赋智运维：广东数为发布基于iMasterCloud云管的健康监测服务

【中国,上海,2026年9月18日】华为全联接大会2026(HUAWEI CONNECT 2026)期间,广东数为信息科技有限公司(以下简称“广东数为”)技术总监孙铭林受邀发表主题演讲《iMasterCloud:赋智运维,提质增效,体验升级》,并分享基于iMasterCloud智能云管平台的健康监测服务产业实践。该服务以智能云管为底座、以 AI 智能体为驱动,让长期困扰企业运维的监控碎片化、被动抢修成为过去式——故障响应时效提升 40%,设备在线率稳定保持在 95%,人工巡检成本降低 60%,客户服务满意度达 98 分,运维由此告别事后“救火”,迈入主动、智能、云化的新阶段。

广东数为技术总监孙铭林 发表主题演讲

成立于2020年的广东数为,长期聚焦教育医疗、智能制造、大企业等重点行业,专注为客户输出高适配、前瞻性的信息化整体解决方案。作为华为金牌经销商、ICT 授权服务中心,持有 ISO9001 质量体系、CCRC 信息安全服务三级等多项权威认证。连续五年入选华为亿元俱乐部,并在东莞、广州、佛山、珠海等地设立本地化办事处,秉承“唯诚、唯信、务实、高效”的经营理念,依托专业技术团队为客户提供一站式全流程 ICT 服务。也正因深度贴近客户现场,广东数为真切看到了企业客户 ICT 运维普遍面临的困局,可概括为“缺、杂、难”三个字:缺,人力紧缺、保障压力大,往往 1-2 名工程师扛起整个机房的 7×24 小时业务连续性保障;杂,设备资产异构、监控碎片化,数通、存储、服务器、光等各类产品各自有独立的管理工具与账号,缺乏全局统一视图,风险告警容易被忽略;难,故障定位链路长、排查拼图化,业务跨校区、跨园区分布式部署、链路复杂,故障发生时需跨部门、跨厂商多方协同,处置高度依赖工程师经验,直接威胁业务连续性。

面对困局,广东数为以 AI 之力重塑运维基因,推出基于iMasterCloud 智能云管平台的健康监测服务。该服务以iMasterCloud 智能云管平台为统一底座,融合主动预防巡检、专项治理、健康风险检查等能力,叠加本地化服务团队贴身支撑,实现从“事后故障抢修”到“主动预防式运维”的跨越。

三路连云,盘活存量。服务提供“设备连云、网管连云、客户端连云”三种灵活纳管模式,支持对接 NeoSight、NCE Campus等系统,实现数通、安全、服务器、存储等 ICT 全品类设备统一纳管,充分盘活客户已有 ICT 资产,无需重复投资。

AI 降门槛,分钟级响应。服务依托 Aico 智能体,平台使用门槛显著降低,报告一键智能生成、交互极简;叠加轻量化本地客户端与企业业务 APP 多终端访问,运维人员随时随地便捷操作。平台主动识别现网潜在风险的同时触发告警,并输出标准化处置指引,实现故障分钟级定位与处置。

主动巡检,风险闭环。服务通过常态化健康巡检,主动挖掘现网设备性能瓶颈、容量不足等潜在风险隐患,提前输出优化建议,把问题化解在故障爆发之前;再叠加拓扑专项治理、告警专项治理、在线健康监测等贴身治理服务,双周健康简报、月度健康巡检报告定期输出,风险提前闭环,网络持续稳定运行,运维效率整体提升。

实践验证,价值可量化。以粤港澳大湾区某多校区高校为例:改造前,两个校区分别运行两套独立网管,设备资产分散,跨校区故障排查费时费力;引入iMasterCloud 后,两个校区的网管统一接入云管平台,搭建全网统一运维平台,同步落地拓扑专项治理、告警专项治理、在线健康监测、主动预防巡检四大能力,运维人员不再穿梭于多套管理系统之间,手机 APP 即可实时接收告警,推动客户从被动抢修升级为主动预防式运维。实践效果:故障响应时效提升 40%,设备在线率稳定保持在 95%,人工巡检成本降低 60%,客户服务满意度达 98 分。

截至目前,该服务已在粤港澳大湾区 9 个地市上线,7 家核心客户完成平台入驻,接入设备总量超过 4 万台,覆盖数通、存储、服务器等各类硬件设备,并在教育医疗、智能制造、大企业等领域沉淀了一批成熟可复制的实践经验。AI 的快速发展,正推动 ICT 运维行业从事后故障处置走向主动、智能、云化。

展望未来,广东数为期待继续携手华为,共建iMasterCloud智能云管新生态,打造智能化服务产品矩阵,赋能各行各业客户,为客户数字化转型提供全生命周期的运维服务保障,让运维更简单、更智能。