12家第三方火车票销售网络平台被约谈 严禁暗示付费可获优先购票权

凤凰网科技讯 2月12日，针对消费者反映强烈的网络火车票销售乱象，北京市市场监督管理局近日召开了行政约谈会，携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票业务的主流平台被集中约谈。监管部门旨在规范行业秩序，严厉打击误导性宣传与价格欺诈行为。

在此次约谈中，监管层对平台业务模式提出了明确整改红线。其中最核心的要求是禁止明示或暗示消费者可以通过“付费服务”获取优先购票特权。这意味着，长期存在于各大OTA平台的“加速包”、“双通道”、“余票监控”等带有误导性的抢票功能将面临全面整改与下架。监管部门要求各平台必须厘清服务边界，不得利用技术壁垒制造焦虑诱导消费。

除业务逻辑外，前端展示也是此次整改的重点。监管部门强调，各平台严禁使用12306的图片、文字及商标进行宣传，必须切断误导消费者认为平台与铁路官方存在“特定业务合作”的视觉暗示。同时，针对“价格刺客”问题，约谈要求平台严格执行明码标价，显著提示增值服务内容与价格，彻底解决因提示不醒目导致的“票面价格与实际支付不符”问题，切实保障用户的知情权与公平交易权。