女子iPhone 6充电时起火 苹果为其更换128GB iPhone 6s
2017年09月01日 17:42:39
来源：新闻晨报
据悉，目前苹果公司已来电回应了小璐的诉求，将收回原手机进行检测，同时为她更换一部128GB版本的iPhone6s手机。
苹果
日前，市民小璐在工作时，办公桌上正在充电的iPhone 6屏幕突然鼓起，接着手机上端开始裂开，并蹿出来火苗。据称，充电时起火的手机是部金色iPhone 6。当时，办公区域迅速被一股散发着焦味的烟味所弥漫，手机继续燃烧了一会儿后，自动熄灭，周围散落着一撮黑色粉末。等黑烟散去，这部iPhone 6已是面目全非，后盖翘起，与手机主体部分明显分离，屏幕侧面也出现裂纹。
联系苹果官方售后客服后，小璐按照要求提供了该手机在香港购买时的小票和所有原装设备（包括手机、充电器、耳机）全方位的照片信息，等待上门取件后的鉴定结果。
并提出了三点诉求：第一，虽未造成严重人身伤害，但影响了工作环境，所以希望苹果公司按相关条款适当赔偿；第二，赔偿手机设备；第三，尽可能恢复手机中的文件。
等待几天后，小璐始终没有收到苹果官方的处理信息。于是，她上网发了一条微博：“苹果售后说对此事非常重视，却未对精神赔偿作任何回应，目前仅答复更换设备。一开始说换iPhone6，但因官网已停售，被我拒绝。后又说更换i-Phone6s 32G，理由是官网只有iPhone6s 32G。可我爆炸的手机是64G啊！”
据悉，目前苹果公司已来电回应了小璐的诉求，将收回原手机进行检测，同时为她更换一部128GB版本的iPhone6s手机。
今年早些时候，一位美国弗罗里达州的女子在睡觉前把iPhone 6 Plus放在床边充电，凌晨三点的时候看到了手机起火，所幸其丈夫及时扑灭了火，并未出现伤亡情况。
[责任编辑：毕宇洁 PT027]
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