京东回应PLUS运费调整投诉：为受影响用户补差额运费券
2018年02月24日 19:58:00
来源：凤凰网科技
春节前夕，京东宣布从2月14日零点运费改为15元、免邮券面值6元不变。每月可以享受免邮券的京东PLUS会员无法享受49元以下免邮特权，有用户因此进行了投诉。
京东方面回应
凤凰网科技讯 2月24日晚间消息，春节前夕，京东宣布从2月14日零点运费改为15元、免邮券面值6元不变。每月可享受免邮券的京东PLUS会员无法享受49元以下免邮特权，有用户因此进行了投诉。针对该投诉，京东客服今日首次进行回应并给出解决方案：
京东客服表示，目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。
除免邮权益受到侵害外，投诉用户还表示“本人在京东开通PLUS会员到现在、京东在PLUS会员生效期间未通知本人的情况下，多次修改会员权益条款，修改内容包括：1.消费返利比例改变：从购买时PLUS会员时承若的数码1%，变成0.5%； 2.会员返利上限从购买时PLUS会员时承若的2000元改为500元，减少了1500元，权益受损75%！ 3.会员享受电子书免费阅读权益取消；
[责任编辑：于雷 PT032]
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