推特、脸书封杀特朗普内幕：两公司高管远程紧急做出决断

图1：特朗普

导语：美国国会暴乱事件发生后，特朗普遭到了社交媒体的一致封杀。CNBC今天刊文，介绍了社交巨头Facebook和Twitter管理层决定封禁特朗普账号的内幕。文章称，Facebook CEO扎克伯格在暴乱当晚就开始考虑无限期冻结特朗普账号，认为特朗普煽动暴力的行为“做得太过火了”，封杀决定获得了管理层的一致支持。Twitter CEO多西也批准了封杀令，但是对于自己利用手中权力这么做持保留意见。

以下是文章主要内容：

美国当地时间1月6日晚间，就在特朗普支持者攻占国会大厦暴乱事件发生几个小时后，马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)开始考虑无限期冻结特朗普的Facebook账号。

作为Facebook CEO，扎克伯格多年来基本上对于特朗普的错误、煽动性言论采取放任不管的态度。尽管在Facebook内外部有越来越多的批评者呼吁扎克伯格采取更为激进的措施，但是他支持言论自由，认为特朗普的表态具有新闻价值。

“做得太过火了”

但是知情人士称，在与他的高级助手进行了一系列沟通后，扎克伯格开始相信特朗普肆无忌惮地煽动暴力以推翻大选结果的行为“做得太过火了”。扎克伯格沟通的副手包括Facebook COO雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)、全球内容政策主管莫妮卡·比科特(Monika Bickert)、全球事务负责人尼克·克莱格(Nick Clegg)、全球公共政策副总裁兼华府共和党首席使者乔尔·卡普兰(Joel Kaplan)。

暴乱当天的稍早时候，Facebook先是对特朗普账号临时冻结24小时。但是之后，扎克伯格准备公布一项远远更为广泛的禁令：无限期封杀特朗普，至少到他的任期结束。

第二天早晨，扎克伯格在他位于夏威夷考艾岛的度假屋里与桑德伯格、比科特、克莱格、卡普兰举行了电话会议。Facebook诚信事务副总裁盖伊·罗森(Guy Rosen)、负责信任和安全政策的公共政策总监尼尔·波茨(Neil Potts)以及首席多元化官玛克辛·威廉姆斯(Maxine Williams)以及其他高管也参加了这次会议。

图2：扎克伯格在度假屋里决定封杀特朗普

扎克伯格表示，他已经认定，特朗普试图煽动暴力、破坏民主进程的行为构成了对他进行无限期封杀的理由。 知情人士称，当时没有人表示有不同意见。

不久后，扎克伯格在Facebook上发帖作出解释，认为“在此期间继续允许特朗普使用平台的风险实在太大”。

多西批准封杀计划，持保留意见

知情人士称，就在同一天，Twitter CEO杰克·多西(Jack Dorsey)正在考虑一项更为激进的举措。在与Twitter法务负责人、他最信赖副手维嘉雅·加德(Vijaya Gadde)磋商后，多西开始相信最适当的做法就是永久封禁特朗普的个人账号，理由是他的推文会对公共安全构成威胁。

多西当时身处法属波利尼西亚。过去一年，他大部分时间都不在旧金山湾区，把主要精力用于了其他项目：移动支付公司Square、加密货币的未来、磋商收购说唱歌手Jay-Z的流媒体音乐平台Tidal。近几个月，多西大部分时间都是与Jay-Z一起度过，不论是在夏威夷还是度假胜地汉普顿斯。

经过与加德和其他Twitter高管沟通后，多西批准了永久封禁特朗普账号的命令，即便他事后对于自己有如此大的权力来严重影响“全球公共对话”表达了保留意见。Twitter在上周五宣布了这一禁令。

社交媒体的权力是否太大？

Facebook和Twitter对于特朗普账号的冻结是美国社交媒体巨头的一个里程碑时刻，是他们所掌握的绝对权力的一次最为明显的展示。凭借几个单方面的决定，少量科技公司高管就剥夺了美国总统最重要的发声工具、让他失去了吸引注意力，随时利用手机带动新闻循环的能力。

过去四年多时间，特朗普利用他的社交媒体账号来带动新闻循环，制定政策、影响股市以及激化他的基本盘，常常在他的副手知道他的计划前就在社交媒体上发布声明。但是在很短时间内，特朗普就几乎全部失去了他偏爱的“麦克风”。

Twitter和Facebook是首批对特朗普采取措施的公司。在他们之后，谷歌冻结了特朗普的YouTube账号，Reddit关闭了一些支持特朗普的论坛，Snapchat则在1月20日拜登就职时永久性封禁特朗普的账号。

自从遭到封杀后，特朗普在快速推进的新闻循环内的存在感已经相对很小了。周三，他被迫通过新闻媒体、官方新闻稿以及白宫的Twitter账号来发布视频和声明。白宫Twitter账号只有2600万个粉丝，还不到特朗普8800多万粉丝的三分之一。除此之外，特朗普很难发出自己的声音。

Facebook、Twitter以及其他公司的高管表示，他们相信自己做出了正确决定，但是对于他们掌握的权力持保留意见。

“这种决定的代价就是它揭示了一个事实：一小部分人就能做出这些决定。”参与讨论冻结特朗普账号的Facebook高管称。

互联网权力的集中不只是通过社交媒体体现出来。就在Facebook、Twitter冻结特朗普账号后不久，在互联网领域占据更核心地位的科技公司开始展示他们的实力：苹果和谷歌从各自的应用商店下架了亲特朗普的社交媒体Parler，理由是Parler未能阻止暴力言论。亚马逊云计算服务AWS也停止为Parler提供网络托管服务。Parler CEO约翰·马兹(John Matze)周三表示，其服务可能永远无法恢复了。

周四，多西发布了多条推文首次就封杀特朗普发声。他认为，封杀特朗普账号的决定是正确的，但是开创了一个“危险”的先例：“个人或企业拥有的权力已经凌驾于部分全球公共对话之上”。

图3：多西并不为自己的决定感到骄傲

特朗普及其盟友也对社交媒体的行为发出了警告。特朗普周三在通过白宫Twitter账号发布的视频中批评这些努力“是对同胞们的审查、撤销以及封杀”举措。

长期以来，Twitter和Facebook都对特朗普和其他世界领导者制定了特殊规则，认为即便是这些领导者最具争议的帖子也具有重大新闻价值。特朗普的大部分帖子依旧保留在这些平台上，有时会被贴上警告标签，有时不会。

特定情境下的特别应对

消息称，两家公司对特朗普的封杀是对特定情境的一个回应。如果一个特别有影响力的演员在煽动暴力、威胁民主进程，他的话语也会在现实世界中产生明显影响。

Twitter并没有只是说特朗普的言论可能会怂恿人们发动暴力，它还引用“多个迹象”来证明这些言论“被接受和理解为”煽动暴力。

现在，先例已经树立。尽管社交媒体平台可能永远不会再遇到像上周那样的可怕和极端情境，但是世界已经看到科技公司手握多大权力，意识到他们的高管会在必要时采取激烈措施，在太平洋的热带度假圣地改变世界历史进程，不受任何外部法律或指引的约束。

“这是非正常情况，”一位Facebook高管称，“这些是非同寻常的情况，我们并未制定政策来应对现任总统发动政变。”(作者/箫雨)

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