOT时代，周鸿祎将从安全入手谋划360的未来。比如未来人体内置的心脏起博器是联网的，信息安全问题会直接危及生命；特斯拉汽车的出现，未来的汽车是联网的，周鸿祎说未来的汽车是“一个手机加上四个轮子”，对应王传福所谓的“过去的汽车是两个沙发加四个轮子”，信息安全问题也会危及生命，比如黑客入侵，远端操作正在高速路上行驶的汽车急停。

与PC时代的做法一样，安全会成为360获得入口的基础，就像PC时代的四级火箭一样，从安全到浏览器，再到网址导航，再到搜索引擎。在安全的基础上，360体系内生长出了为数众多的APP。

周鸿祎接受21世纪经济报道采访时表示：360在无线产品端拥有超过6亿的海量用户，每天360手机卫士的通话量高达18亿次，其中商家通话为2.4亿次。透过“360来店通”，用户可以从360手机卫士、360手机浏览器、移动搜索APP等无线端的多个渠道入口，直接找到商家，或者拨打商家电话或发送短信后自动形成默认关注，获得包括商家介绍、地理位置、优惠活动等信息。

如何在海量装机量中挖潜，这是360给外界的巨大想象空间。

周鸿祎希望，当安全进入所有的设备，360的体系之中能生长出更多APP，更海量的装机量，数量更为巨大的用户入口，连接人与服务。一切围绕连接人与服务进行，这是360的做法。

先解决安全问题，然后实现，手随心动，拨号即所得，这是360的梦想。同时，如何把上述所有APP。装机量，变成服务入口，也是周鸿祎、马化腾、李彦宏、马云等互联网巨头们的共同挑战。

四巨头的O2O竞争

IOT还很远，连接一切还是一个梦想。现实世界里，还是四巨头在O2O产品层面的竞争，四家公司的产品分别是微信公众号、百度直达号、阿里巴巴支付宝服务窗、360来店通。

360并不具备O2O的线下布局能力，也不具有技术上的优势，在和巨头们的商业化竞争中天然处于劣势。另外360在移动商业化上都面临巨大的压力，360该依靠什么挑战BAT？

360来店通的优势是数据的真正开放：因为360是基于用户的电话号码作为ID标识的，当用户拨打了商家电话后，自己的电话会被自动保存到商家的后台，商家可以方便地进行电话、短信等多种方式的营销跟进。

无论微信公众号还是支付宝服务窗，在商家后台都隐藏了用户的真实ID号，而且还做了互动次数的限制。这确实保护了用户的隐私，但也导致了商家无法获取用户的真实信息，也无法跟用户主动会话，从而降低了营销的效果。例如，微信就设置了除非用户主动推送信息否则商家无法发起会话的限制，即使是用户主动发起的会话，商家48小时后也不能回复对话。

相关分析人士认为，来店通的劣势有二，一是360来店通的服务是建立在用户已经知道商家电话基础上的，而对于用户不知道电话的商家此款产品就没有多大意义了，显然产品的延展性受限；其次，商家的推送信息是基于用户安装了360通讯录这款产品，而360通讯录的安装量跟百度、微信、支付宝相比实在太低。

微信的优势是用户数量，有7亿注册用户，近5亿月度活跃量，微信公众号达到了500万。此外，微信公众号还形成了平台、商家、自媒体、用户四者合一的完美的商业生态闭环体系。

微信也有劣势：一是便捷性低，商家不具备自己开发公众号后台的能力，需要找第三方服务商来搭建，可能需要长达一个月的时间来完成；二是转化率低，文章打开率低，用户转化率也很低。

百度直达号解决了中小企业移动建站难的问题，IT系统搭建及运营能力太弱是中小企业做互联网最缺的能力之一。如果按转化率来计算，百度直达号也算是这几款产品中转化率最高的一款。另外，百度拥有强大的线下布局能力，在移动搜索、大数据以及人工智能领域不断实现技术创新。

支付宝服务窗在产品形态上是跟微信公众号最像的一款产品，其优势是从商家与用户交易的支付环节切入，属于核心的刚性需求，商家推广该产品的意愿会比其他产品强。

但其劣势是商家的推广功能太弱，服务窗没有推广的入口；另外尚未建立平台、用户、商家三方统一的商业生态体系。而且支付宝的用户活跃度低于微信，支付的使用频次远低于社交产品微信。