听说过二八原则吗?
一家店80%的利润,是20%的核心客户贡献的。
维护好这20%的客人,更容易换来真金白银噢~
这20%的客户怎么找?
当然是从你家会员里找!
笑铺日记手把手教你!
首先,给每个消费的顾客发送你家的会员卡,一个10秒就ok。
然后,通过笑铺日记的客户分析功能,你能清楚了解会员的消费金额、消费件数、消费频次。就可以把客户分成高价值会员、中价值会员、低价值会员,比例可以是2:3:5。
有针对性地维护这三类会员
高价值会员:要给她一种遵崇感和独特感,加强服务和个性关怀。比如VIP尊享下午茶、新品优先选购权限、专属生日礼盒;
中价值会员:可以用礼品和优惠券引导提高消费单价,比如节日赠礼、专属活动;
低价值会员:可以利用笑铺日记的短信营销功能做针对性的唤醒。
会员体系如何制定?
用笑铺日记给会员设置成长等级,一般一个会员体系主打1-2个硬权益就会有效果,核心权益要简单明了。
核心权益
普通会员:免费入会
白金会员:八折+商品送货到家服务
黄金会员:七折+每月专享衣物洗护服务
黑金会员:五折+送货到家+洗护+一张八折白金副卡可赠予亲友
如何激活长期未消费的老会员?
会员日、活动大促等节点都是激活老会员的好时机!
你可以用笑铺日记给48天以上没有消费过的老会员,发送活动海报、短信、优惠券来唤醒她们。
根据她的消费画像,发送对应取向的商品优惠券,效果也是相当好的哟!
用笑铺日记搞好自己的专属会员体系,客户越来越爱到你这买,一年多赚10万都不是事儿!
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