凤凰网科技讯 3月15日,针对央视315晚会对于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、三天上岗等问题的报道,啄木鸟家庭维修平台官方回应,所述问题均为平台完全责任,对辜负用户支持与信任深感自责痛心,向所有用户及大众致歉。
针对此次报道,平台透露已第一时间成立专项调查组,对报道内容展开彻查,后续将及时公布调查结果。同时,平台重申用户信任的珍贵性,承诺对维修或服务中的不妥之处承担全部责任,毫无保留承担由此引发的一切后果。
此外,平台再次为用户不佳体验致歉,表明将全力改进后续工作,并衷心感谢用户、媒体的反馈,诚邀社会各界继续监督服务、提出建议,以促进平台持续进步。
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