忽视员工销售造假问题，富国银行高管被追回的收入高达 1.83 亿美元

在六个月的调查之后，美国第三大银行富国银行（Wells Fargo）董事会这周发布了关于公司销售丑闻的报告。

去年九月富国银行被爆出员工伪造或者未经银行顾客授权开设了大量账号，数量高达 210 万个。之所以出现这种情况，是因为富国银行高压的公司文化与不切实际的销售目标，令大量员工通过各种欺诈方式来完成业绩。

在这份 113 页的新报告里，富国银行的调查委员会指出，早在 2002 年，前任 CEO John Stumpf 就被告知科罗拉多州分行出现了类似的问题，当时几乎整个银行的员工都为了达到销售目标，在没有经过客户同意的情况下为他们开通了借记卡。2004 年富国银行内部的调查部门也指出了类似问题不断增加，不过 Stumpf 并没有对此做出任何反应。

到了 2013 年，Stumpf 又被告知大约有 1000 名员工的社区银行里有 1% 的员工因为销售方面的违规而被解雇，但“他认为，只有 1% 的富国银行员工被解雇，也就意味着 99% 的员工在正常工作”，并没有进一步调查存在的问题。

为了增加收入，富国银行的管理层不断提升销售计划。报告指出，银行可能有四分之一的账户都是在客户不需要的情况下开设的。其中一个例子是，一位分行的经理，她两个女儿、丈夫、兄弟和父亲分别有 24、18、21、14 和 4 个账户。

除此以外，富国银行前任零售银行行长 Carrie Tolstedt 还刻意误导董事会，向他们隐瞒员工作假的情况。2015 年 5 月，她向董事会报告说有 230 人因为销售造假而被辞退，而董事会成员直到 2016 年 9 月才发现准确的数字为 5300 名员工。

Tolstedt 最终在去年七月离职，而 Stumpf 则是在去年十月突然退休。在这份新报告公布的时候，富国银行董事会也宣布，取消 Tolstedt 价值大约 4700 万美元的期权，并追回 Stumpf 2800 万美元的补偿金。

加上他们俩以及其他高管之前被追回的金额，从去年 9 月丑闻曝光至今，富国银行的高管被追回的收益金额已经高达 1.83 亿美元，成为了史上银行追回高管金额最高的一次。

题图：Flickr