315曝光维修刺客啄木鸟，当事平台回应
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凤凰网科技讯 3月15日，针对央视315晚会对于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、三天上岗等问题的报道，啄木鸟家庭维修平台官方回应，所述问题均为平台完全责任，对辜负用户支持与信任深感自责痛心，向所有用户及大众致歉。
针对此次报道，平台透露已第一时间成立专项调查组，对报道内容展开彻查，后续将及时公布调查结果。同时，平台重申用户信任的珍贵性，承诺对维修或服务中的不妥之处承担全部责任，毫无保留承担由此引发的一切后果。
此外，平台再次为用户不佳体验致歉，表明将全力改进后续工作，并衷心感谢用户、媒体的反馈，诚邀社会各界继续监督服务、提出建议，以促进平台持续进步。
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