被点名！李佳琦方回应买完商品不让换：积极协调做好售后，会负责到底

直播成为了今年电商大促的一大发力点，然而在双十一过后，不少直播红人和明星却遭遇“翻车”。

20日，中消协发布《“双11”消费维权舆情分析报告》，通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名李佳琦直播间“买完不让换”等现象。

直播间买东西不让换？售后服务得不到保障还能不能好好抢货了？

对于被点名的问题，李佳琦方作出回应，表示消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，进行了退款，直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。

李佳琦方表示，感谢中国消费者协会对李佳琦直播间的关注与监督，这将帮助我们更好的做好双11售后服务，我们也将一如既往做好直播间工作，维护消费者权益。

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