智齿科技宣布完成1.5亿元B+轮融资云启资本领投

2018年04月10日 10:32:07
来源：砍柴网

原标题：智齿科技宣布完成1.5亿元B+轮融资云启资本领投砍柴网讯 4月10日消息智能云客服平台

原标题：智齿科技宣布完成1.5亿元B+轮融资云启资本领投

砍柴网讯 4月10日消息智能云客服平台提供商“智齿科技”宣布完成1.5亿人民币B+轮融资。据悉，本轮融资由，耀途资本、上海原龙投资、博雅盛景、林洪瑞丰投资跟投，B轮投资方界石投资继续跟投。

此前，智齿科技曾获得过真格基金、华创、IDG、拓尔思等风险投资和产业资本青睐，已完成天使轮、A轮、B轮、B+轮四次融资、累计融资金额近2.4亿人民币。另悉，智齿科技本次融资由以太致远夏霖担任财务顾问。

智齿客服成立于2014年5月，专注于提供新一代的全场景智能全客服解决方案，通过基于云端的通用客服平台帮助企业服务于来自网站、微信、微博、App、电话、邮件等多渠道的客户；致力于通过人工智能技术解放客服生产力，帮助企业客服提升服务体验和销售，降低成本。截止至2018年3月，已经服务了包括滴滴出行、乐视、宜信、翼龙贷、阳光保险、新东方、学而思、蓝港互动、EMS、纷享销客等26个细分行业的80000+家企业客户。

智齿科技CEO徐懿透露：客户拓展层面，截至2018年3月，智齿客服注册企业用户超80000家，其中近2500家付费客户，覆盖26个细分行业的标杆客户。业务数据层面，智齿客服平台每周业务交互量为15亿次，积累了大量细分行业用户对话数据，智能对话能力的训练和表现出众。销售数据连续3年保持3-5倍增长，中大型客户客单价从2万提升至5万，并持续增长。客户留存率为80%，金额复购率达120%-150%。

企业服务很难出现爆发式的增长和断崖式的下跌，它的特点是“慢工出细活”，所以智齿会将更多的资源和精力投入于内功修炼，徐懿表示。

具体来讲会强化三个方面：

一是加大研发的资源投入，主要在AI、BI技术研发引进及场景适用性的结合。智齿科技定位为一家产品和技术导向的互联网公司，持续强化底层技术能力和商业场景的结合是智齿的立身之本。

二是加大人员优化和能力提升。人才是企业的第一生产力，企业客户相较于C端用户，对于服务提供方人员专业素养、提供咨询和解决问题的能力有更高要求，智齿将在未来进一步优化和提升人员的专业能力和素质。

三是运营及服务体系的优化完善，智齿将全面提升运营和服务水平，进一步理顺服务机制并强化客户成功部门的服务能力，为客户带来更多增值服务。

耀途资本创始合伙人杨光表示：“智能客服可以大幅提升国内客服行业的效率，同时也是语义识别和智能对话等人工智能技术最好的落地应用场景，市场发展前景巨大。智齿科技作为智能客服行业的领军企业，拥有出色的智能客服产品和技术，清晰的商业化战略，以及年轻且充满活力、综合实力均衡的创业团队，我们很有幸能参与本轮投资。”