对话商业智能奠基人理查德·沃森：抓住资本不对称建立企业竞争优势

近日，由中国管理 · 全球论坛组委会、中国管理模式50人+论坛（以下简称“C50+”）主办，远东控股集团、远东智慧能源股份有限公司、金蝶国际软件集团有限公司联合承办的第十四届中国管理 · 全球论坛暨第十七届中国管理模式杰出奖颁奖盛典在无锡成功举办，数百位知名学者、企业家齐聚一堂。论坛期间，特邀国际嘉宾群决策信息系统、商业智能（BI）和新能源信息学领域奠基人之一，管理信息学会（AIS）原主席理查德·沃森（Richard Watson）通过连线与在场观众分享资本不对称性对于企业增长的帮助，并并探讨AI对企业管理、企业家领导力产生的影响。

大师洞见：知识资本不对称是企业成功的关键

理查德·沃森在本届论坛上发表了题为《推动增长的资本创造视角》的主题演讲。他通过回顾汽车工业的历史，阐述了企业如何在市场变化中抓住资本不对称性的机会，从而建立自身的竞争优势。他指出，人类社会很早就建立了资本创造体系，对于企业而言，核心在于创建资本。企业在追求经济资本增长的同时，还需要高效整合其他形式的资本，通过多种资本的组合方式，形成独特的资本创造策略。

理查德·沃森进一步强调，在重大转型期（AI时代），知识资本对于资本创造尤为重要。企业家应当致力于寻找知识资本的不对称性，聚焦创建新的商业模式，推动技术研发与管理变革，建构新商业模式，以获取更多的增长空间。

AI时代的企业管理：知识资本生成的人机协同挑战

在巅峰对话环节，在C50+ 2024年度轮值主席、香港中文大学商学院副院长、终身教授马旭飞的主持下，理查德·沃森与C50+联合创始发起人、上海创智组织管理数字技术研究院院长陈春花，C50+联合创始发起人、金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春，C50+2024年度轮值企业家召集人、远东控股集团创始人、董事局主席蒋锡培三位嘉宾围绕“数智驱动 价值成长”的主题探讨了多个关于AI的热点命题。首先，嘉宾们就“AI对于企业管理产生的影响”展开讨论。理查德·沃森指出，AI技术的优势在于可以实现获取数据、数据分析、了解顾客需求、反馈机器学习的高效闭环，帮助企业获得知识资本的不对称。企业要找准问题所在，进而利用AI工具解决相应的问题。

AI时代，企业如何有效利用知识资本构建起独有的竞争优势，仍然值得深入探讨。陈春花认为，AI深度参与企业管理活动全过程，从沃森教授提出的知识资本不对称这一独特视角看，主要面临两个挑战：一是知识如何融入人的知识体系和方法论中，形成知识资本；二是AI本身如何生成知识资本，并在管理中与人的角色进行协调。这两个方面在管理中需要平衡和解决，因此，陈春花进一步提出问题，在知识资本生成过程中，AI和人各自的作用是什么？如何在人机协同中实现最佳的知识资本生成？对此，理查德·沃森表示，人类创造AI的同时，AI也能够让人类更加聪明，利用AI辅助人类进行学习、研究，不断提高研发能力，这就是人机平衡。

蒋锡培则认为，越了解AI，越要利用好AI让社会、企业得以迅猛发展。同时，他进一步发问，各个国家和企业的发展，是利用了资本的不对称、时间的不对称、能力的不对称，抑或其他原因？对此，理查德·沃森回应，无论国家还是企业，都需要考虑资本不对称。但随着时间推移，不同资本的比重会发生变化，比如当前时代知识资本至关重要，但对很多国家来说象征资本同样重要。不同国家和企业会有不同考量，其资本优势也不尽相同。

AI时代的领导力：前瞻破局之道，定制AI策略

随着对话的深入，马旭飞提出本次巅峰对话的第二大问题，在探讨AI影响科学领域、管理领域的过程中，提到很多关于人的问题，AI对企业家、对领导力又有何种影响或帮助呢？理查德·沃森表示，AI的作用是加强，人和AI的智能结合才是成功的秘诀。AI核心价值在于赋能，企业家要积极寻找AI的更多可能性，更好地运用技术来实现价值主张的转型和优化。

对话嘉宾围绕这一问题展开追问，理查德·沃森逐一回答。其中，陈春花提到，领导者的基本功能包括制定方向、保持组织高效运行和鼓舞人心。在AI时代，领导者在前两个方面可以通过AI得到很大帮助，但在鼓舞人心方面，是否需要更多的价值观、道德感和同理心？对此，理查德·沃森表示，共情力之外，前瞻力同样非常重要。领导者首先需要具备高瞻远瞩的能力，能够理解市场环境和新技术影响，才能找到破局之道。

徐少春表示，如果每个企业都拥有超级智能的AI管理助手，将可大大提升管理者效率。未来，如果管理者从繁琐工作中解放出来，其工作重点可锚定什么呢？对此，理查德·沃森认为，在未来，所有企业都可以使用AI提升效率，但是真正具有颠覆性力量的关键在于企业是否拥有结合AI工具实现软件定制化的能力。因此，对于管理者来说，他们还需要全面了解AI的发展，找到最合适自己公司的AI策略，实现定制化。

AI时代的机遇：善用AI，培养领导AI的能力

在激烈的观点碰撞中，理查德·沃森同样反问对话嘉宾：“在AI时代到来之际，对于那些技能水平相对较低的个体，有哪些新的机遇可以把握？”

对此，徐少春表示，善用AI的人在企业中能发挥更大的价值，不善用AI的人员可以转型，从传统的事务性工作转向更具分析性、参谋性和决策性的工作。陈春花认为，解决这一问题的根本是教育，教育体系需要进行更新以适应新技术带来的变化，应更加注重培养学生学习甚至是领导AI的能力，使他们能够在AI时代保持竞争力。蒋锡培则认为，无论未来挑战有多大，所有机器和工具的发展，其最终目的都是为了更好地服务于人，将众多劳动者从中解放出来。

一直以来，中国管理·全球论坛倡导中西对话，链接世界级管理大师，先后邀请了亨利·明茨伯格、彼得·圣吉、丹娜·左哈尔等国际管理学大师共论管理之道。未来，中国管理·全球论坛将继续推动与深化中外管理思想的交流与碰撞，为世界管理学界贡献独特的东方视角，促进全球化背景下企业管理模式的创新与实践。