创业记对话Airbnb联合创始人Nathan 完整实录

解说：Airbnb的三个创始人风格迥然不同。Nathan是一名非常典型的工程师，Joe和Brian是设计师出身。

内森·布莱卡斯亚克：这时，工程师出身的Nate认为我们疯了。他说，你们要做早餐麦圈是脑子进水了吧。他们说，我们得申请YC。今晚截止，我记得我当时的答复是。无论你们想干啥我都要睡觉了。

解说：三个人的性格差异如此之大，甚至一度分隔东西海岸。

内森·布莱卡斯亚克：我们之所以不离不弃，是因为我们是朋友。我们知道如果任何一人放弃了，公司就倒掉了。

解说：那么他们创造出来的是一款什么样的产品呢？

内森·布莱卡斯亚克：我发现了一个非常棒的网站，它令旅行变得真实。你可以住在人们的家里，与租户交朋友。更重要的是你可以住在很有趣的房子里。Airbnb的体验并非完全替代酒店，我是说，它其实是一种完全不同的旅行。

一、探访Airbnb旧金山树屋

Brain Chesky（Airbnb CEO）：我们发现在那周，国际设计大会在旧金山举办，举办方推荐的酒店都住满了。因此，我们有了一个疯狂的想法，充好充气床垫，租给设计师，早上提供早餐。

当晚，充气床垫与早餐的概念诞生了。和设计师租客道别后，我们隐约感觉到这将是一个大机会。我们最初的设想是，你可以像预订酒店一样，在全球各地预订住在别人家里。

Joe Gebbia（Airbnb联合创始人）：有人（在网站上）挂出私人房间，有人挂出整套公寓，有人挂出度假出租房，甚至有人挂出城堡、树屋，爱斯基摩人的冰屋私人岛屿。

网站上的各类房屋实在是太棒了。

Airbnb旧金山树屋男房东Doug：不知从何时起，你会想盖一间树屋。

女房东Linda：他下班回家，他是在公司工作，我回家时发现他坐在树上，真的是在向上看，似乎在感觉，感觉这棵树，看看到底该如何开始建树屋。

Airbnb旧金山树屋男房东Doug：孩子们知道要建树屋很兴奋。我记得我小的时候就想有树屋。然后家里出了些变故，我的一个女儿开始旅行。她说，爸爸，我发现了一个非常棒的网站，它令旅行变得真实。（因为）你可以住在别人家里

与他们交朋友。更重要的是，你可以住在非常有趣的房子里，我觉得你的树屋会很受欢迎。然后我说，好的，我们也试一试。自从我们开始在Airbnb上出租树屋

我们在这里留了一个本子，你看，租客们自发地，写下他们的心情和感觉。

女房东Linda：我们招待过一个很特殊的租客Wensheng，他来之前联系我，说他计划在这里向女友求婚。

Doug：他在上面挂上了小灯，他还挂上了很多女友的照片。

Linda：是的，照片。我把所有照片整理好，布满整个树屋。这一切太特别了，我感动地哭了。那是如此动人的时刻，第二天早上我收到（wensheng）的短信，她说愿意。

Brain Chesky（Airbnb CEO）：Airbnb是一个在线租房市场，人们可以在上面出租或者预订。从沙发到城堡按夜收费。

Joe Gebbia（Airbnb联合创始人）：我们用当地人们的家带给你，与酒店统一模式完全不同的体验。当地人们已经融入了当地的文化与建筑，而你则（通过他们）了解当地美食，去哪里购物，哪里喝咖啡，哪里过夜生活和街头生活。这些只有当地人最清楚，而在酒店你体会不到这些。

Nathan Blecharceyk（Airbnb联合创始人兼CTO）：我们遍布142个国家，5000座城市，我们在全球以社区方式运营，我们令发现新颖的出租房变得容易。即使你出国旅行预订也很安全。像人一样旅行吧~

二、三个性格迥异的创始人

主持人：这是一段2010年的视频，其实从这段视频里，我们就可以看出Airbnb的三个创始人风格迥然不同。你们三个人各是什么性格？为什么你们能合作这么愉快？

Nathan：是的我们的确不同。可能最简单的总结是，Brian是我们的CEO兼联合创始人，他总是让大家有雄心壮志，从更高更远的角度思考，他总是冲在最前方，支撑大家的信念。Joe很有同理心，他真的关心他人，并且要求大家全面地看待问题。我们的核心价值观，如每一步都重要，就是来源于Joe的完美主义和关注细节。

说到我自己，我早期是一名工程师，因此我更加擅长的是，把一个问题解构成一系列的步骤，并且讲求逻辑和方法。简单说来，就是搭建。

主持人：在访谈当天中午，特别巧的是，我们在会议室门口，看到了刚刚结束创始人会议的三个人。Brian虽然个子不高，但是气场十足。当我像一个小粉丝一样大喊着，“Hi Brain”的时候。他呢，严肃地礼仪性地向我点了点头。Nathan微笑地和我打了招呼。Joe是最后一个从会议室里走出来的，当我走过去和他打招呼时，

他把手里的午餐盒放在了一边，还擦了擦手，主动和我握手。你是怎么认识Joe和Brian的？我很好奇。

Nathan：我是在波士顿长大的，然后我搬到旧金山，加入一家创业公司做工程师。

当然，我需要找一个公寓住，所以我在Craigslist上，找到房间，还很高兴遇到Joe。Joe和我成为了室友。

主持人：这是远在Airbnb之前，我知道你毕业于哈佛，计算机专业对吧？我真的很好奇，为什么要选择和Joe还有Brian一同创业？因为很显然你会有很多其他的机会和选项。

Nathan：是的Joe和我是室友，和他住在一起我发现了他身上的优点。首先是他的职业道德。我们会在周末或者晚上，继续做我们各自的项目。因此我们都是努力工作的人，而努力是令我非常敬佩的品质。

其次我们各自的长处是互补的。Joe是设计师，我是工程师，我们在好几个项目上互相帮助。这些早就印在我脑海里，因此当我后来决定辞职，我知道我想创业。而最重要的就是和谁创业。Joe绝对是首选。而Joe和Brian是RISD的同学，我们仨就这么走到一起。

然后我们按照最初的想法非常努力的工作，但是一切都很艰难。因为尽管我们去找投资人展示成果，却没有投资人觉得这是一个好机会。他们说这只是一个小市场，这不是我会用的东西。因此没有人投资我们。然后，那年年底经济危机来了。在2008年9月，一整年我们没有工作。我们只能用信用卡买东西。我们仨每个人都欠信用卡很多钱。那段时间压力大的喘不过气来。

大概是在某一周的一天，我们在厨房开会。我们欠了那么多钱，我们的网站没人愿意用，我们不知道该怎么办。我们突然想到一个疯狂的主意，我们既然叫做充气床垫与早餐，为了可以名副其实，我们应该提供早餐，如果奥巴马有自己的早餐多好啊。对！奥巴马O麦圈。这时工程师Nate觉得我和Joe一定是疯了。他说为啥要设计早餐麦圈？！你们真是疯了。最后我们各让一步，只要不花我的钱，也不浪费我的时间，我就会同意他们这么做。

这期间也发生很多事情使我们渐行渐远，我回到波士顿订婚。当你的联合创始人飞到2000英里以外，和想留在波士顿的人订婚，这对创业公司来说通常不是好兆头。在这期间，我们有一个导师，他是Michael Seibel.。Michael Seibel说你们必须申请YC，因此，他们凌晨一点打电话给我。他们说，我们应该申请YC，今晚截止。我记得我当时的答复是，无论你们想做啥，我都要睡觉了。

我们劝服Nate飞回来，进YC最棒的一点是三个人又重新回到一起。我们之所以不离不弃，是因为创业之前我们是好朋友。我们明白如果任何一个人放弃了，公司就倒掉了。因此没有人想弃船而去。很早之前，我们就意识到，每个人看待事情的角度是独特和有价值的。如果我们多花一点时间，各让一步，达成共识。换句话说，这个共识考虑了每个人的角度，那真是很棒很特别的。

我们已经花时间在这么做，我也坚信我们仨任何一人缺席，都不会有今天的Airbnb。我真的觉得这就像三脚凳，如果你拆掉任何一个脚，三脚凳就会倒掉。

三、如何获得1000个忠实的用户

Nathan：事实上，我们去YC的原因是，为了再最后拼一把。因为已经是2008年年底了，我们讨论说现在一切依然不见好转，我们应该什么时候放弃。没尽到100%的努力，我们决不放弃。在YC Paul告诉我们，去见你的用户很重要，他还说，只有1000个非常爱你的用户也好过，100万个只是有好感的用户。

他问我们的用户都在哪里，我们说有一些用户在这有一些用户在那，各地都有，但是总共并不多。他又问哪里有最多的用户呢？我们说在纽约，他说太棒了，你们应该去纽约，飞到纽约去见那里所有的用户。这个建议是违反直觉的，因为我们当时没什么钱。

因此我们把最后的钱，用来买去纽约的机票，而不是呆在旧金山写程序，这是很有违直觉的。但是我们这么做了。我们去全球各地所有主要城市见用户，我们拜访一座又一座城市。我们努力找到绝对热爱Airbnb的100个用户。在这么做的过程中，我们有一些体会。

一是很多人房子的照片拍的很不好看，有一些用户甚至没有照片。那是在2009年，人们手机上的相机质量不高，所以我们就给租户打电话，问他们是否愿意有摄影师去他们的房子免费拍照。人们接到电话有些惊讶，他们很好奇但还是同意了。有人敲他们的门，而敲门的人竟然是Joe或者Brian，竟然是公司的创始人来拍照。这令租户们很震惊，但无论如何，他们还是让Joe或Brian进屋了。

Joe和Brian实际上用租来的相机给房子拍照，他们只租了周末。他们甚至都没有钱买相机，因此他们去租相机，他们拍了照，发给租户并展示如何使用网站，还获得用户反馈。他们甚至邀请租户晚上一起喝啤酒，来认识租户并讲述过去这一年的创业故事，创业的艰辛，为何我们还坚持。简单来讲，就是获得用户的支持。令用户希望我们成功。

一旦他们希望我们成功了，他们会更加愿意配合我们去完成我们需要他们做的事情。

所以，一旦我们拍完照，他们就会合作。我们帮助他们定价，而这些使纽约的房屋火了。来自全球各地的游客在纽约通过Airbnb获得很棒的体验。然后他们飞回在巴黎柏林香港或上海的家，通常这些游客回家后自己也变成了租户。

四、什么是分享经济

Nathan：分享经济是指将人们多余的产能通过科技变得易于接近和使用。

Joe：分享经济是指，使用那些未被利用的闲置资源。

Brain:分享经济真正的含义是指，现在人们在60秒之内，就可以变成小微创业者。

Airbnb旧金山租户Iven：这是我们的书，名字叫《四很小四很多》。这是我姐姐Jessica写的，然后我找到四个插画家，把它做成了一本小画书。

主持人：旧金山租户Ivan，通过在Airbnb上将他们家的客卧出租出去，实现了财务自由，并在今年出版了这本可爱的儿童故事书。

Airbnb旧金山租户Iven：我很早就想做这个事情了，但一直没有机会，是Airbnb帮我实现了梦想。

主持人：是因为有了Airbnb，你不用考虑其他赚钱方式了吗？

Airbnb旧金山租户Iven：我不再需要真正的工作。过去一年的294天客卧都有人住，还不到300天，80%的时间是租出去的。

主持人：wow，太棒了。

AirbnbAirbnb旧金山租户Wendy：我都没有机会使用这个漂亮的浴缸，因为浴缸一直都被租客用着。

Nathan：我认为建立一家分享经济的公司，有三点非常重要。第一点是要有套利机会。在分享经济里，通常情况下产品是那些没有被使用的闲置物品，它们之前无法面向大众销售，因而现在通常会以很合理的价格卖出去。因为这算是一种沉默成本。

第二点是你必须移除预定过程中的阻力，使得操作流程得以简化。

第三点通常也是被忽视的，就是这件事必须做起来很有趣。对我们来说是指社区，是你可以住在某人家里的想法。地球上不会有第二个一模一样的住所，理想情况下，你会认识租户，每个租户个性都不同。这令一切异常有趣，像是特别而秘密的调料。

Airbnb旧金山租户Iven：当你去一个城市，你无法深入到城市内看，无论是附近的风光还是我们家里。你知道旧金山的建筑，包括所有维多利亚式建筑，所有美景。但仅仅是外面看上去的。现在人们可以走进家里来，看到有100多年历史的所有细节。 (通过Airbnb)他们可以看到这些。

AirbnbAirbnb旧金山租户Wendy：我喜欢帮助别人，像帮助别人计划旅行，我愿意告诉租客，说，不不不，不要去那。不要去那，那很无聊。或者说，去我最喜欢的早餐店吧。

我觉得我们像酒店管理员，提供旅行建议。这也是我们提供的服务，不过是从一个当地人的角度。

Nathan：Airbnb的经历并非是酒店的完美替代品。它其实是一个完全不同的旅行体验。

主持人：你知道Uber和Airbnb是硅谷两家最热门的分享经济公司。但我觉得很有意思的一点是，Uber似乎受到了更多的攻击，而Airbnb虽然也受到一些攻击，

但是总体来说Airbnb还算不错。你怎么看待这个差别的？

Nathan：我认为Airbnb和Uber是有很多差别的。虽然我们都被称为分享经济公司，但我认为我们是有差别的。我们的租户群体80%都是出租他们自己的房子。

他们都是第一次做这件事，他们不是专业租房人士，他们只是普通人在使用我们的服务。而Uber则有些不同，他们的服务是更加交易性质的，就是从A到B。虽然他们有不同颜色的车，大概四种吧，但其实乘车体验上没有太大区别。

另外与传统出租车市场相比，除了你可以使用手机来叫车，Uber的体验并没有太大的区分。因此Uber与传统出租车会有很多竞争，我认为这是导致冲撞的原因。而我们的成功则不是以牺牲酒店的利益为代价，我认为酒店和Airbnb都可以同时成功。

主持人：访谈结束后，我们在一楼大厅拍摄空镜，远远的就看到Nathan准备下班回家。在和我们道别的过程中，Nathan接到了一个电话，原来是Uber司机在公司门口打来的。

五、Airbnb办公室探秘

主持人：原来其实是一个工厂。我们在一楼大厅也看到了当年工厂的一条铁轨。Airbnb的整个办公室都是一个开放的区域，Nathan也是和其他员工坐在一起办公。这是你们的标志，对吧？

Nathan：是的，它叫Bélo。它的意思是归属，Airbnb不仅仅是一个睡觉的地方，它关乎你的感受，当你与周围建立起联系来，这是一种归属感。

主持人：Airbnb所有的办公室都以城市命名。在这里面，找到了一间非常特别的小办公室。

Nathan：这个办公室是完全按照我们创业时租住的房间搭建的，这是我们的客厅。我们当时在客厅工作了两年，但是当我们搬出去时，我们有大概20名员工在那个小房间办公，甚至都没有地方走路。Brian现在还住在这个公寓，都已经7年了。

主持人：甚至当他已经有钱了吗？

Nathan：真的，一切都没有变。