两日客流近百万人次 创同期纪录！京东MALL“5折惊喜夜”点燃线下11.11高潮

今年京东11.11,市场热潮从线上加速延伸至线下,体验式、场景化、服务创新的消费形态成为新亮点。11月7日至8日,全国多地京东MALL和京东电器城市旗舰店开启 “5折惊喜夜”活动,万件家电家居、3C数码商品低至5折,叠加10万份鸡蛋免费送、数十个沉浸体验区免费玩等趣味福利,吸引大批消费者到店选购,多个门店客流排起长龙。

活动两日,全国京东MALL、京东电器城市旗舰店累计客流量近百万人次,创门店同期客流纪录,有效激活实体商圈经济,推动家电家居焕新消费,开启家电家居全渠道元年!

今年是京东家电家居实现全渠道整合后的首个11.11,线下门店网络同步加速扩容。期间,4家全新京东MALL落地启幕:福建龙岩大道、河南郑州经三路、江苏苏州高新3家京东MALL正式开业,贵州贵阳南明京东MALL开启试营业。至此,全国京东MALL数量达到34家;京东电器城市旗舰店门店突破200家;加之近1.8万家京东家电家居专卖店深入县域乡镇,京东家电家居多层次实体门店网络日趋完善。

依托全渠道运营体系支撑,京东MALL也持续推动线上线下同品、同价、同服务,并为消费者带来多样化、沉浸式购物体验。具体而言,消费者可以提前在线上浏览比价、了解参数,再到线下门店实际感受,随后通过京东APP或官方小程序下单,选择门店自提或配送上门。渠道之间的界限被弱化,消费者也真正实现了家电家居“线上挑、线下逛,在哪都便宜”的购物体验。

区别于传统家电家居卖场,京东MALL主打实景化体验消费,样机实现通电、通水、通网,消费者可现场实操试用,直观感受产品性能。此外,京东MALL还打造了机器人体验、咖啡体验、电竞DIY、美食烘焙、智享银龄馆等数十个特色专区,让选购兼具趣味性与沉浸感。服务端同步配套多重保障——价格保护、7天无理由退货、质量问题30天包退、送装一体、以旧换新、还有专业提案师提供免费量房等创新服务,一站式解决全屋家电家居选购难题。

京东家电家居的全渠道布局,也高度契合了零售业创新发展政策导向。今年7月,商务部等9部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》,鼓励企业打造全渠道零售模式,发展 “线上引流+线下成交”,持续优化消费服务体验。

家电家居属于重体验、重交付、重服务的耐用消费品,选购、配送、安装全链路复杂,线上线下深度融合,是行业转型的必然方向。京东家电家居的全渠道实践,也为行业实体零售转型提供可参考样本。

从线上线下协同,到商品、场景与服务资源的高效整合,京东家电家居不仅为消费者提供了更加丰富、便捷的购物体验,也为实体零售优化经营模式、提升服务能力提供了新的实践思路。

这个11.11,京东将为消费者持续带来又好又便宜的商品,并提供好玩好逛的门店体验服务。11月9日晚8点,巅峰限时开抢,爆款家电家居低至5折!点击下方会场链接,精彩还在继续。