淘宝闪购副总裁陈浩：行业的发展并不体现在速度上，而是体现在温度里

12 月 29 日下午消息，近日，2025 年同城即时物流行业年会上，淘宝闪购副总裁陈浩表示，平台将坚决投入、加大投入、长期投入即时物流新基建，继续夯实骑士保障、持续推进职业化进程，带来一站式即时生活服务。

据介绍，随着完成品牌融合焕新，实现商品、库存、运力、营销一体化协同，淘宝闪购正持续夯实物流服务基建。通过深耕全时段消费场景，淘宝闪购高效的配送服务正在重构“时间 × 空间 × 需求”，让消费者 24 小时随心点、随心享。

数据显示，依托门店、闪购仓、品与 AI 超算能力，淘宝闪购让“对的商品”在“对的时间”出现在“对的地点”，过去一年上线了 30 多万家门店，闪购仓拥有超 1 万 8 千个 SKU，品牌商全面入局；8 月，淘宝闪购日均活跃骑士超 200 万人，平台日订单峰值达 1.2 亿单，月度交易买家数突破 3 亿。

其中，淘宝闪购推出业内首个 AI 助手，每位骑士只要动动嘴，就能通过语音实时获得帮助，骑士 AI 助手可以在几秒钟内给出贴心提醒和服务。从安全求助、咨询申诉到快速响应，目前每天已主动服务超过 6000 万次。

“征服星辰大海，也呵护人间烟火。行业的发展并不体现在速度上，而是体现在温度里。未来，我们将继续以技术为引擎，以责任为底座，在推动即时物流高质量发展的同时，坚定守护每一位参与者的尊严与价值，推动城市骑士迈向有技能认证、有成长发展、有社会保障、有职业尊严的现代服务业。”陈浩表示。