抖音生活服务严打旅行社“飞单”行为，保障冬季旅游消费体验

随着年底冰雪旅游市场的逐步升温，抖音生活服务在平台巡查时发现部分旅行社商家存在“飞单”违规操作，即诱导消费者脱离平台完成交易。此行为不仅增加了消费者遭遇商品质量问题、价格欺诈等风险，也严重破坏了平台的正常经营秩序。

所谓“飞单”，是指商家在消费者已购买或明确表达购买意向后，采用各种手段诱导其放弃抖音平台交易，转向其他平台或线下渠道进行支付和交易。这种行为不仅可能导致消费者购买到劣质或假冒商品，面临价格不透明风险，还会使消费者失去平台提供的售后服务保障和有效维权途径。

为保障消费者的合法权益和旅行体验，抖音生活服务近日启动了针对旅行社商家“飞单”行为的专项治理行动。平台将采取一系列措施，对违规商家进行严肃处理，包括但不限于公示警告、关闭商家及商品经营权限、扣除商家违规分、扣罚违约金、取消上榜资格、限制特定活动参与权、暂时或永久封禁抖音账号，乃至店铺清退等，以及根据具体情况采取的其他必要措施。自11月至今，平台已累计处置322家违规商家。

（部分违规公示）

抖音生活服务相关负责人表示，平台始终致力于为消费者营造一个安全、可靠的旅游消费环境，呼吁旅行社商家严格遵守平台规则，坚持诚信经营，共同为消费者提供更加优质的旅行服务体验。

同时，抖音生活服务也提醒广大消费者，在购买旅游服务时，应仔细核对交易流程，确保所有交易均在平台内完成，以享受平台提供的各项权益和保障。平台将持续加大日常巡检力度，为消费者打造更加安心、便捷、优质的旅游消费体验。