华为发布iMasterCloud智能云管新方案，重构企业运维新模式

[中国,上海,2026 年 9 月 17 日] 华为全联接大会 2026 期间,华为发布 iMasterCloud 智能云管解决方案八大关键能力,重塑企业运维新模式,赋能合作伙伴为客户提供优质服务。

华为企业O&M 系统解决方案总经理李生发表《iMasterCloud智能云管重构企业运维新模式,使能伙伴为客户提供优质服务》主题演讲。他表示,Agentic AI 正加速走进企业运维领域,在互联网、金融、运营商等行业头部客户已释放巨大价值。华为发布 iMasterCloud 智能云管解决方案,构建 “厂家赋能 + 伙伴服务” 模式,推动 AI 能力普惠,让更多行业客户获得智能化带来的价值。

华为企业O&M系统解决方案总经理李生发表主题演讲

当前,众多企业已有明确的Agentic AI运维升级诉求,但多数客户与合作伙伴普遍面临多重落地难题:专业 IT 及 AI 人才短缺、算力资源不足和项目预算受限等。受限于上述条件,企业很难自建Agentic AI 运维平台,难以独立沉淀 AI 运维能力,无法独立构建成熟的智能化运维能力。

针对行业普遍痛点,华为打造以 Aico 智能体为核心引擎的 iMasterCloud 智能云管解决方案,通过“统一管理、自动建单、故障诊断、运行报告、健康巡检、洞察评估、WiFi优化、配置变更”八大能力,全方位赋能合作伙伴。伙伴依托 7×24 小时云端值守、专属专家坐席、一线现场作业的立体服务体系,为客户提供"智能运维管理、智能洞察评估、智能体验提升”三大服务,支撑企业Agentic AI 运维落地。

智能运维管理:iMasterCloud智能云管支持三种方式纳管多域设备,实现统一管理,提升5倍运维效率。方案引入 O3 协同报障机制,打通端到端故障处置流程,并通过脑图联动实现智能体精准定位故障,实现问题响应和故障定界定位从小时级缩短至分钟级。同时支持一键生成运行分析报告,实现服务质量可视化,持续提升管理效率与客户体验。

智能洞察评估:iMasterCloud 智能云管具备周期性在线健康检查能力,助力企业实时掌握现网设备运行状态,将巡检频次由季度、半年级提升至天、周级,实现现网运维从事后处置转向预检预修。同时,平台提供智能洞察分析能力,支持 5 层 9 维共 120 余项指标评估,帮助客户削减潜在隐患,保障业务持续稳定运行。

智能体验提升:iMasterCloud 智能云管依托智能体能力,实现 WiFi 优化与配置变更自动化,持续改善客户网络体验。其中,WiFi 优化基于全流质差 AI 分析算法,支持分钟级自适应优化、场景化智能调优,优化耗时压缩至 5 分钟以内。针对动网场景下的配置变更需求,智能体可自动生成配置并完成精准校验,大幅缩短脚本开发周期,实现配置变更 “零错误”。

自去年发布以来,iMasterCloud 智能云管平台已获得广大客户与合作伙伴的高度认可。杭州亮通、陕西北佳、江西华瑞、广东云网金服、广东数为等多家伙伴,已将云管能力融入自身服务产品体系,面向教育、医疗、零售、酒店、制造等行业客户提供更高品质的运维服务。

面向未来,华为将持续迭代深化 iMasterCloud 智能云管平台能力,携手伙伴与客户,推动 Agentic AI 运维落地更多行业场景,让 AI 价值惠及各行各业。