同程、携程、飞猪、去哪儿、美团及10家航司，限期整改

7月初，京津冀三地消协组织联合开展民航机票超售认知专项调查，针对调查中发现的问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条，京津冀三地消协组织于7月24日在天津对中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空等10家航空公司，以及同程、携程等5家线上售票平台开展联合约谈，要求上述企业在2026年8月31日前完成自查整改。

京津冀三地消协组织依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《公共航空运输旅客服务管理规定》以及新修订的《中华人民共和国民用航空法》，向上述航空公司和线上售票平台提出“完善购票事前告知，保障旅客知情权”“优化现场处置流程，尊重旅客选择权”“细化赔付配套服务，维护旅客求偿权”“畅通长效投诉渠道，提升旅客满意度”四项整改建议。

京津冀三地消协组织要求，各相关企业根据上述建议逐项落实整改，明确整改措施、责任部门和完成时限。对约谈后整改不佳或持续侵害消费者权益的企业，京津冀三地消协组织将依法采取进一步措施。

来源：工人日报客户端

编辑：于芊芊 陈骁

审校：李逸萌