平安产险颠覆车险理赔体验 全球首推“电话直赔”

“7·8保险公众宣传日”到来之际，平安产险响应“一键保险 呵护无限”，充分利用“一键”背后的互联网技术，融合科技手段，颠覆服务模式，在全球车险领域内首推“电话直赔”服务。据悉，符合适用条件的客户可通过一个电话完成理赔全过程，截至目前，电话直赔平均时效为0.39天，最快完成理赔的案件时效仅7分钟。

不同于传统理赔，“电话直赔”将车险理赔极致简化为三个步骤，电话报案、上传照片、接收赔款。客户首先拨打电话95511报案，并确认使用“电话直赔”服务；其次，按照平安推送的相关指引，客户通过短信连接、官方微信或“好车主”APP等通道上传车损照片；照片确认符合要求后，客户即刻可收到全额赔款。上班时间内，平安私家车主客户如果发生单方事故，只要无人员伤亡且赔款在千元以下，即可享受电话直赔的极简体验。（陈子晨、韩莹、文思源）