Meta加入AI购物大战，挑战ChatGPT和Gemini

3月4日消息，据CNET报道，马克·扎克伯格的Meta公司进军人工智能购物领域只是时间问题。

据彭博社报道，Meta正在测试一项新的人工智能购物助手功能，旨在与OpenAI的ChatGPT和谷歌的Gemini在电子商务这一增长最快的领域展开竞争。

Meta公司的代表尚未对此事作出回应。

Meta 加入了预计将蓬勃发展的 AI 购物助手市场。

市场研究咨询公司 Grand View Research 预测，该市场规模将从 2024 年的 33.6 亿美元增长到 2033 年的 285.4 亿美元，年均增长率接近 27%。目前，北美占据了全球市场 40% 的份额。

除了 ChatGPT、Gemini 和现在的 Meta 之外，还有其他人工智能购物助手可供选择。它们包括亚马逊的 Rufus、亚马逊的Interests、 Klarna（由 OpenAI 开发）、 Shopify甚至 eBay。

据彭博社报道，最初只有部分美国 Meta AI用户会在聊天机器人中看到这项新功能。

假设你向聊天机器人询问最受欢迎的猫玩具。人工智能会返回一个横向轮播图，展示所有产品，包括价格、品牌信息以及购买网站。

这款人工智能工具还会简要解释推荐每件产品的理由。不过，您无法直接从 Meta AI 网站购买商品，需要访问商家的外部链接。

在 Meta 的 AI 浏览器上，一些美国用户可以向聊天机器人询问购物建议。

研究公司 Forrester 的副总裁兼首席分析师 Sucharita Kodali 表示，Meta 的测试看起来像是“模仿之举”，试图搭上人工智能购物热潮的顺风车。

Kodali告诉CNET：“从ChatGPT和Perplexity分享的数据来看，购物方面的应用案例仍然非常有限，所以我不太确定这里是否存在巨大的机遇或需求。而且，Meta究竟能为商家或消费者带来什么比Instagram现有功能更好的东西，目前也尚不清楚。”

OpenAI 的 ChatGPT 已经具备AI 购物搜索功能。我试用了一下，问：“请推荐一些最好的猫玩具。” AI 回复了我一份精选的高评分猫玩具清单。它以横向可滚动的轮播图形式展示了产品；每个产品都显示了不同商店的价格。和 Meta 一样，你需要点击每个产品对应的商店网站链接才能购买。

OpenAI 的 ChatGPT 也拥有一个 AI 购物研究工具。

我使用谷歌的Gemini AI购物助手提出了同样的问题：“请告诉我哪些猫玩具最好买。” Gemini给出了产品、图片、价格、描述和商店链接——基本上与Meta和ChatGPT的设置相同。

Meta进军人工智能购物市场反映了消费者在线与产品互动方式的更广泛转变，因为人工智能正在重塑电子商务体验，企业也在寻求将社交、搜索和购买流程更深入地整合起来。

传统上，网上购物始于在电子商务网站或搜索引擎上进行关键词搜索，但人工智能现在能够实现更自然的语言、个性化的发现以及基于上下文、意图和用户数据的定制建议。

Gartner 研究公司的总监分析师 Brad Jashinsky 表示，客户信任是人工智能购物助手面临的一个问题。

“我们最近的调查发现，近三分之二的消费者认为，无论是零售商还是人工智能平台提供的基于人工智能的购物工具，都会给出带有偏见的购物推荐，”贾辛斯基告诉CNET。“消费者行为的改变需要很长时间。在美国，直到2023年，移动设备上的电商购物量才超过桌面设备。而这距离iPhone问世已经过去了16年。”

贾辛斯基表示，企业在采用智能体人工智能和基因人工智能来提升在线购物体验方面进展缓慢。

“超过半数的客户体验负责人担心，人工智能提供的不准确回复或内容会威胁客户体验。”他说道。