超五成京东购机果粉开售当天拿到iPhone 18 Pro系列 京东配送体验获近七成用户认可

本月18日早8点,iPhone 18 Pro系列正式开售。对于抢首发的消费者来说,抢到只是第一步,什么时候真正拿到新机同样重要。据《iPhone 18 Pro系列首销期调研》显示,在京东下单新机的用户中,有51.3%在开售当天即收到新机。在线上渠道配送履约满意度对比中,68.2%的用户对京东感到“非常满意,超出预期”,高于Apple Store官网的58.4%,排名第一。

首销当天,这种到手速度也直接体现在消费者的真实体验中。家住北京丰台区的王先生,开售当天一早就被骑手的电话叫醒,他购买的iPhone 18 Pro已经送到,而距离起床闹钟响起还有一会儿。京东数据显示,iPhone 18 Pro系列开售仅1小时,全国已有超3万名用户签收新机。首销期三天已签收的用户中,56.1%来自京东,相当于每2个已经拿到新机的用户中,就有超过1个在京东下单。

消费者对到手速度的关注,也反映在抢购新机的准备中。调研显示,20.78%的用户曾经历过“没抢到首批货源”。为了第一时间拿到新机,34.01%的用户会提前获取会员优先购资格,32.07%会提前预约或加入预售,30.71%会定好闹钟蹲点下单,还有20.54%的用户会通过即时零售或小时达平台寻找现货。

京东新品首销的履约速度,背后是超级供应链和前置仓站、线下门店的支撑。今年9月手机新品集中发布期间,为让消费者在新品开售后第一时间拿到新机,京东联合品牌提前备足自营现货,并将热门新品提前部署至全国过万个前置仓站及数万家京东线下门店。新品开售后,骑手可从附近前置仓站或门店取货,通过京东自营秒送第一时间送到消费者手中。

今年Apple新品首销期正值中秋国庆双节叠加,到手时间也成为不少消费者是否抢首发的重要考量。调研显示,近七成用户希望在国庆假期前收到新机,五成用户表示,如果国庆前无法到货,不如直接等到“双11”。与此同时,62.18%的消费者倾向于“早买早享受”,其中45.69%将“假期前拿到新机,中秋国庆刚好用上”列为抢首发的最核心动力。

从调研结果来看,“早买早享受”的前提,是新机能够真正第一时间到手。当消费者越来越关注首发现货和配送时效,京东通过提前备货、前置仓站及京东自营秒送,让新品开售后的到手体验更加确定,也让“开售即送达”成为更多消费者抢首发时的实际体验。