美运营商Verizon服务中断十小时：波及数十万人，官方承诺补偿

IT之家 1 月 15 日消息，据路透社报道，当地时间 1 月 14 日，美国最大运营商 Verizon 宣布，已修复一场持续 10 小时的全国性移动通信故障，并将向受影响用户提供账户抵扣。此次故障导致大规模通话、短信和上网服务中断，波及数十万用户。

Verizon 承认服务中断对用户造成影响，并就事件致歉。当前，网络已恢复运行，若个别用户仍无法连接，建议通过重启设备重新接入网络。Verizon 同时确认，将向受到影响的账户提供补偿。

此次故障影响范围之广，迫使美国多座城市向居民发出提醒，在拨打紧急服务电话时优先选择其他运营商。

Verizon 明确表示，没有发现任何网络攻击迹象，具体原因尚未公布。

故障监测平台 Downdetector 数据显示，过去 24 小时内，与 Verizon 相关的服务中断报告累计达到 220 万份，显示事件影响规模巨大。

美国联邦通信委员会（FCC）主席布伦丹 · 卡尔表示，监管机构将审查此次事件并采取相应措施。FCC 委员安娜 · 戈麦斯也表示，将推动对事件展开正式调查。

纽约市提醒居民，通信故障可能影响部分用户拨打 911 紧急电话，并建议改用其他运营商设备、固定电话，或直接前往警察局和消防站求助。华盛顿特区同样发布了类似警示。

社交媒体上，不少 Verizon 用户表达焦虑情绪，持续询问网络恢复进度。

值得注意的是，Verizon 在 2024 年末也曾发生过全国性无线网络中断事件，最高峰时影响超过 10 万名用户。当时，多项服务受阻，部分 iPhone 设备进入“SOS”模式，引发监管机构关注。

在本次事件中，当天亦有大量用户反映手机再次出现“SOS”状态。