Sonos的智能语音整合战术 能否让其“一统江湖”？

凤凰科技李艳

如果要评选2017年的热门数码产品，智能音箱一定榜上有名，从国外的亚马逊Echo、谷歌的Google Home、苹果的HomePod（十二月份发售）到国内的小米的小爱同学、阿里的天猫精灵、京东的叮咚叮咚••••••

智能音箱一夜春风来的背后是人工智能的大潮汹涌而至，科技巨头们迫不及待的为用户带来全新的交互方式和数据入口，因此催生众智能音箱产品，比如上个月刚发布的Sonos One。

Sonos首席执行官Patrick Spence

今年6月份，在接受凤凰科技《产品家》节目的采访时（《产品家》Sonos首席执行官:让家庭充满音乐），Sonos首席执行官Patrick Spence曾向我们透露Sonos正在研发自己的智能音箱。四个月之后，Sonos one面世，成为Sonos的第一款智能音箱。

Sonos One

Sonos One搭载了亚马逊Alexa语音助手，通过Alexa语音可以操控Amzon Music的音乐、设置闹钟等内容，与当前市面上的智能音箱功能类似。

与其它智能音箱不同的是，这款智能音箱“不满足”于只搭载一家语音助手。目前Sonos One只接入了亚马逊Alexa，但到明年将会增加Google Assistant和苹果语音助手Siri，一旦与三方的合作达成，Sonos将成为全世界唯一一家能够同时支持多家语音助手系统的公司。

亚马逊、谷歌、苹果都具有自己的智能音箱，接入了语音功能的Sonos与Echo、Google Home、HomePod在产品层面存在竞争，能够将自己的“竞争对手”以及彼此有些竞争关系的三方整合到自己的平台上，Sonos的整合能力的确令人惊讶。

对此，Patrick Spence解释说， Sonos之所以能和这三家公司合作，一方面是由于Sonos具有全球百万家庭的用户群体，可以帮助亚马逊、谷歌、苹果把自己的服务带进这些家庭中，比如谷歌搜索、亚马逊电商。另一方面，Sonos只做音箱产品，从未计划通过用户数据赚钱，在核心业务上对三家公司不构成威胁，反而成为他们搭载语音助手的硬件产品。

如果你熟悉Sonos，会发现这种“整合战术”似曾相识，它曾被Sonos应用在整合音乐服务商领域上，这家音箱厂商将QQ音乐、网易云音乐、虾米音乐等全部整合到了自己的平台上， 目前通过Sonos的APP可以播放来自于全球80多个流媒体服务商（国内支持15家）的音乐、播客、有声读物等音频内容。

整合音乐服务

比如该图是我订阅的音乐服务厂商，在Sonos上可以同时订阅网易云音乐、QQ音乐、虾米音乐等服务，当你搜索“王菲”时，会从你订阅的媒体库中为你搜索。对于喜爱音乐的用户来说，可以拥有一个庞大的音乐库。

在产品层面，Sonos打造了一套家庭无线智能音响系统，通过智能终端App遥控Sonos播放器，可以用流媒体的方式播放在线音乐、互联网电台和本地音乐。多个Sonos播放器无线协同工作，可在多个房间播放同一首音乐，也可以在不同的房间播放不同的音乐，通过把自家产品整合到一个系统中，可以提高产品的复购率，据Patrick Spence介绍说，Sonos有三分之一的用户回购Sonos产品，以便与原有的产品协同工作。

凤凰科技再次对话Patrick Spence

如今，Sonos将尝试把整合战术用在智能音箱领域，Patrick Spence希望用户只需要通过Sonos One就可以调动不同的语音助手，比如可以用亚马逊的Alexa购物、可以用Google Assistant搜索、可以用Siri问答等。根据Patrick Spence目前透露的进展，用户距离这样的使用场景已经很近了。

在中国，Sonos将采取同样的策略在中国，Sonos将采取同样的策略。Patrick Spence想让中国的用户通过一台Sonos可以唤出不同的中文语音助手，以满足用户不同的需求。但根据目前的情况来看，进展并没有那么顺利。

Sonos One并没有搭载中文语音助手，在未来适配中文语音之后通过升级可以实现，Sonos表示目前正在跟国内的语音技术厂商洽谈，但无法给出具体的上线时间。在近期智能音箱频繁发布的时间点，这可能会让Sonos的用户感到有些遗憾。

据Sonos大中华区总裁王汉华介绍，目前Sonos在国内打通语音平台面临的阻力，更多的来源于技术方面。语音助手目前处在初级阶段，中国的语音技术厂商对处理API（应用程序编程接口）不稳定等众多技术难题的经验尚不成熟，想要将这些“竞争对手”们合作，Sonos还需要一些时间磨合和技术对接。

但Sonos需要加快步伐，小米的小爱同学、阿里的天猫精灵、京东的叮咚音响······中国市场上扎堆发布的智能音箱产品，已经开始争抢用户，它们与Sonos相比不只有更广泛的用户基础，还有更低的售价。Sonos One的售价是1680元，之前提到的三款音响则不超过500元，面对国内的价格战，Sonos是否会考虑降价或者开辟更低档的产品线呢？

Patrick Spence给出的答案是否定的，他认为Sonos的用户群体是中高端的、对音质有要求并愿意为之付出的人群，Sonos的产品线目前已经覆盖到了其目标用户，不会去降价争抢用户。与中国目前的智能音箱相比，Sonos的优势在于其音响属性，即更好的音质，这将是吸引音乐爱好者而非智能语音爱好者的先决条件。

总的来看，虽然Sonos对音乐服务商的整合经验让人看到了其强大的整合能力，但想要在中国实现各家语音技术厂商的“大一统”，并非易事。一方面是需要工程师尽快解决各家语音厂商的API接口等技术难题，另一方面是面对众多的竞争对手，需要抢占更多的用户，为打造语音平台提供更多筹码，毕竟语音技术厂商需要的不仅是音质，而是用户广泛的硬件载体。

在我看来，Sonos不必着急，虽然目前智能音箱产品非常火热，但智能语音助手仍处在初级阶段，不够智能甚至有些智障的表现，极大的影响了用户体验。与其快速整合一些不够智能的语音助手，倒不如让其它智能音箱先“练练手”，把这些小助手们训练的更聪明，更智能。