AI越来越让人害怕，科技公司为什么突然集体开始“卖萌”？

凤凰网科技讯 北京时间10月3日，据《华尔街日报》报道，面对公众对AI取代工作、威胁人类安全的担忧，OpenAI、Meta等科技公司正在尝试一种新的营销方式，为AI助手配上可爱的卡通形象，希望让这项技术更容易被接受。

OpenAI新推出的AI智能体Dots拥有色彩鲜艳的外形，有的戴着眼镜，有的系着领结。Meta旗下AI助手Muse的吉祥物Jolly则是一个脸颊红润、外形像鸡蛋的角色。Anthropic也有一只名为Clawd的橙色像素螃蟹，受到开发者欢迎。

这些形象背后，是科技公司希望解决的信任问题。随着AI助手开始替用户编写代码、浏览互联网、安排预约，企业试图通过拟人化角色，让产品显得更亲切、更有辨识度，也更值得信赖。

资深品牌顾问艾伦·亚当森（Allen Adamson）表示，人们对AI的恐惧与日俱增，但很难害怕一个可爱的形象，也更容易信任看起来友善的事物。

公众的担忧有数据支撑。Morning Consult近期为《华尔街日报》开展的一项线上调查覆盖1300名消费者，其中超过半数受访者认同AI对社会构成生存层面的威胁，近70%担心AI取代工作。

与此同时，科技公司正在加大广告投入。广告监测公司MediaRadar估算，自2023年以来，微软、OpenAI、谷歌、Anthropic和Perplexity等公司在美国推广AI产品的广告支出合计达到9.36亿美元，其中超过一半发生在2026年前八个月。

此前，相关广告已经尝试通过展示AI如何帮助人们提高效率，缓解公众的不安。如今，可爱的吉祥物成为这些公司争取用户的新尝试。

AI智能体Dots

OpenAI于本周二发布Dots，将其定位为持续在线的助手，用于处理工作任务和日常事务，例如安排会议、预订机票。在旧金山举行的活动上，公司展示了粉色、蓝色、绿色、黄色和紫色的多个角色，名字包括Iggy、Felipe、Jojo、Todd和Alfred。用户可以自定义自己Dots的外观和名字。

亚当森认为，为角色命名有助于拉近用户与产品的距离。OpenAI表示，Dots形象预计将出现在公司正在开展的新产品广告宣传中。

Meta已经把吉祥物带到了线下。上个月，在Meta Connect大会发布Muse时，一个真人大小的Jolly与参会者一起跳舞。如今，Jolly出现在纽约和旧金山的Muse户外广告牌上，也在电视广告中亮相。在线广告则让它戴上运动头带、穿上运动服，扮演健身助手，或戴着耳机帮助用户网购。

Anthropic的Clawd有不同的成长路径。2024年，员工萨姆·麦卡利斯特（Sam McAllister）使用Claude编写代码，制作了这只复古像素螃蟹，并在演示中用它展示产品功能。开发者逐渐接受了这一角色，它也成为Claude Code的吉祥物。

据报道，Anthropic目前没有在面向消费者的营销中使用Clawd，但会在开发者活动上发放相关周边。电商平台Etsy上也出现了不少非官方Clawd商品，其中一家商户将一只约24厘米高的螃蟹毛绒玩具标价为148.23美元。

曾参与麦当劳叔叔、面团宝宝和东尼虎等经典吉祥物广告制作的广告业资深人士谢丽尔·伯曼（Cheryl Berman）认为，一个成功的角色能够帮助品牌在众多相似产品中形成区别。

“这个角色会成为品牌，把抽象的技术变成一个人们认得的朋友。”她说。