举报人实名控诉Facebook:为了利润不顾用户安全 拿仇恨换流量
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举报人实名控诉Facebook:为了利润不顾用户安全 拿仇恨换流量

2021年10月04日 10:32:27
来源:凤凰网科技

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凤凰网科技讯 北京时间10月4日消息,美国当地时间周日,泄露大量内部文件曝光Facebook丑闻的“举报人”公布了自己的身份。她叫弗朗西丝·豪根(Frances Haugen),曾经是一名Facebook产品经理,在Facebook工作近两年后在今年5月份离职。

举报是为了纠错 不是激怒

豪根表示,她公布大量Facebook文件曝光公司存在的问题,是为了协助Facebook迅速作出改变,而不是激起外界对Facebook的愤怒之情。

举报人豪根

举报人豪根

她指出,Facebook对于平台上存在的潜在危害问题不够坦诚,不愿解决其不足,这让她越来越感到沮丧。她原本对加入Facebook寄予厚望,希望能够解决Facebook的缺点。但是,她很快就开始怀疑自己的团队是否能够产生影响,她们拥有的资源很少。

最终,她认为立法者、监管机构应该知道她在Facebook发现的事情。 于是,她向美国证券交易委员会(SEC)泄露了Facebook内部研究存档,希望Facebook被更好地监管。

公司利润高于用户福祉

豪根在CBS《60分钟》节目上称,Facebook十分热衷于产品优化,以至于他们接受了扩大仇恨言论的算法。

“这是在拿我们的安全换取他们的利润。”豪根称。她表示,自己不相信他们愿意作出必要的投资来让Facebook远离危险。

豪根接受《60分钟》采访

豪根接受《60分钟》采访

豪根曾在多家公司工作过,包括谷歌、Pinterest,但是Facebook的问题“要严重得多”,因为Facebook希望将公司利润置于用户福祉之上。

“对Facebook好,还是对公众好,这里存在矛盾,”豪根表示,“Facebook一次又一次地选择为公司利益优化产品,例如赚更多的钱。”

尽管Facebook表示这种产品优化有助于阻止仇恨言论,至少在其产品上,但是豪根泄露的Facebook内部文件显示,“我们预计我们(的优化)可能只会对Facebook上3%至5%的仇恨言论、大约0.6%的暴力和煽动内容产生作用,尽管在这一点上我们已经做到世界上做好了”。

另一份Facebook文件则更为直言不讳。“我们从一系列来源得到的证据显示,Facebook及其家族应用上的仇恨言论,引起分歧的政治言论、虚假信息正在影响全球社会”。

根源在算法 拿仇恨换流量

豪根认为,问题的根源在于Facebook在2018年推出的算法,它主导了用户在Facebook上看到的内容。她指出,这个算法旨在提高Facebook上的用户参与度。Facebook发现,提高参与度的最好方法就是向用户灌输恐惧和仇恨。“和其它情绪相比,激怒人们更容易实现。”豪根称。

当时,Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)曾积极评价算法调整,“我们感觉我们有责任确保让我们的服务不仅用的有趣,还要有益于人们的健康”。

但是,这一算法的结果就是让Facebook急剧转向愤怒和仇恨。“虚假信息、有毒的以及暴力内容在用户分享的帖子中非常普遍。”《华尔街日报》引用的一份Facebook内部备忘录显示。

背叛民主

豪根指出,Facebook算法是该平台向用户推送虚假信息的因素。她表示,Facebook意识到了虚假信息对2020年大选构成的风险,因此增加了安全系统来降低风险。但是在选举结束后,Facebook很快放松了这些安全措施。

“选举一结束,他们就放弃了这些安全措施或者说把设置恢复到了之前的样子,将增长置于安全至上,”豪根称,“对于我来说,这真的感觉就像对民主的背叛。”(作者/箫雨)

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