亚马逊发布2024年度品牌保护报告，创新人工智能技术阻止假货和欺诈

连续五年发布品牌保护报告,分享亚马逊在推动假货“清零”方面的进展

亚马逊2024年在全球范围内发现、查获并妥善处理了超过1500万件假货

2025年3月26日——今日,亚马逊发布2024品牌保护报告。这是亚马逊连续第五年发布品牌保护报告,重点强调了其在打击假货、保护消费者、品牌和第三方卖家免受假货侵害方面的努力,以及在追究不良行为者责任、提升消费者和卖家品牌保护意识等方面取得的进展。2024年,亚马逊在全球范围内发现、查获并妥善处理了超过1500万件假货,从而阻止了这些假货到达消费者手中或在全球零售供应链的其他环节中被转售。亚马逊将持续创新,加大对品牌与第三方卖家的保护力度,为构建公平、透明、诚信的销售与购物环境不断努力。

亚马逊卖家服务团队全球副总裁Dharmesh Mehta表示:“自2021年以来,我们的年度品牌保护报告持续分享亚马逊如何通过行业领先的技术、以及与品牌和行业合作伙伴的合作,成功阻止不良行为者并推动假货'清零'。我们为过去取得的成果感到自豪,这需要重大的创新,同时也离不开我们与品牌、行业协会、政策制定者、执法部门等的合作。尽管我们相信我们已经取得了长足的进步,但行业还有很长的路要走。未来我们将持续创新,直到将假货'清零'。”

2024年,亚马逊在全球投入超过10亿美元,雇佣了包括机器学习科学家、软件开发人员和专家调查员在内的数千名员工,致力于保护消费者、品牌、第三方卖家和亚马逊商城免受假货、欺诈和其他形式的侵害。

2024年亚马逊品牌保护报告聚焦四大领域的关键进展:强大且高效的主动保护措施、行业领先的品牌保护工具、追究不良行为者的责任、消费者教育和权益保护。多年来亚马逊在这些方面持续努力,并在打击假货上取得显著的成功。

高效的主动保护措施,以持续创新的AI技术阻止侵权行为:亚马逊持续投入对AI技术进行创新,从而提升主动保护能力,使商城的知识产权保护和假货监测更加自动化和规模化。在品牌发现并报告之前,亚马逊的主动保护技术就已经屏蔽了超过99% 的可疑侵权商品列表。自2020年以来,亚马逊商城可供销售的产品数量大幅增长,而完成亚马逊品牌注册的品牌提交的有效侵权通知总数则减少了约35%。

领先的品牌保护工具,简化品牌保护流程:2024年,亚马逊为Transparency透明计划开通了API权限,实现了品牌注册和管理产品流程的自动化。目前,通过亚马逊Transparency透明计划,超过 25 亿个商品被验证为正品。全球已经有超过 88,000 个品牌加入了此计划,其中包括财富 500 强企业、全球品牌、初创企业和小型企业。

联合执法机构和品牌,持续追究制售假者责任:自2020年亚马逊成立全球打假团队以来,该团队在全球范围内已起诉或向执法机关举报了超过24,000名不良行为者。2024年,亚马逊在全球范围内发现、查获并妥善处理了超过1500万件假货,从而阻止这些假货在零售供应链的其他环节中被转售,损害消费者利益。

持续加强消费者教育与保护,为客户提供值得信赖的购物体验:除了通过主动措施保护消费者和商城免受假货侵害,亚马逊通过政企合作扩大对消费者的教育和保护,持续提升公众对假货危害的认知。

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亚马逊在中国的相关举措:

亚马逊持续提升卖家的品牌保护意识和技能,推动行业合规化、国际化发展

跨境电商持续作为中国外贸增长新引擎,正加速向高质量发展转型,其中知识产权保护与合规经营成为卖家长期成功的关键之一。近年来,相关部门围绕跨境电商知识产权保护出台了一系列政策和指南,帮助跨境卖家了解国际规则差异、相关知识产权制度及平台治理机制,提升卖家的海外品牌保护意识和合规能力。亚马逊在中国积极推动或参与相关政策制定,基于跨境卖家需求和痛点开展持续的品牌保护教育,并支持当地执法机关打击不良行为者,推动行业合规和可持续发展,助力卖家成功。

政策层面:亚马逊积极参与知识产权相关的法律、规范和标准的制订,推动完善跨境电商知识产权保护规则,比如《企业知识产权合规管理体系要求》和《跨境电商知识产权保护指南》等。作为国际商标协会反假冒委员会和北京反侵权假冒联盟的核心成员,亚马逊发起、组建了反侵权假冒联盟 “互联网专业委员会”,凝聚政府、协会、互联网企业和品牌权利人多方合力,建立“互联网跨平台知识产权保护与治理长效机制”,共同应对互联网领域知识产权保护难题。

卖家教育:2024年,针对跨境卖家面临的海外商标注册痛点、不良行为者滥用临时限制令不当竞争等挑战,亚马逊邀请美国专利商标局(USPTO)、第三方律所的专家等,在亚马逊知识产权教育周、亚马逊全球开店卖家峰会等,提供政策解读、商标注册、知识产权保护相关指导。 亚马逊全球开店官方微信、抖音等渠道持续提供不同主题的详细指导,包括在美国、欧洲、日本等地的商标注册和保护指导、涵盖"举报侵权行为"(Report a Violation)、Transparency透明计划等多样化的亚马逊品牌保护工具的使用指南。

追究不良行为者责任:2024年,亚马逊支持中国多地执法机关加强了对跨境制售假链条的打击,并配合中国执法机关成功开展60余次执法行动,拘留涉案人员上百人,包括售假卖家、制售假产业链上游的生产商、分销商等。数家涉案公司及多个涉案人员被予以不同程度的行政处罚,或被追究刑事责任。涉案品类涉及运动服饰、汽车配件、美妆、奢侈品、3C数码、游戏、玩具等多个品类。亚马逊还持续打击虚假和奖励性评论。自2023年以来,亚马逊已经在中国提起了15个针对刷单服务商团伙的民事诉讼,其中五个案件已获生效胜诉判决,一个案件达成和解。