演唱会从杭州变北京？大麦、猫眼纷纷否认系统性“跳票”故障

凤凰网科技讯 7月23日，近日，薛之谦“万兽之王”巡回演唱会杭州站开票。多名消费者投诉称，在大麦、猫眼等平台购票时疑似遭遇系统性“跳票”—— 原本抢购杭州站8月7日至9日的门票，付款成功后订单却变成了7月底的北京站门票。

对此，大麦官方发布声明称，平台高度重视此事并第一时间开展全面核查。经技术团队对演出销售期间系统日志、用户操作链路及服务器数据的全面排查与回溯，确认平台购票系统运行正常，不存在系统自动“跳票”的技术故障。大麦表示，如用户对订单仍有疑问，可请购票人本人使用下单账号通过大麦 App 在线客服或拨打客服热线反馈，客服将协助核验订单信息。

猫眼也同步发布声明称，经技术部门全流程排查，平台购票系统页面展示、场次跳转、订单生成等环节均运行正常，不存在系统异常跳票、场次信息错乱、订单生成异常等问题。猫眼表示客服团队已逐一跟进对接，协助用户核对订单信息。