海智创业：数据卖水人 紧盯O2O

南都插画：陈芳

作为O2O服务商，58到家每天要面对从客服、招商、市场、产品、运营到管理层的各种数据需求。起初，他们想沿用58同城的系统，但不太适用自身的业务场景，而传统的商业智能软件又贵又重，不适合互联网公司。

有此困惑的企业不在少数。看准机会的数据分析创业公司海智网聚网络技术公司(以下简称“海智”)基于云计算和大数据解决方案，瞄准O2O领域提供可定制的数据分析服务。海智CTO杨娟在接受南都记者采访时说：“O2O作为一个重度的数据产出和使用者，线上线下每个环节都在产生数据。以往同行都是很重的生产和销售模式，而我们搭建的是云服务平台，研发成本被摊薄了，主要是企业付费选择更灵活了。”

数据“小白”也能用

海智的核心团队成员来自百度、微软、IBM、EMC等公司的资深互联网专家，公司总共100多人，80%是技术人员。前期，团队花费两年半时间都在打磨产品，正式推向市场不到1年的时间。杨娟分析，在欧美地区，大数据和企业级数据软件市场已经十分成熟，而在中国则刚起步，面向企业的云计算服务将会是下一个风口。

观察市场上的商业智能软件，都是以促进企业数字化管理、提高运营绩效作为卖点，但她认为，那些起步早的传统BI软件厂商，时至今日很多技术架构已经比较陈旧，而且一时半会儿改不了，反倒是作为后来者的他们，直接采用最新的数据可视化技术，把应用性提高。举个例子，以往做好数据模型以后就是固定的，如果客户想修改，得重新报价，然后实施、测试得有个周期，而BDP商业数据平台则不存在这个问题，动态、实时且随时可以修改。

对于日常的数据处理，以58同城投资的互联网生活服务品牌“58到家”为例，它的所有订单数据、服务数据会集中到平台上，以便于其从业务人员到大区经理再到CEO都能在手机上随时随地看到数据的状态。“这里涉及到使用数据的门槛。”杨娟说，企业十分看重的一点是，数据分析工具是否容易上手，而BDP商业数据平台强调“全员数据”，线下毫无基础的地推人员也可以使用，平台会把不同的数据源结成整体、做关联分析，然后用清晰易懂的图表呈现在手机上，这也是他们跟传统BI软件的区隔。

中型企业请到碗里来

据了解，国内有2200万左右的企业，但在这个海量的市场里，不同企业因为技术水平、业务状态的不同，对数据管理的需求有较大的差异。

杨娟告诉南都记者，目前海智会比较关注消费品和零售行业，因为从行业特征来看，每天不停地生产、制造、销售，具备产生不同类型数据的基础，同时数据变化也比较快，存在着实时关注数据的需求。“我们要做的其实是从中甄选出那些对数据需求比较高的企业，率先去服务他们，其他企业我们可以伴随他们一起成长，直到他们有这个数据需求。”

然而，很多企业本身已经有一套成型的数据管理方案，作为新品牌如何介入？

她分析，对于大型企业，首选的还是IBM、SAP的数据软件，毕竟他们在这个市场很多年，已经形成了口碑，而且大型企业自身也通常有一套完善的数据系统，所以除了像雀巢、蒙牛这类灯塔型客户以外，海智更多在中型企业身上寻找机会。

不过，企业毕竟有合作多年的BI方案，是否愿意转投海智的商业数据平台，杨娟也没有十足的把握：“挨个客户去谈吧，从决策链上的领导到执行层面的业务部门、IT部门，在这过程当中，很可能要一轮一轮地讨论，然后demo。”她坦言，最大的痛点就是销售周期长，比较耗费资源，这也是做toB软件销售所面临的共同问题。“或许有部分企业意识到传统BI软件不能够满足它的需求，处于想做出改变的关口，那我们这会儿切入正好，但很难一概而论，说白了很多事情就是看概率。”她对南都记者说。

O2O企业是新宠

既然相对成熟的企业不好突破，为什么不考虑小型企业呢？杨娟解释，一方面业务量不大，数据会比较少，另一方面经营管理者也往往没有数据管理的意识。

“但互联网企业除外，即使比较小，但从一开始就有数据意识。”在她看来，首先互联网创业者一般文化水平比较高，会认可数据；其次，他们也确实需要时时刻刻去看数据，尤其O2O企业是重度的数据产生者和使用者，从线上到线下每个环节都在产生数据，而要做到一个精细化的运营，数据的采集、收集、分析、反馈都特别重要，就说常见的地推，考量选哪些地方做地推、补贴带来怎样的成效，都需要通过数据去比对。

不过，实际的情况是，处于草创阶段的O2O公司往往将大部分技术精力投向了前端用户产品和服务器开发，无暇顾及运营后台展现、运营数据支持；前期依赖人工统计汇报，工作量巨大且容易出错，加上日常运营数据监控维度指标越来越多，长此以往力不从心。她判断，这正是海智切入的机会，有现成的产品当然比创业公司自己搭建数据运营平台来得划算。

南都记者留意到，除了58到家，它的竞争对手e家洁居然也是海智的客户，双方在市场上打得激烈，怎么敢把数据放到同一个平台呢？杨娟对南都记者说，这正是有意思的地方，说明做互联网的人确实思想开明，知道作为云平台的海智不会把数据泄露出去，否则等于自砸招牌。“反倒传统企业不好应对，解释半天可能还是担心数据安全。”

到目前为止，海智的传统企业客户和互联网企业客户加起来有100多家。在商业模式上，平台是按年计费，并且跟账户数量的多少挂钩。换言之，今天公司人多，就多买账户，明天业务不太好、人员减少，就少买一些，等业务增长了再补充。她对南都记者说，“团队现阶段以拓展市场为主，短期内不会以盈利为目标”。

[创业ID]

企业名称：

海智网聚网络技术(北京)有限公司

创业时间：

2013年11月

创业地点：

北京

创始人：

杨娟等

商业模式：

基于云计算的商业数据平台，以年为单位、按账户数量收费。

融资情况：

B轮获得高翎资本、IDG和硅谷的Forma-tion8投资，金额暂未透露。

[风言风语]

点评人：梧桐树资本合伙人童玮亮

SAAS更适用小企业

对于做数据服务的厂商，抓住兴起的互联网企业切入是对路的做法。另外，现在不少统计系统如友盟、TalkingData等也会切这个市场。当然，有了数据还是要看是否有较强的大数据能力，以及对具体企业行业的理解，才能更符合客户需求，是定制开发还是标准产品，也是不同的切入方式。大企业一般做定制，能赚钱，针对行业的中小企业，看好SAAS的方式，才有平台价值。企业的需求点在于，针对内部不同部门的各自需求找到通用的价值。