权威发布！Gartner终端保护平台“客户之声”报告展现本土厂商实力

全球数字化转型的深入，让终端作为数据交互与业务运行的核心载体，成为企业防御体系的关键阵地。全球权威研究机构Gartner发布《2026年终端保护平台客户之声报告》（Voice of the Customer for Endpoint Protection Platforms），基于真实用户反馈，不仅为企业选型提供了权威参考，更清晰勾勒出终端安全行业技术演进与市场竞争的未来脉络。

这份报告是全球终端安全领域极具影响力的客户选择评估，核心价值在于完全依托真实用户的实际反馈与使用评分，客观衡量厂商的市场实际表现与用户认可度。报告以“用户关注度与采用率”和“整体体验”为两大核心维度，结合产品能力、服务质量等细分指标展开评估，数据来源于截至2025年11月的4478条真实评价，参评厂商需满足20条及以上合格公开评价等严格准入标准，最终仅18家厂商入选，覆盖欧美、亚太主流区域。微步在线、深信服等中国厂商位列“强劲表现者”象限，凭借突出的产品服务能力获得认可。

•行业趋势：检测与响应能力成为终端安全核心共识

报告数据清晰揭示了终端安全市场的核心演进方向：终端上的检测和响应需求已成为全球行业共识，EDR（终端检测与响应）技术成为厂商竞争的核心赛道。

厂商转型加速

传统杀毒与EPP厂商正集体向EDR转型，通过整合静态分析、行为分析等多重技术，弥补传统防护在应对无文件攻击、高级持续性威胁（APT）等复杂攻击时的不足，EDR技术正在成为终端安全厂商的核心竞争力，技术转型的深度和落地效果，影响着厂商在市场竞争中的地位。

能力边界扩张

以EDR能力起家的厂商，正逐步从单点检测向“防御+检测+响应”的一体化纵深防御体系演进。Gartner对EPP的定义明确要求，终端保护平台需同时具备攻击面缩减、威胁预防、检测响应、事件调查与补救等全流程能力。

•本土力量：中国厂商的亮眼表现

在本次报告中，中国有两家企业成功入选“强劲表现者”象限，分别是深信服和微步在线，其亮眼表现彰显了本土网络安全企业在终端安全领域的技术突破与市场认可度。

深信服：作为终端安全领域的老牌厂商，深信服延续了杀毒时代的强势地位，此次以4.8星、90%推荐意愿率入选。从用户画像来看，深信服的客户集中在亚太地区，涵盖成长型企业及公共部门、政府、教育机构，在金融、政府、制造等行业拥有深厚的用户基础，展现出强大的本土化适配能力。

微步在线：作为终端安全领域的新锐厂商，微步在线首次入选便以5.0星满分、100%推荐意愿率位居所有参评厂商首位，成为本次报告中唯一实现全维度满分的厂商。其产品能力、销售体验、部署体验、支持体验四大核心维度均获满分，100%的5星评价占比凸显用户极致认可。从用户覆盖来看，微步在线的客户涵盖服务业、金融、建筑等多领域的大型企业客户。此外，微步在线的终端保护平台整合威胁情报与AI驱动的关联分析技术，打造了实战化的终端检测与响应能力，可实现网络威胁的快速溯源、安全事件的精准调查与漏洞的高效补救，成为本土终端安全领域技术创新的标杆典范。

•未来国内终端安全竞争格局

基于报告数据与行业实践，未来国内终端安全市场的竞争格局将呈现三大核心趋势：

需求侧全面升级

企业对终端安全的需求已从基础防病毒，全面升级为应对高级威胁和新型黑产的实战化能力。随着国内攻防演练常态化推进，银狐等新型黑产又持续冲击办公安全，企业终端防护的实战要求大幅提升。报告显示，用户评价中“威胁检测的准确性”“事件响应的及时性”“攻击面缩减效果”成为核心关注指标，传统仅具备基础防护功能的产品将逐步被市场淘汰。本土厂商微步在线凭借成熟的技术能力与多次治理银狐病毒实战表现，成为应对这类安全挑战的核心选择。

产品部署形态变革

混合办公的全面普及与企业上云的持续深化，推动终端安全产品部署模式向轻量化、云原生方向升级。SaaS 化部署已成为国际终端安全厂商的主流选择，国内市场也在快速接轨。深信服、微步在线等厂商在“部署体验”维度的亮眼评分，印证了企业对复杂环境下快速部署、低资源占用云原生方案的迫切需求。这种部署形态将成为国内市场的发展方向。

国产化机遇凸显

在国产化浪潮与数据主权意识提升的双重驱动下，本土终端安全厂商凭借技术自主可控、本土化服务响应快、成本适配性强等优势，正在加速占据核心市场。深信服、微步在线等厂商在亚太地区的高用户满意度，以及在政府、金融等关键行业的突破，充分印证了本土厂商的竞争力；而从Gartner报告的评分数据到实际市场的用户反馈，也清晰展现出中国终端安全厂商正以技术创新与用户体验为双轮，在亚太市场具备强劲的竞争力。未来，本土网络安全供应商将进一步提升产品服务能力，在更多核心场景持续抢占市场机会，成为企业终端安全建设的首选，为中国企业数字化转型筑牢安全屏障。