“新零售”方便老年群体消费 盒马鲜生首创现金代付通道

梁长玉 颜旺平报道 最近一段时间，“新零售”成为最火的业态，盒马是其中最炙手可热的先锋代表。记者近日了解到，为了更加便利老年群体的消费，继上海10家门店专设现金代付通道后，位于北京十里堡和大成路的两家盒马门店也启动了现金代付通道。

(老年消费者纷纷安装盒马APP)

“盒马模式已经成型，我们将加快在全国的发展”，前不久盒马创始人兼CEO侯毅表达进军全国的决心。同时盒马方面表示，盒马在尝试创新的线上线下融合模式，支付方式上也在尝试无线支付，但也会有现金代付通道，以便为更多用户提供更多选择。

(盒马工作人员教老年人安装APP)

作为当前炙手可热的新零售先锋，盒马是以互联网思维来重构传统零售，其独特的商业模式融合了众多的创新举措，如率先将餐饮业态引入超市，前台是销售中心、后台是仓储与物流中心的“前店后仓”店面布局，以及以APP支付为主的支付方式。以APP支付为例，其一经推出即受到大量年轻消费者的欢迎，普遍觉得非常方便，而老年客户群体则有个逐步适应的过程。

(老年人一样在“新零售”盒马消费)

“使用APP支付是个新生事物，只有让他们真正感受到便利、实惠，才能实现从‘教会用户使用’到‘用户主动使用’的跨越，因此盒马并没把使用APP支付作为唯一的一种支付手段。”盒马鲜生相关负责人表示，正因于此，从2016年1月第一家盒马门店开业至今，盒马虽然一直倡导APP支付为主，但是在上海始终保留着现金代付通道，此次在北京开通的现金代付业务，将更加便利老年消费群体的购物。

一位长期从事互联网研究的专家表示，使用APP支付，无论对于消费者还是政府监管，都是大有裨益的：“一是支付更快，省却了找零的麻烦，大大减少顾客排队的时间;二是便于政府对食品安全的监管和追溯，能更好维护消费者的权益。”