心言集团 CEO 任永亮：泛心理与 AI 本质相同，都是基于语言为用户解决问题

在科技蓬勃发展的时代浪潮中，AI 正以前所未有的态势重塑着各行各业的格局。AI未来的发展走向是什么？产业与AI要如何深度融合共存？……一系列问题都是很多企业家和创业者在思考的议题。

本次量子位MEET2025智能未来大会汇聚了众多智能科技产业、科研及投资领域的精英人物。心言集团创始人、董事长兼CEO 任永亮，在大会上就「从泛心理行业看垂直行业如何AI化」这个话题分享了他的经验见解。他作为“泛心理”概念的提出人，凭借其丰富经验与深刻洞察，敏锐地捕捉到泛心理与 AI 之间的内在紧密联系，并指出泛心理与AI二者本质皆是以语言为基石，致力于为用户排忧解难、化解心理困扰、助力心灵成长与生活改善。

任永亮，毕业于北京大学医学部和软件与微电子学院，后期获得CIIS应用心理学硕士学位。本科期间发表多篇生物信息学论文，后曾在IBM担任智慧医疗领域专家，泛心理行业创业10余年，对于AI有深入的理解和认知，具备多个行业的AI创新经历和落地经验。

从任永亮对于泛心理行业的背景介绍可以得知，回溯泛心理行业发展历程，传统心理咨询服务在中国市场面临诸多困境。如 PMF 问题严峻，认证门槛高，致使服务费用居高不下，令众多用户望而却步；且因文化基因差异，西方舶来的心理咨询模式难以精准契合国人心理特质与需求，本土适应性欠佳。面对此景，任永亮毅然踏上泛心理行业创新探索之路，于 2013 年移动互联网兴起之际，创立测测APP，聚焦泛心理 ，通过人工智能和在线人工相结合为用户提供情感陪伴、情感疏导、心理科普、心理测评、社区互动交流、3D心理沙盘等，旨在打造更贴合大众需求、更具普适性与高效性的心理服务平台。

回顾测测APP进行AI化的前进路程可以发现，泛心理与AI本质相同的特点其实体现在产业变革的每一个时间点。

自创立伊始，测测APP在市场验证与需求匹配的路上探索前行。2013 - 2016 年，测测聚焦市场匹配难题，挖掘趣味测试（如 MBTI 等）价值，高频连接用户，精准定位泛心理需求核心。相较于传统心理咨询的高门槛与文化隔阂阻碍其广泛普及，趣味测试以轻松易接受方式引导用户直面内心世界，为后续服务拓展筑牢根基。

随着行业发展，服务供给瓶颈渐显。2016 年后，虽在线平台兴起，但心理咨询师认证乱象丛生、规范缺失，服务供给的质与量严重失衡。心理问题天然基于语言沟通求解，与 AI 技术特性不谋而合。任永亮精准洞察此契合点，于 2019 年果断上线基于 BERT 的泛心理问答模型（约 2 亿参数），借 AI 之力破供给困局。该模型一经上线便获用户高度认可，为行业发展注入创新活力。此后持续深耕，2023 年融合大模型与行业知识迭代升级，2024 年心言集团自研垂类大模型——心元大模型顺利通过网信办备案。今年7月，测测App上线了“AI心情小镇”专区，这个专区基于AI技术，通过OCR识别，情感识别技术等能力，为用户提供沉浸互动式倾听、积极沟通和情绪疏导等情感陪伴功能。“AI心情小镇”专区是测测AI的再次升级，借助心言集团自研的心元大模型，首次批量推出6位虚拟倾听师，他们有着不同的性格、身份及互动风格，用户可以选择感兴趣的AI倾听师，随时展开情感倾诉，立刻就会得到积极正向的反馈和疏导。这个功能的上线也凸显了泛心理与AI本质相同，都基于语言为用户解决问题这一特点。如今测测APP近半用户畅享 AI 服务，服务效能与用户体验显著跃升。

任永亮还谈到在持续推进 AI 化进程中，心言集团也历经了心态的变化。起初，大模型技术突破带来震撼与希望，为行业开辟全新前景；随后，ChatGPT 等强大竞品引发担忧，怕被技术洪流吞噬。经过对自身现有资源和AI技术浪潮的深度分析，任永亮明确行业定位——与 AI 适度融合、协同发展。既借助 AI 拓展服务边界、提升效率，又依托平台两万余名专业咨询师专业素养、丰富经验及庞大用户信任筑牢核心竞争力。开源技术成熟之际，坚定聚焦用户，促人机高效协作、双向赋能。咨询师借 AI 精准洞察用户、优化服务策略，共铸优质、高效、个性化泛心理服务生态。

展望未来，泛心理与 AI 融合前景广阔无垠。最后，任永亮说道：“未来泛心理服务不仅仅AI化，还要在AI基础之上再往前走一步得到具身化。从技术角度来说我们也需要多模态综合作为输入给AI，具身化才能够实现多模态。”此外，主动交互，将AI由需求变向陪伴；以创新驱动优化服务、创造价值，为个体心理健康保驾护航、为社会和谐稳定贡献力量，引领泛心理行业在 AI 赋能下稳健前行……是测测APP要坚持并一直探索的方向！

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