手机厂商硬控自动续费，AI智能体到底能给我们带来什么？

作者 | 林默

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你的人生有没有一些时刻，觉得人类的悲欢其实相通？

我有，当我刷到#自动续费咋能这么坑#这条微博热搜的时候。打开评论区，每个网友都像我一样，说话题是为自己量身定制的。

到底能有多坑？在黑马投诉这一个平台上，搜索关键词“自动续费”，就能看到17万多条的投诉，数量还在保持稳定上涨。被投诉的对象，覆盖娱乐、通信、电商、办公等领域。

不仅人类的悲欢相通，商业的操作也这么相通。

打开自动续费，只需要一步。关闭自动续费，则至少需要你找出扣费服务、搜索关闭方式、找到退订入口、完成确定流程。这些复杂的操作，通常要花费大量时间，就好像闯关打Boss一样曲折。

有时候，收到要自动续费的提示，我都选择视而不见。不是不心疼钱，是心疼自己。

天下苦自动续费久已。

今年7月，《消费者权益保护法》新规正式实施，明确规定自动续费必须提前以显著方式提醒消费者。三个月过去，博主“滤镜粉碎机”经过测试，仍发现20款高月活产品“取消订阅”按键被不同程度深埋于曲折路径。

现在，这条曲折的路径，终于能够“一句话”走通了！

早在2024年德国柏林消费电子展上，荣耀CEO赵明就曾透露，将面向全球推出行业首个跨应用开放生态AI智能体。这其中，“一句话关闭自动续费”的功能火速吸引了外界关注，各路网友纷纷“坐等上线”。

最近，荣耀带着行业首个搭载跨应用开放生态AI智能体的个人化全场景AI操作系统MagicOS 9.0，以及荣耀Magic7系列正式官宣，让更多用户直观感受到了“一句话取消自动续费”的操作，也精准硬控了那些无良产品。

那些折磨你智商的自动续费，终于碰到了智能天敌。

之前，赵明与周鸿祎做过一场关于“AI时代的创业与创新”的主题直播，毒舌如红衣大炮，在体验“一句话关闭一键续费功能”之后，也惊叹“强得可怕”。中国企业家杂志副总编辑何伊凡在体验荣耀MagicOS 9.0基于荣耀AI智能体打造的创新功能，以及了解其背后技术后，更是一针见血的总结道，“汽车AI看华为，手机AI看荣耀”！

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在今天，AI智能体并不是什么新鲜概念，已被广泛应用在网络侧、各大产品里。但与此同时，普通用户对它的感知依然微弱。

写藏头诗、编小作文、说顺口溜、回答脑筋急转弯？很好，但我不需要；电话录音、语音整理、自动回复、照片抹除？也很好，但我用不上。

总结一下就是，比起用户的实际需求，绝大多数AI智能体停留在自嗨式炫技上，实际提供的还尽是一些没亮点的基础技能。不是，说好的“用户为导向、需求为核心”呢？

用我们东北话说，能不能忙乎点儿正事？

那么问题来了，为啥荣耀MagicOS 9.0 基于AI智能体打造的创新功能一经公布，就能让手机、科技、消费等用户群体炸锅，让不少网友预言，这是AI进化史上的大跨越，或将开启手机的“自动驾驶”的新时代？

原因至少有四点。第一点，它不是单纯的接受指令唤醒产品或服务，而是真正理解用户的语音、语义、进行屏幕的阅读和理解。第二点，它会不断学习消费者的生活和使用习惯，从而提供千人千面的服务。第三点，它会进行意图匹配，再采取相应的行动。第四点，它必须可以进行应用内甚至跨应用的行动。这个也是区别于友商最大的一个特点，目前还没有厂商可以做到跨应用的任务执行。

比如，自己订一杯咖啡，要打开外卖平台、找出店铺、筛选产品、提交订单，再完成支付。可如果拥有荣耀AI智能体，你只要发出语音指令“帮我点一杯咖啡”，它就能跟人一样调取相关应用，自动完成点咖啡操作，最终经过你的确认结算，完成点咖啡的服务。

不只是一句话取消自动续费、一句话点咖啡，荣耀AI智能体所打造的一系列新功能体验，涉及用户生活、工作、休闲的方方面面。

仅以我自己为例，作为一只公号狗，我经常要转发文档给编辑、客户，一不小心很容易发错人，造成一些不必要的尴尬。而现在，我只要一句话，就能让手机准确地、丝滑地发布给目标对象。

讲到这里，一些行事谨慎的小伙伴忍不住提出质疑，好处说完了，那坏处呢？当服务做得越细致、交互做得越深度，用户就越会担心，手机还能够做到隐私安全吗？

当然！荣耀AI智能体在操控手机时，信息是全流程的可视和可控性，以“一键关闭自动续费”为例，荣耀AI智能体在启动时用户界面会以视觉动效的形式提醒；在理解用户关闭自动续费需求后，荣耀AI智能体全程提示所操作的应用及步骤，且每个步骤状态可知；并且在整个工作流中，AI 智能体随时可以人工接管进行下一步操作；涉及取消自动续费等重要决策，AI智能体会把决定权归还用户，用户必须手动进行确认。虽然是自动驾驶，但完全可感、可控，逃不出用户的手掌心。

这还不够，荣耀甚至能用魔法打败魔法，带来了AI反诈。

“假靳东事件”曾撕开中老年情感世界的一道窗口。大致情况是，六十岁的阿姨迷恋短视频里的假靳东，不顾亲朋好友的解释，几度离家要跟偶像私奔。后面警方介入劝阻，她都还不相信自己看到的，是一个AI换脸的假靳东。

然鹅，我发现，我爸妈也关注了很多换脸假明星，悬着的心终于死了。

现在，荣耀MagicOS 9.0可以驱散这份恐惧，因为它能够进行Deepfake换脸检测，做到了在视频通话中识别AI换脸，惹得网友直喊“有点子东西”“建议全面普及”。

用户需要AI智能体，需要具备强大AI原生应用的操作系统，关键是它能够提供怎样的服务。什么高深莫测的参数，什么花里胡哨的炫技，这些都不重要、都不是刚需，我们需要的是它能够真正让手机变成一个人性化的“助理”。

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据《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，截至2023年12月，移动互联网用户人均单日使用时长435分钟（超过7小时），其中移动端视听应用人均单日使用时长为187分钟（超过3小时）。

这组数据足以证明，未来很长时间里，手机都会是AI发展的重要载体，甚至可以说最佳载体。这或许也能解释，为什么2024年会成为AI手机元年。

手机厂商都在做AI手机，但各家的理解和进度截然不同。举个例子，现在很多智能手机可能也做到了自动导航、自动播放音乐、等等，但它们的效能比是不一样的。我之前买过一个产品，它的大模型功能其实也还不错，但运转起来特别耗电。所以我期待荣耀Magic7 系列产品还有一个原因是，它拥有低能耗的大模型运作能力。

很早之前，荣耀CEO赵明曾在采访里分享过一个行业观察，在他看来，手机具备的大多数AIGC功能完全可以由第三方来开发提供，这种所谓的”AI手机”本身只需要提供AI算力，“不能说手机提供一些AIGC服务就叫AI手机，这是两个概念。”

2016年，这家公司就在行业首次提出手机Al的概念，发布了Magic Live智慧系统，打开手机人工智能OS的大门，在AI方面走到了前列。到了2021年，正式独立的荣耀再次提出AI重构所有终端，让AI不再是专门赋能软件的功能，而是彻底转变为平台级的能力和算力，又一次做出了新的探索和引领。

这种清醒的判断指明了荣耀的战略方向，也暗合了AI 手机的发展方向。

最近，中国信息通信研究院联合荣耀等产业界伙伴发布了行业首份《终端智能化分级研究报告》，这是业内首次达成终端智能化分级定义共识，在AI时代下为终端智能化能力分级提供了可量化的评价标准。

此外，荣耀还积极参与全球AI手机标准的制定。全球移动通信系统协会终端工作组近日也宣布，由中国电信和中国移动发起，荣耀、高通、联发科等头部AI企业共同支持的生成式AI移动终端需求规范正式立项，这无疑会加速行业达成对生成式AI手机所能提供的能力和AI服务体验的共识，推动生成式AI在端侧的落地应用。

这漫长发展过程的每一步，荣耀都有见证、参与、乃至推动。不仅来得早，还走得快、走得稳。

在近日举行的中国移动全球合作伙伴大会上，荣耀和中国移动，一起在行业首发了AI智能体的互联互通，让用户可以一句话查询手机余额和话费续费。

智能体的互联互通，让外界看到了手机发展的一些新可能。而这种新的可能性被赵明定义成，智能手机即将进入一个“自动驾驶”的时代，甚至未来的智能体跟智能体之间也可以互相对话，为用户智能执行对应的任务。

其实，苹果之前发布的智能系统Apple Intelligence走的也是相同道路，也就是把AI能力深入系统架构、赋能终端，避免服务停留在一个或几个应用。区别在于，苹果的生态系统具有封闭性，第三方短时间内无法完成介入。而荣耀以开放姿态，跟全球产业链保持协调联动，无疑更能推动变革。

赵明说，AI智能体时代，国产手机厂商拥有一个超越强大竞争对手的好机会。新一代AI OS，会更好的理解消费者、服务消费者，与此同时，屏幕内操作和跨系统间联动，以及与全新的云端AI的协同都是全新的，“这是赛道超车的机会”。

手机AI看荣耀，在AI智能体与AI OS的创新发展路径上，荣耀已然一马当先。