中兴程立新：中兴只专注消费者 将在北美力推物联网

中兴通讯高级副总裁、终端北美区CEO程立新

中兴今日在拉斯维加斯发布了手机新品中兴Grand X3，产品定价十分亲民，并且与运营商进行合作。据悉，中兴在北美市场200-300美元价位中排名第三，这说明中兴牢牢地占据了入门级和中端手机的地位，因此接下来中兴要在包括高端手机等各个价位发力，针对中兴北美市场的现状和规划，凤凰科技在发布会后采访了中兴通讯高级副总裁、终端北美区CEO程立新。

美国运营商主导与中国市场不同

程立新在专访一开始就提到，在美国，手机市场基本可以总结为运营商主导，运营商是手机出货的主要渠道，95%左右的手机都是通过运营商渠道出货，运营商对于手机的质量把控也相当严格。同时，与运营商合作发布的手机产品，在网络连接等方面也存在一定优势。同时，公开渠道出货量虽然在增长，但是幅度很小。

中国运营商与美国运营商完全不同，主导市场的方式也不同，中国手机市场产品鱼目混杂，因此中国消费者在拿到手机时，会遇到一定网络问题，而问题不是来自运营商，是来自手机。美国运营商的验货标准则不同，甚至有些运营商的标准超过军方标准。此外，用户在手机方面的使用体验，一定要与网络相结合，才是完整的体验。目前，美国运营商补贴越来越少，对中兴也是机会，在价格差的呈现方面，就足以让消费者感觉到产品质量的差异。

中兴从2007年发布第一款手机产品开始，已经过去了快十年的时间，所以中兴十分熟悉美国的手机市场规律，包括在什么时间发布什么样的产品，都可能会影响手机的销量。因此，中兴联合运营商发布新品的节奏，也是完全依据手机销售的淡旺季决定。实际上，不止今天在CES上发布的新品，中兴在北美市场几乎每个月都会有新品发布。

中兴只专注用户

谈到如何看待华为和中兴在北美市场的竞争时，程立新表示，并不了解竞争对手的销售策略，但是针对中兴本身，还是会专注于消费者，只有抓住消费者的心，才会抓住消费者的钱包。中兴在美国市场的成功，也是由于抓住了消费者的需求。每一个中国企业以及中国品牌的成功，都要建立在满足消费者需求的基础上。

任何的产品和品牌，都要抓住每一个市场的特点，程立新说到，以美国为例，由于美国手机市场是以运营商主导，因此一定要与运营商保持良好的合作，才有可能壮大。中兴此次的Z社区计划，就是要通过与用户的直接沟通，利用大数据的积累，为运营商提供产品引导，并通过粉丝文化，使产品与服务形成良性循环。谈到Z社区计划，表示，由于中美消费者消费习惯不同，从美国消费者角度来讲，他们非常专注于产品的价值，每一分钱都会花的十分有价值，并且对产品十分挑剔，经常出现无理由退货现象。同时，美国消费者十分注重个性，中兴目前在美国有超过两千万的活跃用户，因此一定要建立与这些用户互动的渠道。因此，中兴的粉丝文化并不是炒作，而是让消费者从头到尾参与中兴手机的设计研发。

物联网立足美国本土加拿大市场非常重要

美国市场在中兴全球化战略中有非常重要的地位，而除了手机之外，在物联网及车联网方面，中兴也有一系列的战略规划。在美国，中兴也是唯一参加了美国政府主导的智慧城市计划的中国企业。目前，中兴在美国正在进行物联网项目的试验，中兴的企业文化是将项目落实，并不是首先炒作，因此中兴一定会立足美国本土市场，建立物联网生态系统。

其实，北美市场的严格概念，还应该包括美国之外的加拿大市场。程立新表示，加拿大市场虽然人口较少，但是整体市场的特点与美国市场相似，同样为运营商主导。由于具备美国市场的基础，中兴产品在加拿大市场也非常受欢迎，通过与加拿大运营商合作，中兴的市场份额可以做到第三名--第四名。