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房产渠道的O2O冲动

概念容易,整合不易,且行且珍惜

在线上线下融合的趋势下,房产电商开始涉足线下的贷款等业务,中介公司直接杀入线上建立线上渠道。虽然房产电商表态不会建立线下门店,但其向线下的渗透让传统中介感到不安。 O2O将要颠覆房产业?这看起来似乎很美。

2014.4.09   第 96  期   作者:吴倩男

Candy
要点
  • 1

    相比较房产电商小心绕开线下房产中介业务。传统中介则直接杀入线上渠道,试图减少对网络入口的依赖。

  • 2

    虽然房产电商表态不会建立线下门店,但其向线下的渗透让传统中介感到不安。

  • 3

    房地产是一个资源化、区域集中化、政府主导化的产业,能否很好的发展,需要看有多少楼盘、用户等资源。

电商布局线下 中介杀入线上

在互联网和传统行业的融合之年,房地产渠道行业蠢蠢欲动,弥漫着进军“O2O”的冲动。

在线上企业这边,一直以O2O房地产服务提供商为定位的乐居网,在腾讯1.8亿入股之后打出了“闭环”的概念,“线上查找,线下咨询、谈判,最终通过微信支付实现交易。”

显然,在谋求闭环的房产电商不只乐居一家。安居客的看房笔记功能被其解读为线下到线上的信息迁移,安居客相关负责人透露,接下来其将涉足担保、抵押、贷款等业务。而58同城的房产频道力推移动端业务,58同城房产产品总监车林向凤凰科技表示,其正在研发基于LBS(位置的服务)的找房APP和面向经纪人的房源管理应用。

相比较房产电商小心绕开线下房产中介业务,进行差异化布局。传统中介则直接杀入线上渠道,试图减少对网络入口的依赖。据了解,包括我爱我家、中原等在内的中介商纷纷建立自己的房源信息网站。链家则直接推出了“自如”品牌,将预订、看房、签约、支付、报修等统一上线,实现了租房全流程的O2O。

我爱我家副总裁胡景晖告诉凤凰科技,目前我爱我家的自有网站导流约占总流量的两成、其他网络入口为四成,而他们的目标是将自有平台的导流量提高到四成。“与其把替别人养孩子,不如把这些钱投到公司的平台上面。我们对自家平台的投入是没有上限的。”

原有格局或被打破

在3月初,安居客因提高点击付费价格遭到京沪9家中介封杀。胡景晖透露,目前双方尚未和解仍在谈判,“我们不着急,直到价格满意才能恢复合作,不满意就拖着。”他认为,房产电商就是流量的二道贩子,如果中介掐掉投放在平台上的房源,最终用户流失的是平台本身而非中介。

安居客提升广告价格成为此次封杀的导火索,但房产电商在向线下的渗透也让传统中介感到不安。胡景晖直言,如果房产电商在线下开中介门店,“那么就不仅仅是封杀那么简单。”

但房产电商们认为中介的这种担忧并不存在。或是出于对中介房源的依赖,不同于中介的“批判式”宣战,房产电商在谈及线下布局时强调双方是友好的合作关系,并称绝对不会涉足到线下门店业务。

“随着移动互联网的普及,安居客要把原有的O2O推动到更深入的层面,但肯定不会做线下门店或者取代经纪人。”在与房产经纪公司关系紧张的当前,安居客的上述相关负责人谨慎说道,并称在房产领域,经纪人的服务是必需品,有其独特的价值。

58同城车林也做了类似的表述“线下产品是为更好的服务于经纪人。”

此前58同城推出了个人认证房源业务,有媒体在报道中称个人认证房源让用户越过中介直接和房主联系,是在革中介的命。

这一说法,遭到了车林的否认。车林表示该新闻稿是竞争对手发布的,其意在间离与中介之间的关系。“该业务是为认证假冒房东的真中介,我们曾未提过要革谁的命。”而58高级副总裁陈小华也在不久前的媒体沟通会上做了类似的回应,并称将追究相关机构的法律责任。

在链家地产副总裁林倩看来,传统中介行业与房地产电商并不是谁取代谁的关系,两者之间,终有一天界限会模糊。比如,链家发展到一定阶段会向互联网靠近,而房地产电商有可能会以互联网为载体,向实体交易靠近。

暂停合作和“封杀”的背后,反应的核心事实是:随着线上和线下业务的相互渗透,中介和电商原有的合作模式已经悄然发生改变。

然而,商业毕竟是商业。“暂停合作”注定是暂时的,双方必定会在新的思路下,重新划定商业的边界,寻求一个新的合作原点,从这一原点出发,塑造新的行业格局。中介方面亦承认双方可以进行共赢。“在公平的前提下,双方必然会继续合作。” 胡景晖说道。

房产O2O整合不易

房地产O2O看起来很美好,实际上,在整合的时候困难重重。

在电商层面,是否有足够的线下资源成为其面临的最大挑战。易观国际分析师卓赛君认为在二手房市场中,手中没有房产资源的房产电商很难有话语权。卓赛君向凤凰科技分析道,房产电商做的更像是房产信息平台,而真正将线上线下打通的是类似于链家的自如有家。“房产电商不掌握房源,房源掌握在中介手中,因此他们很难有话语权。”

在乐居网的O2O实践中,新房比二手房更容易切入到线下。其模式是通过与房地产商直接谈判获得一定的折扣,以价格在网上平台上吸引用户,最后引导用户线下交易。以此为契机,可以引申到后期的房贷等业务。而安居客在新房中也延续了该模式,据了解,在后期,还会将设计装修、建材、生活服务等线下业务搬至线上。

在卓赛君看来,该模式有很强的操作性。但房地产是一个资源化、区域集中化、政府主导化的产业,能否很好的发展,需要看有多少用户资源、楼盘资源。

除此之外,虚假房源成为房产电商O2O道路上的另一障碍。在3月16日,央视曾报道包括搜房网、赶集网与58同城在内的多家房产电商的照片99%为拼凑。赶集网CEO杨浩涌之前曾向凤凰科技解释称,这并不是赶集网一家的问题,这是整个线上做房产的网站、中介的共性问题,需要和房产中介一起去才能解决。

卓赛君分析称,虚假房源本质来自于房产电商的收费模式,如果想杜绝网络上的虚假房源,最有效的方式便是政府的监管及清理。

据了解,58同城、安居客等多家平台已推出实名制等措施来遏制虚假信息,但也承认此举耗费巨大。

而在另外一个方面,线下的传统企业由于不具备互联网基因,面临着没有流量、缺乏专业人才等问题。

据了解我爱我家早在15年前便建立了官方网站,但直至今日,其导流能力不及第三方平台的一半。而自如有家,为打破传统业务对线上发展的束缚,直接把链家和自如两个体系分开,其员工的激励与考核模式完全不同。

结语
在线上和线下的趋势下,房产电商O2O成为时下的一大看点。但无论是线上电商还是线下中介都需要打破之前固有的模式,发掘新的合作点。套用时下流行的一句话:概念容易,整合不易,且行且珍惜。

调查

  • 1.您认为O2O能够颠覆房产业吗?(此问必选)
  • 2.您认为房产电商做线下业务最大的困难是什么?(此问必选)
  • 3.您认为中介做线上渠道最大的困难是什么?(此问必选)
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