追觅科技中国区执行总裁郭人杰：破解了“不可能三角”难题

凤凰网科技讯（作者/尹明顺）3月14日，家电行业迎来了以"智能科技，创享生活”为主题的AWE 2024家电展。智能清洁电器市场的头部品牌追觅科技，携尖端扫拖旗舰X40系列、智能扫拖旗舰S30系列、具有“躺平”功能的洗地机系列H30 Ultra、H20 Ultra以及Pocket高速造型吹风机P10等多款旗舰品亮相展会现场。

凤凰网科技特邀追觅科技中国区执行总裁郭人杰进行访谈，谈及追觅整体发展布局与品牌定位时，郭人杰表示，2023年，追觅科技破解了行业提效、高端化、提升市占率的“不可能三角”难题，让全球消费者了解并认可高价值产品，并愿意为其买单。未来，追觅科技将继续坚持全球化、高端化两大战略，优化产品结构、扩大地域市场，推动全球营收规模持续快速增长。

据了解，截至目前，追觅科技产品覆盖中国、美国、德国、日本等 100 余个国家或地区，并于 2023 年进驻中东非、印度、南美等新兴市场。2023年，追觅科技国际区业务同比增长达到120%，全球化战略成果显著。

对话要点总结：

1、追觅科技如何确保研发投入的稳定性和持续性？研发投入又如何转化为产品的创新力和市场竞争力？

2、追觅科技用户调研的“独门秘籍”是什么？

3、追觅科技未来有哪些战略规划？

以下为追觅科技郭人杰与凤凰网科技对话实录(有部分对话删减):

凤凰网科技：我们注意到追觅科技的研发费用一直保持在比较高的水平，请问公司是如何确保研发投入的稳定性和持续性的？这些投入又是如何转化为产品的创新力和市场竞争力的呢？

郭人杰：因为对我们来说这是一个正向的飞轮——我们必须保持高研发投入，确保我们有能力研发最具创新力的技术、推出最具竞争力的产品，去支持更高的经营利润，再反哺研发投入,以此形成良性的经营循环。因此，保持高比例的研发投入在追觅内部是极其坚定的战略。

关于第二个问题，如何确保创新力——

从人才梯队上看，首先追觅非常注重消费者洞察，同时我们还引入了快消和美妆等行业的人才，利用跨行业的经验提升消费者认知。

我们去年做消费者洞察时发现：很多扫地机器人用户觉得扫地机器人的边角覆盖率是一大清洁痛点。比如扫地机器人如果遇到桌椅板凳、柜子等家具，往往只能做到避障，被扫地机器人绕开的地方还需要自己去清理。

针对这一痛点，我们做出了39种不同的备选方案，让消费者去选择感受最明显的一种，最终我们确定了机械臂外扩方案，并在去年4月发布了搭载仿生机械臂技术的扫地机器人产品，解决了边角覆盖率的问题，迅速成为行业爆品。

其实从这个案例能够看出，目前我们已经构建起了较为完整的消费者洞察路径，能够确保我们的创新是有效的、能够被市场认可的。

在此基础上，我们会让硬核的技术升级变得更加通俗易懂易感知，让更多的消费者直观地感受到创新科技带来的便利。

凤凰网科技：下面是关于追觅科技独家用户调研的方法论的问题，请问如何帮助公司精准洞察消费者的需求并推出创新产品呢？在市场调研和产品研发之间，追觅科技是如何保持高效的沟通和协作的呢？

郭人杰：首先，我们让“用户洞察部门”深入到“研发体系”之中，一旦洞察出机会，就会流转到研发部门，做一些技术上的预研。

第二点，我们倾向于让用户洞察开始于产品的定义阶段，而非产品体验阶段。很多公司做用户洞察的时候产品已经出来了，让消费者进行试用，体验后再进行反馈，这时候可调整的空间已经很小了，而我们是让用户洞察全程参与到技术预研阶段、产品定价阶段、推向市场阶段，确保我们能够第一时间听到消费者的声音并及时调整产品及市场策略。

凤凰网科技：追觅科技在未来有哪些发展和战略的布局规划？在技术创新和市场拓建、品牌建设方面，您有哪些具体的设想和期待呢？

郭人杰：第一个点是追觅科技会坚定地推行全球化战略。2023年10-12月，追觅扫地机器人在德国市场市占率从33%涨到37.5%，稳居行业第一；在意大利市场上，追觅扫地机器人在2023年11月稳居行业市占率第一。在国际市场上与国际品牌的竞争中，我们逐步做到了技术、产品体验、供应链等方面的全面领先。

第二，我们会进一步坚持高端化战略。2023年，追觅科技做到了中国线上市场5000元以上清洁电器品牌市场份额第一，同时破解了困扰行业的提效、高端化、提升市占率的“不可能三角”难题，让消费者愿意为高价值产品买单。

当前，智能清洁产品用户深层次消费需求不断凸显，而追觅科技希望能够凭借在核心技术和产品智能化等方面的一系列创新突破，成为智能清洁行业的高端化标杆。

第三个，我们会加大对线下场景的投入。2023年，我们逐步进驻了各个国家的高端渠道。在日本，我们进入了连锁家电量贩店BicCamera，韩国首个线下门店也在首尔新世界Starfield Hanam开业。未来，大家会在全球越来越多的地标性购物中心看到追觅科技的身影。

凤凰网科技：请问洗地机和扫地机器人在未来的这个家庭清洁市场里，您觉得哪一个会更加的重要？以及追觅在哪个方面会更加着重去发展呢？

郭人杰：在一定阶段内，这两个产品会同步发展。一个家庭里完全可以既拥有扫地机器人、又拥有智能洗地机，二者各有侧重、互为补充——扫地机器人负责日常清洁，洗地机负责深度清洁。

长期来看，二者的功能点有融合之势，所以今年我们在AWE上也发布了一款行业首创的全新产品——追觅首款集自动上下水和高效自清洁为一体的全能旗舰洗地机H40 Station，可以理解为扫地机器人和智能洗地机的结合体，真正实现了“拿起直接用，放下不用管”。这一产品既是我们面向用户更长远需求的产品布局，也是追觅科技技术复利的又一次体现。（编辑/刘毓坤、杨睿琪）