惠普庄正松：勇于革新、品质不妥协

原标题：惠普庄正松：勇于革新、品质不妥协

【中关村在线原创】在刚刚举办的惠普2017秋季新品发布会上，惠普大中华区总裁庄正松先生发表了色彩相关的主题演讲。在会议之后，中关村在线总编辑承健先生对庄正松先生进行了一对一专访。

惠普还在持续寻求突破和创新

整个发布会很新颖，庄正松表示，因为惠普在打印行业保有领导地位，所以更加清楚的假如惠普不提出更好的创新，等着别人追上来，那就是自己不革自己的命，让别人革我们的命了。所以说打印其实是惠普的一个轴心，特别是新惠普，我们就是打印和PC。打印带给我们的利润空间也很大。

我们相信只有不断地推出更合适使用者所要的产品，推出更有竞争力的产品，推出更适合他们生活使用习惯的产品，才能继续保持这个领导地位。

另外一个就是以前的打印好像觉得就是文件，慢慢的有一些作业，以前都是报告，但是现在这个打印使用的场景跟他所应用到的越来越生活化。所以惠普推出的这个产品，除了在技术上、规格上更加领先，慢慢的希望跟我们自己的生活，希望让打印能够深入每一个人的生活当中。

庄正松表示，以前大家觉得惠普就是质量过硬，但是好像有点无趣，甚至有点呆板，但事实上惠普的创新是源源不断的，只是以前的表现方式属于比较硬的科技。但是惠普发现现在不管是使用习惯，做决策的年龄，以前可能都是父亲母亲帮小孩子做决定，现在年轻人越来越有决定权，我们觉得既然我们的产品有很好的质量，也有很好的创新，我们在做一些营销手法或者是一些产品设计手法的时候是不是应该跟新一代的，不管是千禧时代的，或者是更年轻的一代，能够更好地结合，我想这也是惠普在努力改进的一个地方。

当然，对于惠普的产品品质和可靠性，庄正松承诺，我觉得品质和可靠性是惠普的根，我是1990年加入惠普的，将近二十七八年前了，那个时候加入惠普，给我的感觉它就是质量过硬、维修非常好，我觉得这是个优点，这个优点，虽然时代改变了，应用环境改变了，但是这个要求实际上是每个使用者希望继续得到的，虽然说他希望设计也更好，能够更加跟他的生活贴近。但是，你不管是怎么样做，你总不会希望产品质量不好，也不会希望它的服务不好。

我觉得对于惠普，质量过硬永远是一个优势，只不过是这个优势应该用更生动的手法，更加贴近消费者的手法，让他们也感受得到，而不是让人家觉得它好像离你很远。所以的质量过硬，包括我们的科技含量很高的优势，惠普还是会继续保持下去。

新财年的期许

惠普的心财年已经开始了，庄正松表示，我们都知道彩色的表现力让人家接受的程度会大幅度超过单色的，比如说黑白的打印。但是以前为什么彩色好像没那么普遍，就是因为所谓它的方便性，还有它的成本好像比较高。其实惠普有很多的技术创新领先，能够把我们刚才所提到的不管是他们使用的各方面的性能，或者是每张彩色印的单页的成本都大幅度加强，让每个人能够接收这种彩色打印的概念，而且，让他在每个地方都能有彩色打印的环境，随时想打印就可以打印。

所以，我们在新财年推出的产品，也希望把我们这一年的生意打下一个比较扎实的基础。

惠普大力中国化、本地化

庄正松说到，我们大概在十几年前中国市场开始变化就注意到了要本地化的需求，所以说惠普总部那边就把一些研发的资源开始投入到中国，我觉得这是一个很早的起步。惠普在三十几年前就进入中国了。刚开始的时候我们当然会把很好的产品可以运到中国来，那个时候中国也对外国的领先产品的接受度比较高，但是随着中国的改革开放和进步，慢慢的它有很多地方已经是领先全世界了，它不再是一个追随者，而且它使用的环境和情景都是在其他国家没有的。对我们来讲QQ打印是一个非常好的例子。

每次我跟国外的人讲，我说你们知不知道QQ有多少使用者，或者是微信有多少使用者？刚开始让他们猜，他们说有没有五百万？我说再多一点。说有没有五千万？我说可能还要再多一点。五个亿，不可能吧？我说是五个亿的两倍，所以说中国在多使用的情景下早就领先全世界了，包括QQ、微信，甚至我们这种所谓的线上支付，还有很多的东西，都已经领先全世界了。

如果惠普只是像以前这样的在美国做研发，我觉得这个产品没办法符合我们中国客户的需要，特别是中国这个市场对我们来说是一个这么重要的市场，所以我们跟很多中国领先的企业，根据使用者他们的使用情景，还有怎么样让他更方便。比如说他想印就印的时候，他会最想怎么印？我觉得很多人也想要QQ打印。

从这个例子上来讲，除了QQ打印以外，我觉得有很多地方，中国现在在做很多创新的东西，我们也在和这些厂商或者这些厂家一直在合作。比如说我们跟京东合作，推出了很多根据他们大数据所分析出来的定制化的产品，也取得了不错的成绩。比如，我们除了QQ打印之外，阿里也出了个丁丁，还有像微信，还有国内很多特殊的环境中，只要它需要这样的打印方式让它更加方便，我们都在和他们一起做研发和创新。

关于在中国的研发投入，庄正松先生表示，因为公司不让我讲数字，所以我们就这样讲，惠普在中国研发的资源是仅次于美国的。也就是说，我们事实上中国是除了美国以外少数甚至是唯一的研发团队。这里面的研发不只是打印，甚至在PC家用的部分，商用的部分也好，工作站也好，甚至在一些还不用的产品，包括我们和一些领先的企业合作，能够把它的一些想法和应用实现了，所以说他们的资源投入是相当显著的。

中国研发团队也在影响全世界。我们做事情有一个顺序，这个顺序就是，既然它叫中国研发中心，我们希望它刚开始的时候的关注先聚焦在中国市场，但是，中国市场有很多的输出，我们提到的QQ，慢慢它也不只是中国在用，微信有很多地方都在用，根据我们的技术输出，所谓的应用输出，我们的产品应该会符合其他地方的需求。甚至有很多我们为中国设计的产品有些时候它的竞争优势还超过原来我们在总部研发出来的产品。当然也包含很多的地方都希望有这样的产品。

这个绝对不仅止与我们以前，十年前可能有个概念，你在中国研发的产品可能比较适合所有发展中的国家，但是现在完全不是这个概念，现在的概念是中国研发的产品很适合新的应用环境，不只是发展中国家，甚至回到我们美国去。

打印更多元化：可口可乐销量增长四倍

喷墨和激光打印技术核心二三十年来变化不大。但是应用在变。庄正松表示，三十几年前第一台激光打印机出来，那个时候惠普出来的第一台，叫LaserJet。这三十几年来，它所有的核心技术可能好像就是这两块，但其实它的应用上有很多是超出您想象的。比如惠普把激光和喷墨的技术做了一个应用，所以说现在你看到的户外很多的，不管是广告牌，或者是大型海报，它很多都是用惠普的大型的打印机打出来的。

还可以举个例子，现在我们这瓶水上面的这个标签，其实有很多的标签是用惠普打印机打出来的。今天你去沃尔玛，去家乐福，你可能很难想象它超过一半的标签和包装是用惠普的打印机打出来的。我不晓得您记不记得可口可乐在一年前，因为喝它的年轻人的比例慢慢下降，它推出了一个活动，比如说我的英文名字叫Jason，它上面有个个人化的，share这个可口可乐和Jason。

你想想如果以前是标准的工业打印，你不可能这样干，因为一个版排进去要花很多的成本，但是惠普的打印可以做到个性化。所以那个时候可口可乐就和惠普合作，做了这个所谓的市场活动，很难以想象，在两周以内，他们的销量增长了4倍，可口可乐增长4个点，这是很可怕的。这是一个例子。

还有另外一个例子，惠普其实已经深入了所有的工业打印。工业打印包含什么？我们现在在美国有很多书，你想想看，我们如果买一本书，你现在在中国买的产品是什么，比如我们和阿里聊，或者是和京东聊，他们说需要放库存，而且库存很大，最后那些书没有人要，要么就是降价拍卖，要么就是销毁，第一方面不环保，第二方面要处理这些书的人员、地方、系统都非常多，消耗很多的资源。

现在美国是这样的，接到你的订单以后才开始印，随需印。惠普的随需印，这一本书大概花不了几分钟就可以印出来了。甚至这个印出来了还有一个好处，可以帮助你个性化。比如说你定的，就把你的名字打上去。所以说打印的应用，我们平常看到的都只是个人或者是办公室，我们今天看到的是个性化或者是办公室，但其实打印覆盖的范围越来越大。

还可以举个例子，如果有机会到惠普北京办公室感受一下，会发现我们的壁纸都是自己印的，以前这个颜色你喜欢，那个颜色你不喜欢，你只能在所有的目录上选取你要的，但是可能也选不到你要的，但是现在我们可以根据你喜欢什么方面，就直接把它打印出来。所以说现在有很多高端的装修公司都是用惠普打印机印它这的壁纸的。

扩展打印的可能性

彩色打印到底给谁用？庄正松表示，惠普身为一个打印的无可取代的领先者，我们事实上是在扩展任何一个打印的可能性。我们刚才提的好像都是偏向所谓的专业，所有的企业应用，但你可以看到我们的惠普小印，我们希望是它跟着你，你走到哪里，能取代以前的拍立得，一方面保存不太久，第二个方面它的成本很高，第三个方面，你拍得照好不好，它都会印出来。现在不一样了，小印这种东西，你拍出来以后，你可以在手机上看，你可以做修改，做编辑，你就可以把它印出来，印出来以后还可以随时贴，后面还是带胶的。我们觉得我们所提供的不再只是一种打印，我们提供的是一种生活形式、一种记忆的传承。

所以，我们不管是对于大型企业专业的打印，或者是个人，甚至是家庭，我们特别想关注家庭，特别是有小孩的家庭。有小孩的家庭，他从出生开始，你拍了他很多的照片，但是可能只是在手机上看，现在在美国有很多人用打印机，把它印出来，布置在他的婴儿房，甚至贴在他的床上面，他就能更直接的、直观地感觉到打印带给他的便利。所以，小孩子可能在学校有作业，以前可能要到复印店，现在就不需要了。所以说惠普做的事情，除了在商用、高端打印领域以外，个人或者是家庭市场也是我们努力在追求的。

变革产品节奏，紧跟时代脉络

我们都知道，科技进步越来越快，技术创新越来越快，所以一方面惠普也推出了更好的技术，来巩固我们的领先地位。最重要的是我刚才讲的，使用场景，每种使用场景出来，我们会发觉有这样需求的时候，惠普应该要推出相对的产品来，能够符合大家的应用。

另一方面要确保我们的领先地位。还有另外一个可能也是一种考虑，但是那个可能也是后面的结果。我们发现很多不同的渠道，但是很多不同的渠道所面对的用户，他们对独特性也有自己的追求，所以说惠普会推出更多、更全面、更丰富、更完整的产品，来符合我们的使用者，我们不同渠道的应用，最终还是巩固我们的领先地位。

复印机：惠普还在学习

对于复印机产品线这个新兴领域的表现，庄正松说道，有时候我跟我们自己团队在聊，和金卫东或者是他们的团队聊，我说你们真的要非常感谢，这么巧在这个时候有A3这个东西出来，特别是在中国，我们在A4是无可取代的领先地位，我们的市场份额也特别高，所以在这个时候我们还没有领先地位的产品出来，我常常讲让他们有一个新玩具可以玩儿。

过去一年中，我们也是很谦卑地去学习，在复印机这个市场，他的使用习惯，我们消费者是希望怎么样被服务的，我们的这些渠道合作伙伴们他们是怎么做这个生意的。我们的友商们是怎么样行销它的东西的，惠普的机会在哪里？过去一年中，我觉得我们还是在一个准备期。从数字上来看，我们的确取得了还可以的成绩，也就是说我们至少超过了我们设定的目标，我们也努力的一步步很稳定地向前。但是更重要的是我们觉得我们过去一年比较扎实，通过我们的基本功，了解我们用户的需求，了解我们合作渠道的需求，慢慢搞清楚，也能让我们的服务跟上来，让我们的产品更丰富化。

所以说我们一方面推出了A3，推出了彩色，甚至推出了整个页宽的CDN，让我们的产品更加丰富，让我们的使用者在惠普的产品里面一定能找到最适合他的产品。

展望打印未来

对于打印的未来，庄正松认为，打印的需求不再仅限于办公，也不再只是印文件，事实上有很多的跟他们生活体验慢慢的相关的。惠普作为打印的领导者，我们觉得我们有这个责任去开发更多的我们使用者能够利用我们的打印机丰富他们生活体验的一些场景，包括他个人应用、家庭应用，甚至在专业应用方面。未来我觉得我们推出的这些产品，一方面能够让他们在各种使用的情景中找到适合他们的产品，还有一些其他的领域是很值得期待的。

当然有一点，惠普最近的3D打印，大概在一个月前，我们的CEO正式和媒体和分析师提到，我们从原来第一款非常快速的JetFusion，应该讲它比最快的3D打印机要快十倍，但是它用的材料可能仅仅是塑料，但是现在惠普进入到所谓金属的打印。惠普进入3D打印不只是为了卖打印机，也不只是为了卖它的耗材，而是我们希望能够颠覆非常大的制造业的市场。

以前你要制造一个东西，你要开模，你的规模数量没有到一定的程度，你做不了。现在每个人都可以成为一个制造业，为什么？因为它只要有3D打印机，甚至说单片的，甚至说非常个人化的东西，它都能够做到。这是一个非常值得期待的。

另外一个，有一些我们所谓的更个性化的应用，但是它是大型的企业。比如说饮料、食品、书本，因为打印机的功能越来越强大，让整个的生活模式甚至生意模式都发生了改变。如果让我总结，我觉得惠普现在的打印市场已经拉开第二名比较远了，惠普除了持续地推出更好的产品，推出更好的应用，能够保持我们的优势以外，惠普还有一个责任就是怎么样创造更多打印的需求。这里创造更多打印的需求一定是从能够提升每个个人生活的体验和生活的经验上来做的。