因5G网络质量未达预期 韩国用户向运营商发起集体诉讼

据韩联社报道，业内人士本周四透露，目前有数百名韩国5G用户打算共同对韩国三大电信运营商——SK电讯（SK Telecom）、韩国电信（KT）和LG U+（LG Uplus）采取法律诉讼，原因是这些运营商提供的5G网络连接不畅，并且网络质量较差。

负责相关诉讼的Joowon律师事务所律师Kim Jin-wook透露，截至本周四，大约1000名韩国5G智能手机用户表示有意参与集体诉讼，并寻求三家移动运营商因其5G网络质量未达预期而向每位用户至少赔偿100万韩元（890美元）。这些用户指出，尽管5G资费更贵，但是服务质量却并不如人意。

Kim Jin-wook认为，5G网络质量与此前的4G LTE网络相比并没有明显的改善，并且存在可用性受限之类的缺点。

根据行业研究机构Opensignal的数据，截至去年11月，韩国三家电信运营商已部署了166250座5G基站，仅达到韩国市场4G基站数量的19%。

图片来源：Yonhap。

目前韩国的5G网络主要覆盖在首尔等大城市地区，韩国运营商的目标是到明年实现全国范围的5G网络覆盖。

此外，韩国运营商最初宣称5G的下载速度是4G LTE的20倍，但是去年的一份政府报告发现，韩国的平均5G下载速度大约比4G速度快4倍。

Kim Jin-wook表示：“考虑到5G套餐计划比4G LTE套餐计划每月贵了5万韩元，我们希望签订两年期合约计划的用户每人可获得100万韩元的补偿。”

他补充说，集体诉讼将在聚集了更多参与者之后于今年5月发起。

实际上，韩国5G用户对实际5G网络速度和质量不及运营商前期宣传的抱怨由来已久。

消费者权益保护组织——韩国消费者组织全国委员会（Consumer National National Council of Consumer Organisation）在去年10月建议韩国运营商向申请因5G服务质量不佳进行调解的每位用户支付多达35万韩元的赔偿。

根据韩国ICT部的数据，截至今年1月份，韩国的5G用户数为1287万，占据韩国7069万移动网络用户总数的18.2%。

韩国电信运营商最近推出了更便宜的5G套餐计划，意在实现更快的4G用户网络迁移。截至今年1月份，4G用户占据韩国移动网络用户总数的大部分，比例为73%左右。