优化算法机制 抖音电商新举措扶持中小商家

2024年的夏天，一款承载着奥运记忆的北京奥运背包在巴黎奥运会期间意外走红，一位西班牙记者的长期使用经历让这款背包再次成为全球焦点。网友们对这款16年前的背包评价充满了幽默与赞誉：“一包传三代，人走包还在”“流水的奥运会，铁打的北京奥运背包”等评价在网络上广泛传播。

面对突如其来的市场热潮，该款背包的背后制造商祥兴集团迅速反应，于巴黎奥运会开幕前一天在抖音开启了直播销售活动，销售额半天内飙升至150万元，官方账号粉丝激增15万。当天有超过两百万人涌入直播间，销售额突破了300万元。仅仅三天，抖音祥兴集团箱包专营店粉丝数增长超70万。截至2025年1月上旬，祥兴集团箱包专营店在抖音电商售出35.3万件产品。消费者们如愿买到了实惠好用的“放心好货”，祥兴集团的销售记录屡屡刷新，更让世界又一次看到了中国制造的高品质形象。

祥兴集团营销中心总经理陈海宁

祥兴集团的经历仅仅是抖音电商平台上，万千商家的一个缩影，抓住平台红利的商家不是个体案例，也不局限于某一个行业。越来越多的商家选择继续加码抖音电商，底气源于抖音电商生态日益完善的同时，平台对中小商家的扶持力度越来越大了。

事实上，让利中小商家正在成为抖音电商的新趋势。2025年1月6日，抖音电商公布扶持商家新举措，包含“近百类目商品免佣”“推广费自动返还”“升级流量机制”“降低退货率”“提升商家申诉率”“严打恶性竞争”“设立小商家帮扶基金”“降运费险和保证金”“加强商家沟通”等九大举措。

在当今电商行业中，万千商家通过各大电商平台供应着琳琅满目的商品，利用各种手段争抢各大平台上的消费者。国家统计局公布数据显示，直播带货、短视频带货、即时零售等消费新模式新业态发展迅速，带动线上消费市场规模持续扩大。2024年1至11月份，实物商品网上零售额118059亿元，占社会消费品零售总额的比重为26.7%。但不可否认的是，对流量推广费用的投入，挤压了商家的利润空间，尤其是对中小商家的经营带来巨大挑战。

究其根源，一方面是因为目前国内电商已经进入存量市场竞争阶段，平台之间的竞争也渐趋白热化；另一方面，不良商家通过“卷低价”等手段谋取流量。而中小商家在流量竞争的残酷战场上，生存空间被进一步挤压。长此以往，不仅中小商家的创业热情和生存根基被破坏，也会损害消费者的切身利益，甚至威胁整个电商生态的健康发展。

新年之际，抖音电商推出的九大改进举措，条条直面中小商家运营面临的直接痛点，也代表了抖音电商在新一年对商家的郑重承诺，是对社会意见的一次有效回应。九大举措中，有的直接降低了商家经营成本，有的直接用真金白银为中小商家护航，尤其令人眼前一亮的，是“升级流量机制”，优化算法，提高流量推荐的精准度，让更多优质内容和商品获得曝光机会。

抖音电商九条举措中的部分内容

抖音电商在2024年宣布升级了全新的流量机制，将“内容力”和“交易力”这两项指标定义为电商商家和达人经营事业的重要发力方向。“内容力”指的是创作优质的内容，成为生意增长的第一生产力；“交易力”则是提供用户所需的优质货品，让好内容带来的流量更有交易价值。抖音有大量的优质“内容力”商家和达人，他们各有所长让好内容百花齐放，赢得了大量用户的喜爱和关注；抖音电商也不缺少“交易力”做得不错的优质商家和达人，他们从自身专业出发，通过挑剔地选品为用户挑选优质好货。平台通过新的流量机制，鼓励电商交易、优质内容双发展，抬高流量“天花板”，从而去提高生意“天花板”。商家在经营过程中，只要生产好内容，即使不花钱“投流”，也能通过好内容实现生意增长。

在抖音电商的生态中，好内容推动着好生意，我们有理由相信，在“内容力”和“交易力”的交互加持下，会有越来越多的中小商家能在抖音电商生态中扎根深植，枝繁叶茂。（作者：江声）