诈骗分子又搞出新花招：上门免费修宽带，顺手劫持固定电话

在智能手机极为普及的今天，固定电话这种古老的设备在很多人眼中早已是“时代的眼泪”。不过，固定电话的实际用户规模仍然比大家想象得要大。

工信部公布的数据显示，2023年，全国固定电话用户总数1.73亿户，大概每10个人就拥有一部电话。但万万没想到，国内存量规模庞大、使用率较低的固定电话，早已被电诈分子盯上了。

日前，《北京晚报》报道称，北京警方破获了一起利用居民固定电话实行电诈的案件。具体来说，犯罪嫌疑人假装成宽带工作人员上门维修，然后在居民家中安装了一款“机顶盒”。问题来了，一款接入宽带的盒子，怎么就会成为电诈人员的诈骗工具？

一次离奇的宽带维修：加装设备后，电话用不了了

看完《北京晚报》的报道后，小雷发现这起案件，源于一次宽带维修。最开始，住在北京朝阳区的王大爷获得了宽带公司工作人员的一次上门服务，家里免费安装了一款“黑盒子”。然而，很快，王大爷家中的固定电话就用不了了。正好，当地民警来家中临时走访，王大爷为此向他求助。而这名民警很快发现了这款“黑盒子”的不对劲，它和之前办案时见过的设备很相似，即VOIP语音设备。

（图源：《北京晚报》公众号）

民警马上判断这次宽带上门维修有问题，宽带工作人员是假冒的。他打着上门维修的名义，悄无声息地把黑盒子装上去。在被抓捕后，这名嫌疑人供述，他在网络上应聘了一份“安装设备”的工作。

他的“上级”将假冒宽带公司员工的工牌、工装以及要安装的黑盒子邮寄给他，然后线上派发上门安装任务。短短一个月时间里，他已经安装了几十台设备，目标基本都是老年人。

而这次东窗事发，还是因为王大爷发现了固定电话无法正常使用，并且刚好碰到了民警上门走访。至此，我们可以确定，这款长得像机顶盒的VOIP语音设备，绝对不是普通的网络设备。它对于居民宽带网络和固定电话的使用体验，起不到任何正面作用。

而且，它造成的危害，绝对不是影响固定电话的正常功能这么简单，还牵扯到了更加严重的违法犯罪活动。这名伪装成宽带员工的嫌疑人，背后还隐藏着一个电信诈骗团伙。

伪装的机顶盒，将固话变成电诈帮凶

一款安装在居民家中的假冒机顶盒，怎么就成为了电信诈骗流程中的关键一环？

要回答这个问题，我们就得先了解VoIP技术。VoIP的英文全称是Voice over Internet Protocol，说白了就是泛指利用互联网协议进行语音通信的技术。VoIP技术被广泛应用于互联网电话应用中，比如微软旗下的Skype网络电话，就利用了VoIP技术。

（图源：Skype）

小雷还记得，国内触屏智能手机普及初期，市面上也出现了不少主打网络电话功能的应用，比如云信、有信等。这类应用拨打网络电话时，中途需要转接到平台的服务器上，由该平台拨打给指定用户。因此，这类网络电话虽然资费便宜，但通话质量相对一般，而且对方手机上会显示为陌生号码来电。很快，这类互联网电话应用就在消费级市场上销声匿迹了。

而电诈分子利用VoIP技术在居民家中安装所谓的机顶盒，自然也是为了达到非法目的。具体来说，这类VoIP语音设备只要安装在居民家中，并且接入到宽带网络中，就能挟持固定电话。同时，电诈分子可以远程控制接入了VoIP设备的固定电话，利用它来拨打诈骗电话。

相比直接从境外向国内拨打电话，利用VoIP设备转接国内固话打电话，显然更具迷惑性。因为在受害者这端，来电显示的是国内号段和号码。比如说这次案件中，利用北京居民固话打出的诈骗电话，就会显示为010开头的号段。而境外打进国内的号码，则显示为海外号段，天然就会引起大家的警惕。

实际上，通过这类设备实现伪装和欺骗，已经成为电话诈骗流程中的关键一环。目前诈骗团队常用的设备，除了VoIP盒子，还有GOIP设备。GOIP的套路和VoIP大同小异，不过它劫持的不是固话而是手机，即远程通过国内手机号码来拨出诈骗电话。

此前，在公开报道中，我们看到过了很多相关的案件。海南省公安厅下辖的海南反诈中心曾提到过几个案例，犯案人员都是在学校宿舍或出租屋架设GOIP设备实施电诈。这些案件中，负责VoIP设备安装和GOIP设备架设的犯罪分子，基本都是在网络上应聘，以外围人员的形式成为境外诈骗团伙的帮凶。

（图源：海南反诈中心）

不过，开头我们提到的那个案件，还是有很多特殊之处。

首先，嫌疑人精心伪装成了宽带公司人员，连工装和工牌都有了，做戏做全套。背后电诈团伙会有专门的“客服”，海量打电话，有人上钩后确定地址，派出这位嫌疑人上门。

其次，宽带员工上门免费维修的套路，瞄准了老年人群体，甚至还赠送“机顶盒”，居民没有经济损失，很难让人怀疑，更不会一下子联想到诈骗。

而且，固定电话在国内保留量较高，但一般用户的使用率不高，诈骗团队植入了木马，短时间内不容易东窗事发。

另外，现在国内运营商基本都会监测手机卡拨打电话的异常情况，有时候打电话次数和时长不正常，可能会被运营商停机。而固定电话通常在这方面的限制会比较少，这也是它被诈骗团伙盯上的一个原因。

总的来说，利用VoIP和GOIP技术搭设电诈通话桥梁，非常具有迷惑性和隐蔽性，已成为电诈团伙精心利用的不法手段。

防范电诈黑盒子，辨别真假信息很关键

以往，我们在提到防范电信诈骗时，总会说到不要相信天下有免费的午餐。但从这个最新案例来看，即便是送上门、的确不用付出经济成本的免费服务，也很可能包藏祸心，一不留神家里的电话居然就成了为电诈分子的所用的“肉鸡”。

作为普通消费者，我们对于这类骗局的防范，最有效的手段恐怕还是得辨别真假信息，分辨出对方究竟是运营商官方还是假冒的诈骗分子。

正常情况下，运营商很少会主动派人上门维修升级宽带或固话设备。通常的流程，都是用户遇到具体的故障后，主动联系运营商客服，运营商再安装工程师上门处理问题。因此，接到自称来自运营商的要上门的电话时，最好第一时间主动联系运营商官方确认信息。至于直接上门的所谓运营商员工，基本可以直接拒绝了。

同时，如果宽带人员上门之后，家里出现网络卡顿、电话无法使用等故障，也要第一时间警觉。正常来说，家用宽带涉及到的设备就那么几个：光猫、IPTV机顶盒、固定电话、路由器。

如果维修人员无端多安装了一台设备，那么很可能就有问题。面对电诈人员的套路，除了要自己增强警惕心外，还可以密切关注反诈App、反诈中心提供的信息。碰到反常情况，直接拨打反诈电话或报警电话即可。

（图源：苹果）

当然，相对来说，部分老年人群体的警惕心和防范意识更弱，也更容易被安装VoIP设备的不法分子盯上。无论是作为晚辈的我们，还是运营商、社会机构、监管部门等，都应该为他们提供更多帮助，以各种方式来实时更新他们的反诈知识库，这样才能最大限度地破解诈骗分子的层层套路，更好地保护自己和他人。