梁建章联合学者Nature发文：混合办公使员工离职率下降三分之一

凤凰网科技讯 6月14日，斯坦福大学 Nicholas Bloom、香港中文大学（深圳）经管学院韩若冰、携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章，在国际顶尖学术期刊 Nature 上发表了题为：Hybrid working from home improves retention without damaging performance 的研究论文，该研究显示，灵活的混合办公制度能提升员工的工作满意度和留存率，且不影响员工的工作表现。结果显示，在混合办公组中，员工离职率下降了三分之一，工作满意度得分有所上升。

图为论文截图

据了解，携程梁建章和其研究团队，在2021至2022年期间开展了一项持续6个月的随机对照试验，研究了混合居家办公对员工表现、保有率和满意度的影响。携程的技术、产品、业务、市场营销等岗位的1612名员工参与了这项研究。这些参与者按照随机分配两种工作模式——办公室办公组（1周5个工作日均在办公室工作）和混合办公组（1周5个工作日中3天在办公室工作，2天居家办公）。

图为论文截图，携程的员工在开放式办公环境里工作

结果显示，在混合办公组中，员工离职率下降了三分之一，工作满意度得分有所上升。离职率下降在女性员工、非管理职位和通勤时间更长的人群中最显著。公司管理层在研究后对混合办公的看法也有所改善，实验前他们曾担心这种工作模式会影响生产力。 论文作者评估了混合办公对员工表现和升职的影响。他们在实验开始的两年后分析了评估员工表现的指标（包括审核和升职结果），结果显示，两组之间没有发现差异。

图为论文截图，显示混合办公对员工今后两年的绩效考核与晋升没有显著影响

在看到试验结果后，2022年3月起，携程在集团范围内推行了混合办公政策，成为中国首个率先实施该制度的企业。据携程统计，员工离职率的潜在下降，能为企业节省数百万美元的招聘和培训费用。最后，论文也指出，这些结果或适用于类似携程的工作环境，即在现代办公空间实行八小时工作制的员工。

既能免于通勤的奔波劳苦，还不影响工作表现，越来越多的当代年轻人正变身“时间管理大师”，他们推崇自由、灵活与高效的工作方式，家里、咖啡厅都可以化身为办公场所，随时随地开启高效能工作。据了解，自携程开始全面推行混合办公以来，截至2024年3月，已有七成员工体验了混合办公带给自己的便利性，累计节省约70万小时通勤时间。其中，女性申请人次占比略高，年轻人更青睐混合办公，90后和00后占比近八成；混合办公政策惠及了更多的有娃家庭，已有63%的宝爸和58%的宝妈申请过混合办公。2024年5月，携程客服团队升级了该政策，推出“春节提前回乡办公”政策，将客服团队春节期间居家办公时间延长至1个半月。

作为混合办公项目的发起人、研究者，携程集团董事局主席梁建章曾表示：混合办公制度的推广是企业、员工和社会的多赢。不仅在不影响效率的情况下提升员工的满意度，还有利于减少交通堵塞、环境保护；缓解高房价和地区间差异；另外有利于家庭和谐、女性职业发展和提高生育率。希望混合办公制度未来在更多主流中国企业被推广，这将对中国的社会和经济产生积极且深远的影响。

实际上，作为打工人口口相传的“别人家公司”，携程陆续推出了混合办公、辅助生育、生育补贴等10余项福利政策，2023年6月，携程再一次刷新了员工福利的上限，推出10亿元生育补贴政策——“程二代程长礼金”。