省钱神器：且看Netflix如何用AI一年省下10亿美元

 AI这只“看不见的手”威力十分惊人

凤凰科技讯 北京时间6月20日消息，据外媒报道，如果说起人工智能界的领导厂商，恐怕Netflix很难进入大多数人的备选名单。不过这家流媒体视频网站的最新报告却让我们眼前一亮，因为每年AI算法都能为Netflix省下10亿美元。

在这份报告中，两位Netflix高管详细解释了公司的推荐引擎是如何影响客户流失率的。下面我们就一起来看看这个以AI为大脑的推荐系统到底有多神。

减少客户流失

今年，Netflix在内容购买上共花费60亿美元，这笔巨资充实了它的视频库，满足了各种挑剔用户的口味。不过如果Netflix仅仅将最火爆的内容推在首页，那么许多重金购买的内容就会被用户冷落在角落，变成不会发光的金子。这不仅意味着网站的许多钱打了水漂，还意味着许多观众在Netflix上花的时间会越来越少，最终这批观众会转投其他流媒体视频网站。

在研究中Netflix发现，根据用户习惯进行个性化推荐的效果非常好，它比普通热门电影推荐清单的观看率要高上三四倍。此外，用户对此类个性化推荐清单的点击率也比普通推荐清单高上四倍。

通过这一推荐系统，Netflix能分析用户的喜好，将一些较为冷门的视频有针对性的推荐出去，这样一来，它们就能将这些曝光率较低的视频打造成新的“摇钱树”。

在报告中，Netflix对该推荐系统的价值做出了较高的评价，它们写道：“如果能正确使用，推荐系统可以大大提高用户的参与率（如观看时长等）并大幅降低预定取消率。”这就意味着用户会在Netflix上花更多的钱，公司的营收波动也会更小。

Netflix在AI上花了多少钱？

数据显示，过去几年Netflix的技术和发展预算增长比其营收增长要快。去年，花在该领域的资金达到了6.51亿美元，同比增长达到38%，而其营收增长只有10%。

当然，这6.51亿美元肯定不会都流到推荐引擎中。Netflix的年度报表显示，技术和发展花费包括“测试、维护和修改用户界面，推荐、促销、流媒体播放技术和公司基础设施建设。”

此外，这些花费还包括使用亚马逊云服务平台的租金，去年Netflix付给了亚马逊2380万美元，预计今年这一费用还会再次增高。

这样看来，恐怕Netflix在推荐系统上的花费并不会特别庞大。如果该报告上的节省10亿美元不是吹牛，那么这一AI系统的挣钱能力实在是太恐怖了。随着Netflix的用户基数不断变大，推荐系统的价值会越来越大。

虽说Netflix在AI技术上并没走在业界前列，但要论通过AI挣钱的能力，它绝对能成为其他厂商的老师。（编译/吕佳辉）

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