错失社交风口？并没有，网易正在借助人工智能的力量

原标题：错失社交风口？并没有，网易正在借助人工智能的力量

如果有一家互联网公司的创始人称得上是大起大落人生如戏，那么可能就是网易的丁磊了。辞去了体制内的工作，背井离乡成立了网易，在2000年的时候，当时的网易刚在美国上市，就因为时运不济破发了，股票从15美元跌到64美分，变成垃圾股；于是，丁磊硬着头皮，收拾烂摊子、面对老问题、尝试转型，2003年，丁磊登上中国内地百富榜首位。在之后的几年时间里，移动互联网的大潮席卷，作为一家互联网公司，网易却不声不响，“慢”成了网易的标签，媒体上偶有提起网易，也是这样的态度：“完美错过电商、社交、团购、直播，所有风口”的一家公司。

即使错过了所有风口，网易的产品一直是众多大厂中最有风格的，无论是网易新闻、网易云音乐，自古网易出诗人，出段子手，出人才，是其亮眼的标签。在众多门户网站中，网易跟帖最为活跃丰富，看网易评论，往往比看新闻还要精彩，甚至有不少人专门开贴汇总网易神回复。网易新闻的热门跟帖、精彩盖楼中聚集了大量的网友热火朝天地讨论，网易新闻的客户端甚至专门推出“跟帖局”等级，“神回复”被大量网友热捧。

常在网易出没的网友，可能经常见到一位出场自带100赞、疯狂回复各种新闻的神秘网友微软小冰。小冰的真实身份是微软研发的人工智能，她早在2015年就已入驻网易，无论是娱乐八卦还是养生健身，甚至中国足球，小冰几乎逢贴必回，有时引经据典，有时则冒出令人忍俊不禁的“神回复”。由于出场即带100个赞的属性，小冰几乎次次都能抢到沙发，让网友“又爱又恨”。此外，在问吧板块，她还有自己的专栏，面对来自网友们各种稀奇古怪的提问，会看心情随机翻牌，给出自己更加天马行空的回答。最近小冰还加持了“盖楼”功能，可以和网友在“楼”里连续互动。

这一次，作为新闻媒体的网易选择了利用人工智能的力量，用“社交”带动新闻客户端的粘性。55.2%的用户每天打开微信的次数超过10次，一个人平均一年292小时在刷社交网络，人们在互联网上获取的信息不仅仅是内容，还有社交信号，人们每天打开微信10次原因只有一个，有人回复了、点赞了或者发了朋友圈。在一个产品里，能让用户持续活跃和保持用户粘性的要素到底是什么？很多从业者都会提到“内容”和“关系”。在网易的新闻客户端，新闻本身是内容，而评论则是“关系”，抓住了这两点，就能够留住用户。人工智能微软小冰的加入，既往被动的新闻阅读转化为主动的内容交互，随着交互的深入，话题观点的交换也变得更加有意义。

这几年，除了免费邮箱、新闻门户、游戏等老牌业务,网易创立网易云音乐，成为最好得到音乐播放APP，跨境电商平台”考拉海购”在2016年成为行业老大，网易严选也迅速打响了ODM的新模式，步调虽慢，但一一补上了以往欠下的债。“动作可以慢，但战略一定要正确。”这是丁磊的产品哲学。在这一轮人工智能的风口中，这或许是网易做的一个正确的决定。