从大牌代工厂到“新质供给”：拼多多对商家权益的另一种保护
“在以前大家纯做代工的时候，非常受订单的制约，淡旺季特别明显，一年中可能有三个月特别忙，也可能有根本没法出货的时候。”每每回忆从前，花漾创始人张梦玮都有很多感慨。
花漾出生于“中国化妆刷之乡”，这个总人口44万的县城坐落着超1000家化妆刷工厂，其中1.6万人从事化妆刷相关行业。早在20世纪90年代，丝芙兰、MAC和香奈儿等国际大牌的订单就已经密集发向青县。但售价三位数的大头都是被品牌方赚走的，代工厂能赚到的不过几块的辛苦钱，长期处于产业链底端。
如今，花漾早已走出了沧州，走上全国乃至全世界女孩的化妆台。花漾有了自己的品牌，更有了日均上万的销量。这给了张梦玮团队足够的底气，钻研工艺、迭代产品。
这样的故事，每天也在数百万产业带商家身上发生着。这可以说是一场中国电商行业的变革，更是一场“新质供给”的生产变革。
近期，中央经济工作会议就明年要抓好的九项重点任务提出明确要求，其中强调要“以科技创新引领新质生产力发展，建设现代化产业体系”，释放了以科技引领产业创新、以产业升级构筑竞争优势的鲜明信号。
作为新质供给的代表，以花漾为代表的沧州化妆刷也并非一枝独秀。还有更多产业带在近几年积极响应号召，多点开花，日渐形成了“满园春色”：在广东惠州，惠东女鞋从“停摆边缘”完成了华丽逆袭，通过转型做博肯鞋让实现产业焕发升级；在福建泉州，宜婴、布班迪等国产品牌不断涌现，与国际大牌站在同一竞争舞台；在山东平度，一个爆款假睫毛就带来突破百万级的销量，带动数十万宝妈在家门口实现就业……在它们的背后，有一个共同的电商平台——拼多多。
继2024年9月以来，拼多多密集落地一系列商家友好举措，重点扶持一批具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌。
其中，“百亿减免”一揽子举措先后推出了技术服务费、推广服务费等多项退返权益，通过下调先用后付服务费、商家店铺保证金与提现门槛，全面降低商家的经营成本。拼多多还大力推进“电商西进”计划，免除偏远地区订单的物流中转费用，大幅降低商家寄往偏远地区订单的快递费用。
此外，拼多多还投入100亿资源包启动“新质商家扶持计划”，为具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌，进行产品、营销、运营及供应链提供全链路扶持。
对此，数字经济智库首席研究员胡麒牧指出，“新质供给”是新质生产力的重要行业实践，电商平台主要发挥了主体支撑和产业赋能的两大作用。目前，拼多多在“新质供给”的实践，是电商行业从数量扩张转换到质量提升阶段，头部电商引导企业通过创新转型获得核心竞争优势的重要体现。
目前，拼多多高质量发展战略已初见成效。“新质商家扶持计划”已深入慈溪小家电、东海穿戴甲、亳州花草茶、六安婚纱等产业带，依托平台的数字技术助力当地商家从初级加工迈向深度加工，从产业白牌迈向新质品牌，引领产业带加速拥抱高质量发展。 一系列减免政策也为商家提供了更多发展活力及空间。
胡麒牧认为，一般企业主要通过技术优势、规模效应、渠道优势、低成本和差异化这五个要素获得竞争优势。而拼多多关于“新质供给”的实践，可以在差异化、渠道优势、低成本优势这三个要素上帮助企业赢得竞争优势，同时满足消费者的多元需求。
以差异化为例。企业可以通过电商平台的大数据迅速了解消费者喜好，捕捉新消费趋势，并据此反馈到生产端，生产更符合消费所需的新产品，从而摆脱同质化竞争。在降低成本方面，拼多多通过多种策略给予企业补贴，帮助企业降低产品创新的获客和成交成本，扩大产业规模；在渠道优势方面，企业可以依托拼多多等电商平台直通全国市场，获得集中曝光集打破了传统线下交易一对一的时空限制，降低了创新的风险。
诸多深入产业的实践，也体现了以拼多多为代表的新电商平台已经深入参与赋能、变革生产端，成为实体经济的一部分。它们虽然不直接生产物理产品，但通过服务与数据支撑发挥着作用，助力“新质供给”加速转化为“市场爆品”。
国家电子商务示范城市专家委员会委员李鸣涛对此表示，“新质供给”通过平台全方位赋能，扶持一批具备一定创新能力的商家，形成鼓励创新、鼓励品质、鼓励品牌的产业氛围，不仅满足新消费的多元需求，也有利于带动产业带商家通过差异化竞争，走出同质化价格战的泥潭，形成示范效应。
借助电商平台这个数字工具，“中国智造”还有更为广阔的天地。
胡麒牧表示，拼多多关于“新质供给”的实践，还将广泛影响并引领其所在的电商行业从数量扩张转换到质量提升阶段。平台可以通过赋能上下游、流通提效、数据支持多种模式，让企业依据自身条件禀赋，形成“新质供给”。
在2025年，拼多多除继续深耕新质供给，也在商家权益保护方面持续投入更多精力。近日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度，推动平台高质量发展战略进一步升级。
赵佳臻表示，拼多多2024年下半年开始对商家权益保护进行了全方位优化，不仅对商家售后服务体系进行专项升级，还推出“异常订单预警”“低价风险预警”等创新功能。2025年，拼多多将继续以“商家权益保护”为工作重心，持续优化商家售后服务及行业竞争环境，推动平台生态可持续发展，促进产业加速转型升级，构建商家、消费者和社会各方的共赢新生态。
对花漾的未来，花漾的电商负责人翟晓凤充满着信心：“虽然电商这几年的价格竞争很激烈，但我们还是选择在拼多多上开辟一个新品牌‘施朱’，专门做高客单价、更高工艺要求的产品。”
有平台用真金白银和技术能力为之护航，翟晓凤相信“施朱”也能很快征服万千爱美女孩的心，一如花漾入驻拼多多这5年间，从无人问津，到成为爆品。
