网友称因AI误导退票损失600元起诉豆包，运营方回应：已处置
下载客户端
独家抢先看
独家抢先看
近日，“豆包 机票退款”话题登上热搜。一名网民发视频称，自己向字节跳动旗下AI产品“豆包”咨询机票退票手续费，豆包明确告知手续费仅需5%并承诺若产生损失可全额承担。该网民退票后实际被扣除40%手续费，共计损失600元，因索赔无果，已向法院起诉豆包运营公司。
针对此事，豆包相关负责人回应称，该案例相关问题已处置，豆包在涉及金融、退款等场景会有风险提示。据悉，此前杭州互联网法院曾审结全国首例生成式AI幻觉引发的侵权案，法院认为人工智能不具有民事主体资格，其自行生成的“赔偿承诺”不能视为服务提供者的意思表示，不产生法律效力。
“特别声明：以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储空间服务。
Notice: The content above (including the videos, pictures and audios if any) is uploaded and posted by the user of Dafeng Hao, which is a social media platform and merely provides information storage space services.”
