Uber客户服务部门裁员10%：简化员工队伍，拥抱人工智能

IT之家 7 月 23 日消息，据彭博社报道，Uber（优步）当地时间 22 日宣布在客户服务部门裁员 10%，这是其简化员工队伍、拥抱人工智能整体举措的一部分。

Uber 发言人表示此举旨在简化运营、加强面对面协作，继续推进人工智能技术的应用；与此同时，此前远程办公的团队成员也被要求迁至 Uber 指定的办公地点，以配合公司重返办公室的政策。

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Uber 全球社区运营副总裁 Megha Yethatika 则在内部备忘录中称“我们的组织变得过于复杂和孤立”。她表示该部门确实在人工智能应用方面“取得了一些进展”，但“要释放人工智能的潜力，我们需要一个高效的组织架构来支撑人工智能的应用。我们无法在碎片化的流程之上扩展前沿技术”。