网易LobsterAI公告补偿DeepSeek故障受影响用户，7个工作日内到账

10月16日，网易LobsterAI发布《关于DeepSeek模型服务异常说明及补偿公告》称，因DeepSeek服务故障，其在故障时段内使用DeepSeek套餐模型并受影响的用户，将获得10月8日至10月14日期间DeepSeek模型消耗积分的全额返还。

公告显示，北京时间2026年10月15日8:11至13:04，DeepSeek服务系统出现故障，导致LobsterAI客户端内DeepSeek套餐模型在此期间无法正常使用，部分用户体验受到影响。

根据LobsterAI公告，补偿对象包括：在10月15日8:11至13:04期间，于LobsterAI客户端使用DeepSeek套餐模型并受到影响的套餐订阅用户、加油包付费用户，以及活动积分赠送用户。

补偿方式为：返还上述用户2026年10月8日至10月14日期间使用DeepSeek模型消耗的全额积分，相关积分将在7个工作日内到账。个人用户可在“积分详情页”查看，团队版用户可在“团队管理端”查看；团队版积分将返还至团队管理员账户，由管理员统一调配。

LobsterAI在公告中表示：“感谢大家的理解和支持。”

此前，DeepSeek开放平台已于10月15日傍晚发布服务恢复及补偿通知，称故障期间API服务无法正常使用，将按用户账号10月8日至10月14日的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款优先从赠金账户扣除。